原標(biāo)題：山東:1438家車檢機(jī)構(gòu)實(shí)行“交鑰匙”服務(wù)

來(lái)源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：山東:1438家車檢機(jī)構(gòu)實(shí)行“交鑰匙”服務(wù)

來(lái)源：人民公安報(bào)

□本報(bào)記者 張 瑜 通訊員 夏 陽(yáng) 張 永

近日，車主王先生來(lái)到濟(jì)南市政務(wù)汽車檢測(cè)中心進(jìn)行車輛年檢。與往年不同的是，這次他無(wú)需自己開(kāi)車進(jìn)入審車專線，而是進(jìn)行登記后將鑰匙交給工作人員，隨后到服務(wù)大廳等候車輛檢測(cè)結(jié)果。“現(xiàn)在檢車太方便了！工作人員幫忙代檢，我們?cè)谛菹^(qū)等著就行。”王先生高興地說(shuō)。

2021年以來(lái)，山東公安車管部門聚焦群眾滿意、服務(wù)提效，指導(dǎo)推動(dòng)機(jī)動(dòng)車安全檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化工作流程，全面實(shí)施車檢“交鑰匙”服務(wù)。車主只需將鑰匙交給車檢機(jī)構(gòu)，由工作人員一次性辦結(jié)車輛檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“人在廳中坐、車檢自動(dòng)過(guò)”。目前，車檢“交鑰匙”服務(wù)在山東1438家車檢機(jī)構(gòu)實(shí)行，檢車時(shí)間由1個(gè)小時(shí)壓縮至半小時(shí)內(nèi)，群眾檢車更加方便快捷。

優(yōu)化服務(wù)流程

讓群眾放心交車代檢

為了讓群眾放心交車代檢，車檢機(jī)構(gòu)制定工作規(guī)范，選拔業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的人員擔(dān)任檢車專員，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，為車主提供交付鑰匙到車輛檢驗(yàn)完畢的一站式服務(wù)。

為優(yōu)化服務(wù)功能，山東各級(jí)公安車管部門指導(dǎo)車檢機(jī)構(gòu)優(yōu)化場(chǎng)地布局和硬件設(shè)施，制作服務(wù)流程圖，車主可通過(guò)視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)查看車輛各環(huán)節(jié)檢測(cè)狀態(tài)。他們合理設(shè)置“交鑰匙”服務(wù)停車預(yù)檢通道、交鑰匙區(qū)、休息等待區(qū)、交通安全宣傳區(qū)等，檢測(cè)區(qū)域封閉管理，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)“人車分離”。

為全面提升服務(wù)效能，山東各級(jí)公安車管部門再造窗口服務(wù)，創(chuàng)新實(shí)行“一窗通辦、一站通辦、一證通辦”。他們指導(dǎo)車檢機(jī)構(gòu)整合窗口服務(wù)功能，群眾在一個(gè)窗口完成材料提交、審核、繳費(fèi)等步驟，所有業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，取件區(qū)一次性告知結(jié)果，領(lǐng)取相關(guān)證件和鑰匙。同時(shí)，他們推動(dòng)在車檢機(jī)構(gòu)設(shè)置服務(wù)站、交通違法自助處理設(shè)備，拓展檢測(cè)站業(yè)務(wù)范圍，為群眾處理交通違法、辦理車駕管業(yè)務(wù)提供便利；推進(jìn)機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)電子保單聯(lián)網(wǎng)核查，群眾只需出示機(jī)動(dòng)車行駛證，無(wú)需再提交紙質(zhì)交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)憑證，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)資料免填表。

優(yōu)化檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

推動(dòng)檢驗(yàn)服務(wù)提速增效

為推動(dòng)檢驗(yàn)服務(wù)提速增效，山東省公安廳車輛管理所推廣應(yīng)用智能審核，全面推行“先發(fā)標(biāo)后審核”，即非營(yíng)運(yùn)小微型載客汽車經(jīng)車檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，車管所先遠(yuǎn)程發(fā)放檢驗(yàn)合格標(biāo)志，而后抽查監(jiān)督檢驗(yàn)過(guò)程圖片資料。濟(jì)南、青島等地車管所積極建設(shè)應(yīng)用智能檢驗(yàn)審核系統(tǒng)，自動(dòng)快速比對(duì)檢驗(yàn)車輛圖像數(shù)據(jù)，將審核結(jié)果及時(shí)反饋車檢機(jī)構(gòu)，審核合格的及時(shí)發(fā)放檢驗(yàn)合格標(biāo)志，縮短群眾檢車等候時(shí)間。全省公安車管部門積極配合交通運(yùn)輸、市場(chǎng)監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等部門推進(jìn)道路貨運(yùn)車輛檢驗(yàn)檢測(cè)改革，全面實(shí)施環(huán)檢、安檢、綜檢“三檢合一”，實(shí)現(xiàn)“一次上線、一次檢測(cè)、一次收費(fèi)”。

考慮到一些“上班族”平時(shí)沒(méi)有時(shí)間來(lái)檢車，山東部分車檢機(jī)構(gòu)在推出“交鑰匙”服務(wù)的基礎(chǔ)上，專門為上班一族開(kāi)通“上門取車”服務(wù)。車主只需一個(gè)電話車檢機(jī)構(gòu)即可上門取車，檢好送回。全省各級(jí)公安車管部門、車檢機(jī)構(gòu)推出雙休日、節(jié)假日正常上班、延時(shí)下班等服務(wù)措施，方便群眾隨到隨檢。

優(yōu)化監(jiān)管方式

在嚴(yán)格管理中體現(xiàn)服務(wù)熱情

為杜絕違規(guī)檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)，山東各級(jí)公安車管部門積極會(huì)同有關(guān)部門依法加強(qiáng)管理，注重政策引導(dǎo)，做好服務(wù)工作。

為加快車檢機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)，山東省公安廳出臺(tái)《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)備案工作規(guī)范》。他們多方位、多渠道公開(kāi)車檢機(jī)構(gòu)地址、電話和服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)車檢機(jī)構(gòu)合理建設(shè)布局，促使檢測(cè)站點(diǎn)均勻分布，縮短群眾檢車半徑。

全省公安車管部門督促車檢機(jī)構(gòu)公示許可資質(zhì)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車輛檢驗(yàn)流程圖和投訴監(jiān)督欄，保障車檢公開(kāi)透明、陽(yáng)光高效。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊非法中介擾民，聯(lián)合有關(guān)部門開(kāi)展“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查。2021年，全省公安車管部門檢查車檢機(jī)構(gòu)3000余家次，處罰84家，有效凈化檢驗(yàn)市場(chǎng)。

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