原標題：山東:1438家車檢機構實行“交鑰匙”服務

來源：人民公安報

原標題：山東:1438家車檢機構實行“交鑰匙”服務

來源：人民公安報

□本報記者 張 瑜 通訊員 夏 陽 張 永

近日，車主王先生來到濟南市政務汽車檢測中心進行車輛年檢。與往年不同的是，這次他無需自己開車進入審車專線，而是進行登記后將鑰匙交給工作人員，隨后到服務大廳等候車輛檢測結果?！艾F(xiàn)在檢車太方便了！工作人員幫忙代檢，我們在休息區(qū)等著就行?！蓖跸壬吲d地說。

2021年以來，山東公安車管部門聚焦群眾滿意、服務提效，指導推動機動車安全檢驗機構優(yōu)化工作流程，全面實施車檢“交鑰匙”服務。車主只需將鑰匙交給車檢機構，由工作人員一次性辦結車輛檢驗，實現(xiàn)“人在廳中坐、車檢自動過”。目前，車檢“交鑰匙”服務在山東1438家車檢機構實行，檢車時間由1個小時壓縮至半小時內，群眾檢車更加方便快捷。

優(yōu)化服務流程

讓群眾放心交車代檢

為了讓群眾放心交車代檢，車檢機構制定工作規(guī)范，選拔業(yè)務能力過硬的人員擔任檢車專員，加強崗前培訓，為車主提供交付鑰匙到車輛檢驗完畢的一站式服務。

為優(yōu)化服務功能，山東各級公安車管部門指導車檢機構優(yōu)化場地布局和硬件設施，制作服務流程圖，車主可通過視頻監(jiān)控實時查看車輛各環(huán)節(jié)檢測狀態(tài)。他們合理設置“交鑰匙”服務停車預檢通道、交鑰匙區(qū)、休息等待區(qū)、交通安全宣傳區(qū)等，檢測區(qū)域封閉管理，實現(xiàn)檢測“人車分離”。

為全面提升服務效能，山東各級公安車管部門再造窗口服務，創(chuàng)新實行“一窗通辦、一站通辦、一證通辦”。他們指導車檢機構整合窗口服務功能，群眾在一個窗口完成材料提交、審核、繳費等步驟，所有業(yè)務內部流轉，取件區(qū)一次性告知結果，領取相關證件和鑰匙。同時，他們推動在車檢機構設置服務站、交通違法自助處理設備，拓展檢測站業(yè)務范圍，為群眾處理交通違法、辦理車駕管業(yè)務提供便利；推進機動車交強險電子保單聯(lián)網核查，群眾只需出示機動車行駛證，無需再提交紙質交強險保險憑證，實現(xiàn)申請資料免填表。

優(yōu)化檢驗模式

推動檢驗服務提速增效

為推動檢驗服務提速增效，山東省公安廳車輛管理所推廣應用智能審核，全面推行“先發(fā)標后審核”，即非營運小微型載客汽車經車檢機構檢驗合格后，車管所先遠程發(fā)放檢驗合格標志，而后抽查監(jiān)督檢驗過程圖片資料。濟南、青島等地車管所積極建設應用智能檢驗審核系統(tǒng)，自動快速比對檢驗車輛圖像數(shù)據(jù)，將審核結果及時反饋車檢機構，審核合格的及時發(fā)放檢驗合格標志，縮短群眾檢車等候時間。全省公安車管部門積極配合交通運輸、市場監(jiān)管、生態(tài)環(huán)境等部門推進道路貨運車輛檢驗檢測改革，全面實施環(huán)檢、安檢、綜檢“三檢合一”，實現(xiàn)“一次上線、一次檢測、一次收費”。

考慮到一些“上班族”平時沒有時間來檢車，山東部分車檢機構在推出“交鑰匙”服務的基礎上，專門為上班一族開通“上門取車”服務。車主只需一個電話車檢機構即可上門取車，檢好送回。全省各級公安車管部門、車檢機構推出雙休日、節(jié)假日正常上班、延時下班等服務措施，方便群眾隨到隨檢。

優(yōu)化監(jiān)管方式

在嚴格管理中體現(xiàn)服務熱情

為杜絕違規(guī)檢驗風險，山東各級公安車管部門積極會同有關部門依法加強管理，注重政策引導，做好服務工作。

為加快車檢機構聯(lián)網，山東省公安廳出臺《機動車安全技術檢驗機構聯(lián)網備案工作規(guī)范》。他們多方位、多渠道公開車檢機構地址、電話和服務項目，引導車檢機構合理建設布局，促使檢測站點均勻分布，縮短群眾檢車半徑。

全省公安車管部門督促車檢機構公示許可資質、檢驗項目、收費標準、車輛檢驗流程圖和投訴監(jiān)督欄，保障車檢公開透明、陽光高效。同時，嚴厲打擊非法中介擾民，聯(lián)合有關部門開展“雙隨機、一公開”檢查。2021年，全省公安車管部門檢查車檢機構3000余家次，處罰84家，有效凈化檢驗市場。

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