原標(biāo)題：山東慶云加強(qiáng)心理疏導(dǎo)力促“事心雙解”

來源：法治日報

原標(biāo)題：山東慶云加強(qiáng)心理疏導(dǎo)力促“事心雙解”

來源：法治日報

今年2月以來，山東省德州市慶云縣信訪局堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，將心理咨詢服務(wù)引入信訪工作，探索推行“信訪+心理疏導(dǎo)”工作模式，推動“案結(jié)事了、事心雙解”，有效化解一批“骨頭案”“釘子案”。

該局定期召開“信訪+心理疏導(dǎo)”工作座談會，設(shè)立“周六有約”心理咨詢室，安排心理咨詢師在接訪大廳值班，參與群眾來訪接待工作。其間，心理咨詢師與信訪群眾進(jìn)行面對面溝通，了解其言談舉止、情緒狀態(tài)，堅持“一人一策”，有針對性地提供心理疏導(dǎo)等服務(wù)。截至目前，共化解重復(fù)信訪案件12件，簽訂《息訴罷訪承諾書》2份。

慶云縣信訪局制定《慶云縣心理咨詢?nèi)藛T參與接訪管理規(guī)則》，明確工作流程、值班方式、工作責(zé)任，加強(qiáng)對心理咨詢工作的全過程管理。同時，重點關(guān)注矛盾多、問題多的領(lǐng)域，逐案提供建議，制定化解方案和化解措施；落實包案責(zé)任，由心理咨詢師定期對信訪人進(jìn)行回訪，及時評估信訪人重復(fù)上訪的可能性，做好信訪人情緒疏導(dǎo)等各項工作；采用“請進(jìn)來”與“走出去”相結(jié)合的方式，邀請心理專家對信訪干部進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其心理疏導(dǎo)能力。接下來，慶云縣信訪局將不斷創(chuàng)新理念和方法，積極引入第三方力量參與信訪工作，依法及時就地化解群眾合法合理訴求，不斷提升信訪工作質(zhì)效。

楊婕

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。