原標(biāo)題：聚焦三大主體，推進(jìn)高校附屬醫(yī)院文化建設(shè)

來源：健康報

原標(biāo)題：聚焦三大主體，推進(jìn)高校附屬醫(yī)院文化建設(shè)

來源：健康報

□ 譚德紅

2024年2月，國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥局、國家疾控局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時代衛(wèi)生健康文化建設(shè)的意見》，強(qiáng)調(diào)培育醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)文化新風(fēng)貌。截至目前，文件印發(fā)已接近一年，高校附屬醫(yī)院應(yīng)積極加大探索力度，以人才培養(yǎng)為抓手，聚焦患者、學(xué)生、員工三大主體，構(gòu)建醫(yī)院文化建設(shè)新格局。

——護(hù)佑患者生命健康，打造“三全”服務(wù)文化。構(gòu)建全員、全程、全方位“三全”服務(wù)體系，有助于打造和諧醫(yī)患關(guān)系，提升患者就醫(yī)體驗。

全員指醫(yī)生、護(hù)士、見（實）習(xí)生、行政管理人員、后勤保障人員等全體高校附屬醫(yī)院員工。應(yīng)系統(tǒng)開展各類崗位培訓(xùn)，制定員工行為規(guī)范，形成考核機(jī)制，引導(dǎo)全體員工以患者為中心，規(guī)范執(zhí)業(yè)、禮貌待人，塑造醫(yī)院良好形象。

全程指做好從疾病預(yù)防、診斷、治療到康復(fù)的全周期、全過程的健康管理與服務(wù)。可成立全生命周期健康管理服務(wù)中心，借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造全病程管理服務(wù)體系。多渠道建立患者健康檔案，對個體或群體健康狀況進(jìn)行專業(yè)量化評估，提出疾病預(yù)防、恢復(fù)期健康指導(dǎo)等建議。

全方位指充分利用高校附屬醫(yī)院的多種載體、多種渠道、多維空間等，為患者做好服務(wù)。應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造智慧醫(yī)療，優(yōu)化服務(wù)流程；加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，為特殊人群提供人文關(guān)懷服務(wù)，為患者營造安全、便利、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

——提高醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，厚植人文關(guān)懷文化。促進(jìn)醫(yī)、教、研協(xié)同發(fā)展，全面培養(yǎng)具有扎實醫(yī)學(xué)知識和高尚人文情懷的復(fù)合型醫(yī)學(xué)人才。

發(fā)揮教學(xué)主渠道作用。高校與醫(yī)院聯(lián)動育人，建立醫(yī)學(xué)人文案例庫，豐富教育教學(xué)資源。優(yōu)化課程設(shè)置，將人文教育融入臨床理論與實踐教學(xué)全過程。通過案例分析、小組討論、寫作訓(xùn)練、角色扮演與情景模擬等形式，提升醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)。見（實）習(xí)帶教老師須以身作則，在臨床實踐中踐行醫(yī)學(xué)人文理念。

優(yōu)化醫(yī)學(xué)人文考核評價。一方面，完善醫(yī)學(xué)生見（實）習(xí)考核體系，將人文關(guān)懷、溝通能力、職業(yè)道德等納入考核，并作為學(xué)生獎懲、畢業(yè)和學(xué)位授予的重要依據(jù)；另一方面，完善醫(yī)務(wù)人員考核體系，將員工自身人文素養(yǎng)和學(xué)生的人文培養(yǎng)情況納入考核，考核結(jié)果與職稱、職務(wù)晉升等掛鉤。

——激發(fā)創(chuàng)新動力活力，營造近悅遠(yuǎn)來的人才文化氛圍。制度、平臺、服務(wù)協(xié)同發(fā)力，厚植人才文化發(fā)展根基，高質(zhì)量建設(shè)新時代醫(yī)院人才隊伍。

完善制度保障。發(fā)揮人才引進(jìn)、培養(yǎng)、保障、考核、晉升、激勵等制度杠桿作用，注重多維度評價考核，探索長期潛力與成長空間評價，激發(fā)人才動力活力。

搭建資源平臺。依托重點學(xué)科、重點專科等，打造集科研、教學(xué)、臨床實踐于一體的綜合發(fā)展平臺。建設(shè)好科研創(chuàng)新平臺、國際交流與合作平臺等，促進(jìn)人才協(xié)同發(fā)展。建立院內(nèi)外聯(lián)合實驗室、創(chuàng)新工作室等，支持醫(yī)務(wù)人員拓寬職業(yè)發(fā)展視野。

升級人才服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)保障，打造有溫度的人才發(fā)展環(huán)境。設(shè)立人才服務(wù)中心，為人才提供高效便捷、貼心周到的服務(wù)。通過定期舉辦表彰優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員等活動，營造尊重人才、關(guān)愛員工的醫(yī)院文化氛圍，提升員工榮譽感與歸屬感。

（作者單位：山東第二醫(yī)科大學(xué)）

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