原標(biāo)題：技術(shù)聚合驅(qū)動業(yè)態(tài)創(chuàng)新：“數(shù)字+文旅”迎來新變革

來源：中國文化報

原標(biāo)題：技術(shù)聚合驅(qū)動業(yè)態(tài)創(chuàng)新：“數(shù)字+文旅”迎來新變革

來源：中國文化報

馬功軍

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化、智能化正以前所未有的力量重塑著各行各業(yè)，文化旅游業(yè)也不例外。尤其是步入2025年以來，包括DeepSeek在內(nèi)的AI（人工智能）大模型，為文化旅游業(yè)注入了新動力——在人工智能、5G通信、擴展現(xiàn)實（XR）等新技術(shù)、新應(yīng)用不斷突破的推動下，文化旅游業(yè)持續(xù)增加“數(shù)字空間”。而由多種技術(shù)聚合催生出的全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，正在驅(qū)動文化旅游業(yè)從要素配置、產(chǎn)品形態(tài)到服務(wù)模式實現(xiàn)全方位變革。

“數(shù)字+文旅”蓬勃發(fā)展

隨著發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟上升為國家戰(zhàn)略并加速推進落地，我國數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)了跨越式的突破。其中，云計算提供的強大算力支持、大數(shù)據(jù)模型帶來的高效數(shù)據(jù)處理能力、人工智能實現(xiàn)的智能化決策，加之VR（虛擬現(xiàn)實）、AR（增強現(xiàn)實）等新技術(shù)營造的沉浸式體驗，區(qū)塊鏈技術(shù)打造的數(shù)據(jù)安全保障，為文化旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。在各級主管部門的扶持推動下，國內(nèi)“數(shù)字+文旅”融合模式加速發(fā)展，協(xié)力推動各地文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時，一大批新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新場景應(yīng)運而生。

目前，國內(nèi)數(shù)字文化旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出三個重要特征。一是產(chǎn)業(yè)邊界持續(xù)延展。如敦煌研究院與騰訊聯(lián)合打造的“數(shù)字藏經(jīng)洞”項目，上線推出僅一周時間，便吸引了超過1400萬的用戶前來體驗，數(shù)字化助力傳統(tǒng)文化傳承效果堪稱顯著。二是體驗維度從物理空間向數(shù)字孿生領(lǐng)域延伸。如故宮博物院推出的“數(shù)字文物庫”項目，在加速推動文物數(shù)字化保護和利用的同時，也將諸多珍貴的文化遺產(chǎn)推向更廣泛人群的視野。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)形態(tài)正在增加個性化推薦。當(dāng)下越來越多景區(qū)的數(shù)字化、智能化管理平臺正在滿足著游客差異化的需求。如烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游區(qū)依托智能布草數(shù)字化管理平臺、智能安睡系統(tǒng)、云服務(wù)等數(shù)字技術(shù)，打造了全新數(shù)字化酒店集成平臺，為游客提供更舒適便捷的住宿體驗。

在數(shù)字化力量的推動下，文旅市場迎來了更快增長。與此同時，文旅市場主體也日益呈現(xiàn)多元化發(fā)展格局，一個覆蓋了“技術(shù)研發(fā)—IP孵化—場景運營”的多元主體協(xié)同創(chuàng)新機制正加速構(gòu)建。

數(shù)字技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)全方位升級

對于消費者而言，數(shù)字技術(shù)對文旅體驗帶來的升級是全方位的。舉例來說，在日常的旅游消費中，游客可以通過OTA（在線旅游）等在線平臺定制設(shè)計個人旅游規(guī)劃。尤其是DeepSeek等人工智能的崛起，使得數(shù)字化旅游定制更為智能、更加個性化。無論是旅行的籌備階段還是旅途中，消費者都可通過在線平臺、人工智能應(yīng)用等享受實時、精確的路線設(shè)計、景點講解和導(dǎo)航服務(wù)，通過線上平臺的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)或增強現(xiàn)實技術(shù)，增強旅游體驗的立體可控性。在旅游期間或在消費結(jié)束后，游客還可通過社交媒介分享旅游經(jīng)歷，使得個人旅游消費進階為內(nèi)容生產(chǎn)和社交互動，滿足自身情感和社交需求的同時，也直接或間接助力旅游目的地知名度和影響力提升，為其他游客提供參考。

在文旅產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)方面，數(shù)字技術(shù)所提升的不僅僅是生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率，它還直接改變著產(chǎn)品本身的形態(tài)和生產(chǎn)模式，推動一系列新的文創(chuàng)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、產(chǎn)品種類不斷增加，文化內(nèi)涵也隨之更加富有數(shù)字化時代特色。值得關(guān)注的是，這一新的產(chǎn)品形態(tài)和生產(chǎn)模式，對區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展也起到了日益重要的促進作用。越來越多的旅游目的地開始嘗試將AR技術(shù)運用到文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計中，打破時空限制，以數(shù)字化的方式向更廣泛的受眾展現(xiàn)地域特色文化，從而加深人們對文創(chuàng)產(chǎn)品背后所代表的文化價值的認(rèn)知。

在數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，現(xiàn)如今，文旅產(chǎn)品的形態(tài)正呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢。博物館等單位可以借助數(shù)字化手段，對歷史文化資源進行再挖掘、再呈現(xiàn)。并且隨著人工智能技術(shù)的突飛猛進，文旅產(chǎn)品的生產(chǎn)，尤其是內(nèi)容類文旅產(chǎn)品的創(chuàng)作正迎來進一步升級，推動部分產(chǎn)品直接邁入AIGC（人工智能生成內(nèi)容）生產(chǎn)模式。

在文化旅游業(yè)的經(jīng)營管理方面，數(shù)字化技術(shù)同樣發(fā)揮著日益重要的作用。依托大數(shù)據(jù)這一關(guān)鍵要素，文旅企業(yè)能夠更直觀地洞悉市場和客戶，有針對性地進行產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化，開展更受消費者歡迎且成本更可控的營銷活動。在景區(qū)等文旅消費場所的管理運營方面，云計算及人工智能等技術(shù)的深化應(yīng)用，在為消費者創(chuàng)造更為舒適安心的旅游環(huán)境的同時，也在不同程度地幫助相關(guān)運營方實現(xiàn)對消費場所的智能管理，提高經(jīng)營效率和服務(wù)品質(zhì)，真正推動文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

直面挑戰(zhàn)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

現(xiàn)如今，以數(shù)字技術(shù)賦能文化旅游業(yè)發(fā)展已成為業(yè)界共識。然而，諸如技術(shù)應(yīng)用門檻高、數(shù)據(jù)安全與隱私保護還需增強、關(guān)鍵領(lǐng)域人才短缺等問題也在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用中日益凸顯，在影響消費者切身權(quán)益的同時，一定程度上阻礙了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場成長。

面對這些挑戰(zhàn)，文旅行業(yè)應(yīng)廣泛參考借鑒其他行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，相關(guān)主管部門、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、高校等需要協(xié)同作戰(zhàn)、形成合力。一方面，相關(guān)主管部門要從政策層面加大對數(shù)字技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用的支持，鼓勵產(chǎn)學(xué)研深度融合，協(xié)同制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)數(shù)據(jù)收集、使用和共享行為。另一方面，作為市場主體的文旅企業(yè)，尤其是龍頭企業(yè)，應(yīng)主動建立健全數(shù)據(jù)安全管理體系，加強自律，保障消費者數(shù)據(jù)的安全。此外，高校和職業(yè)院校應(yīng)優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，加強數(shù)字文旅相關(guān)專業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型人才。

文化旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢，如何搶抓數(shù)字化發(fā)展機遇，開創(chuàng)“數(shù)字+文旅”融合發(fā)展的新局面，成為文旅從業(yè)者回答“時代問卷”的必答題。未來，文化旅游業(yè)仍需在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用優(yōu)化方面持續(xù)發(fā)力，通過數(shù)字化智能化新技術(shù)、新產(chǎn)品和新場景，為游客提供更為優(yōu)質(zhì)的文旅服務(wù)和體驗，進而實現(xiàn)文化旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位：山東藝術(shù)學(xué)院）

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