疫情未了，預(yù)約旅游成為消費者的共識。出游之前，大多數(shù)人會在網(wǎng)上預(yù)訂門票。如今，預(yù)約旅游又“進化”了一步：分時段預(yù)約。

5月13日下午，記者用手機預(yù)約游玩嶗山風(fēng)景區(qū)巨峰游覽區(qū)，景區(qū)發(fā)布的預(yù)約須知中明確：實行網(wǎng)上分時段預(yù)約入園，非預(yù)約時間不能入園；通過輸入身份證號或票號，可查詢、修改預(yù)約時間；游客根據(jù)余票數(shù)量提示選擇入園游覽時間。

臺兒莊古城預(yù)約小程序上，可預(yù)約門票時間一目了然。臺兒莊古城分為8:30－12:00、12:00－16:00、16:00－19:00和19:00－22:00四個入園時間段，當某個時間段達到最大承載量后，則不能再預(yù)約。在臺兒莊古城景區(qū)大數(shù)據(jù)中心，記者看到，大屏幕實時更新客流高峰、客流熱力圖分布，管理人員據(jù)此調(diào)度安保人員快速有效地疏導(dǎo)游客，確保景區(qū)內(nèi)無聚集等安全隱患出現(xiàn)。

臺兒莊古城景區(qū)大數(shù)據(jù)中心負責人孫文嬌表示：“一旦發(fā)現(xiàn)有游客相對聚集的區(qū)域，我們會立即啟用智慧廣播系統(tǒng)、智慧標識系統(tǒng)、無人機系統(tǒng)以及單兵巡邏系統(tǒng)，到現(xiàn)場進行人員疏導(dǎo)，最大化保障游客放心、開心地暢游景區(qū)。”

“能自主選擇，既節(jié)約時間、便于合理安排行程，又不會過于擁堵造成不好的體驗。”不少游客表示。顯然，分時段預(yù)約相較原來普通預(yù)約更細化、更智慧。五一假期，由于客流量巨大，我省一些5A級景區(qū)開始實行分時段預(yù)約，對游客進行分流。

現(xiàn)在，分時段預(yù)約制正在擴大適用范圍。5月12日，山東省文化和旅游廳召開會議，要求全省景區(qū)全面落實景區(qū)（含室內(nèi)景區(qū)）接待游客量不得超過最大承載量30%的要求。6月10日前，4A級景區(qū)都要實現(xiàn)門票分時段預(yù)約，并落實提前開園時間、檢查點前置、增設(shè)出入口、對景區(qū)入口、主要通道、重要游覽點、購票餐飲、纜車上下站等重點區(qū)域增派人員值守等措施，避免聚集。

對于4A級及以上景區(qū)來說，分時預(yù)約制度需要進一步落實、落細。泉城歐樂堡度假區(qū)副總經(jīng)理王萍介紹，泉城歐樂堡夢幻世界園區(qū)采取日接待總量限流及瞬時承載量限流政策，五一假期之后，現(xiàn)場購票已經(jīng)恢復(fù)，為無接觸式。園內(nèi)設(shè)置預(yù)警機制，當景區(qū)內(nèi)游客量達到瞬時承載量的25%，后續(xù)游客將暫緩入園，園區(qū)廣播、官方微信及微博公告等隨時發(fā)布消息。

濰坊富華游樂園營銷總監(jiān)張建文表示，園區(qū)利用后臺數(shù)據(jù)來控制客流量，但五一之后客流量下降，每天的游客量只達到最大承載量的10%，因此一般不需要進行客流分散。

“分時段實名預(yù)約制，既是疫情防控所需，從長遠看，也是旅游提質(zhì)升級的一個重要突破口。”中國旅游行業(yè)協(xié)會副會長、省旅游行業(yè)協(xié)會會長王德剛表示，在過去，每到國慶黃金周等旅游旺季，有的旅游景區(qū)人滿為患，客流高峰擁堵可持續(xù)數(shù)小時，旅游品質(zhì)大打折扣。而疫情影響下的一系列防控措施，正逐漸融入文旅消費服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，強化了人們對健康消費的理解，引導(dǎo)人們建立更加健康的消費習(xí)慣。“相信疫情過后，分時段預(yù)約也將成為精品景區(qū)的標配，文旅產(chǎn)業(yè)將站在更高的臺階上再出發(fā)，實現(xiàn)真正的高質(zhì)量發(fā)展。”（于新悅 劉英）（完）

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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