原標題：山東濟南體彩代銷者楊佐山：愛“小家”顧“大家” 建言獻策促發展

來源：中國體育報

楊佐山被濟南體彩授予突出貢獻獎。魯彩攝

楊佐山是山東濟南02202體彩實體店代銷者，入行20年的他是行業里地地道道的“老兵”，無論是體彩圈的同行還是體彩工作人員，都習慣稱他“楊老”。

今年74歲的楊佐山是一位有著34年黨齡的老黨員，在工作和生活中，楊老把“認真倔強”堅持到底。“有人說我在一些小事上太較真，但是實事求是不就是咱們黨員應該堅持的原則嗎？涉及原則問題，那就不是小事。”楊佐山如是說。

一條建議 敦促體彩人堅守服務意識

在山東體彩，有一條“楊佐山之鑒”——“咱們體彩銷量漲了，基層管理人員的脾氣是不是也長了？”在山東體彩事業上坡邁坎的關鍵階段，“楊佐山之鑒”猶如洪鐘之音，時刻提醒基層管理人員保持為民本色，熱情服務網點。

2001年4月，楊佐山成為一位體彩代銷者，“那時候體彩銷量和現在沒法比，市場份額也少，但是無論是體彩代銷者還是體彩工作人員，大家都憋著一股勁兒，都肯拼肯付出，工作人員恨不得天天都到站點里跟我們溝通。”

楊佐山說，自己還記得2004年濟南體彩總銷量才4000多萬元，許多站點月銷售千元左右，“那時候大家心里都很著急，因為多數代銷者就是靠著站點養家糊口，我就是因為企業破產生活無著落才從事體彩銷售的。后來，經過濟南體彩埋頭苦干，我們的銷量實現連年增長。”

因為經歷過共同拼搏的日子，楊老與體彩工作人員之間有了一種類似于“戰友”的情誼，“都是一起苦過來的，感情自然更深厚。”在楊佐山看來，經營體彩實體店和其他行業最大的區別就是自己有人管，有人在為自己的小店操心，“體彩是個家，行業的發展也要靠大家一起努力。”

回憶起山東體彩這個“大家庭”的發展，楊佐山心潮澎湃。“2008年，體彩頂呱刮上市，借助奧運會的東風，體彩即開玩法可以說一炮而紅，連帶著我們實體店的銷量也上漲，第二年競彩上市之后，實體店經營更是上了新臺階，體彩發展勢頭也是空前地好，不只我們這些老代銷者心里踏實，又有很多新的同行加入進來，我們得到越來越多購彩者的認可。”

天道酬勤，2010年濟南體彩年銷售突破9億元，并且連續兩年改變了濟南彩票市場的份額格局，占據了主導地位。銷量提升、大獎頻出，楊佐山的體彩實體店也從原來每月銷售不足萬元到每月銷售二三十萬。但此時，楊佐山發現了一個小變化——或許是站點越來越多，體彩基層工作人員工作也越來越忙，他感覺工作人員和代銷者的聯系互動不如以前多了。于是他找到山東省體彩中心，對中心主任提意見，講出了那條“建議”。山東體彩非常重視這條建議，稱為“楊佐山之鑒”，并把這條建議作為敦促工作人員堅守服務意識的箴言。

精研業務 給購彩者打造溫暖大家庭

有同行說他多管閑事。“他們說：‘反正你站點銷量也挺好，業務也都懂，工作人員來不來你店里對你又沒什么影響，這得罪人的事兒你怎么還做呀’，但我總覺得體彩不只是自己的事業，不管是對濟南體彩、還是山東體彩我都有一份感情，我覺得作為一名黨員，就得為自己所在的行業作貢獻，只有大家都認真、較真，行業才能越來越好。”

靠誠信，樹口碑，位于濟南市歷城區南全福小區辦事處的02202體彩實體店成為遠近聞名的旺店，人氣旺盛，銷量穩定上漲，先后被評為先進站點、五星級站點、功勛站點。作為一名黨員，楊佐山秉承“為人民服務”的宗旨，為購彩者打造溫暖的體彩之家。“暖心”是購彩者給02202體彩實體店最多的評價，走進店內，熱情的銷售員就迎了過來：“來啦，快進來歇會吧，這會剛沏了一壺新茶，喝一杯嘗嘗……”一張笑臉、一杯熱茶，讓人感覺就像回到了家一樣。

楊佐山的體彩店面積不大，卻布置得井井有條，干凈整潔，只要有人推門進來，銷售員都會熱情地打聲招呼，如果是熟人，還會聊幾句家常……這樣的銷售員怎會讓人不喜愛？！“這些看起來都是小事，但是體現的是我們的服務態度。無論何時我們都要把購彩者放在最重要的位置上，當成最重要的人，將心比心，時間久了他們也會真心待我。”

楊佐山非常重視店內銷售人員的技能培養和業務能力提升，“銷售員是和購彩者打交道最多的人，他們是體彩站點的形象代言人，一言一行都會影響購彩者對站點的印象。”楊佐山希望每一個銷售員都能在站點學到本領，他說，“授人以魚不如授人以漁，有本事才是最大的財富。”

發揮光熱 建互助組凝聚行業向心力

2013年，楊佐山向濟南分中心提出“成立體彩站點互助組”的建議，“同行之間不應該有隔閡，大家并不是競爭關系，而是一起奮斗的隊友，大家都過得好才是真正的好，成立一個行業內的公益組織，遇到困難大家互相幫忙，也能提升凝聚力。”當年，濟南體彩站點互助組成立，楊佐山出任互助組的組長。除了互助組成員之間互相幫忙，楊佐山還帶著大家參與濟南體彩組織的各項公益活動，積極帶頭捐款捐物、看望貧困家庭、給鄉村學校送文具。濟南體彩互助組成立后，山東省體彩中心將濟南體彩網點互助組成功經驗推廣到全省，多地市相繼成立體彩互助組，通過這個方式，體彩代銷者的向心力、凝聚力進一步增強。

有人問楊佐山：“你都這么大歲數了，還要擔個組長的活兒，跑出去幫別人，又不賺錢，圖啥？”楊佐山笑著說：“我圖心安啊。做事的意義哪能只看錢，有些付出只要心安就值啦。”楊佐山說，在自己生活最困難的時候，是體彩給了他重新振作的信心，是體彩給了他擁有幸福晚年的機會。“2000年，我工作的企業破產，月工資只有434元，那年我53歲，身患糖尿病，兒子在德國自費留學，當時幾乎走投無路。2001年我開始經營體彩，開始銷量雖少但也能補貼家用，后來銷量逐年增加，我的生活狀況大幅好轉，不只資助兒子在德國博士畢業，我也買了新房。”

楊佐山平日最愛穿的就是一件印有體彩logo的紅色夾克，“無論我走到哪里，我都會自豪地和大家說我是體彩人，體彩讓我的小家幸福，那為這個大家庭做點事，就是我應盡的義務。”（來源：《中國體育報》豐佳佳）

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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