早上8點，銀行還未開門，但東阿農商行黃屯支行內的工作人員們早已聚集在一起，開始了每天的晨會。從2019年7月份開始，在東阿農商銀行帶領下，每天設立晨、夕兩會，以此明確工作內容，提升服務水平。

晨會時，往往采用分組PK的形式來樹立今日工作目標、提高工作熱情，勝者組有獎勵，敗者組有懲罰。有一次，行長王輝獎勵勝者組50元到地方集市自行買獎品，獎品不在大小，但是極大地激發了員工們的團隊意識，在購買獎品的同時又可以很好的宣傳銀行業務。

夕會時總結一天的工作成果，發現不足、相互交流、分享經驗。

晨會樹立目標，夕會總結分析，正是在每日的總結和思考中，行內員工的工作熱情得到了極大地提高，對待客戶更加用心、耐心。

當大廳內等待客戶較多時，大堂經理會組織微沙龍，開展金融安全知識講解、業務介紹等，還會發放小禮品，減少客戶等待時的焦急心理。

八月份黃屯支行存款量較七月份上升了400萬，九月份較八月份又上升了400萬。成績的取得，源于這是全行齊心協力的成果。

除了廳堂內，外勤的信貸服務工作也是服務的重點，配合整村授信工作的開展，廳堂服務變上門服務，正是在這種服務方式發生了轉變，為支行帶來了一大批新客戶。

在客戶與銀行的聯動中，雙方形成了一條良性共贏的發展之路。

黃屯支行定期會舉辦高端客戶聯誼會，來加深與客戶之間的情誼。

每位工作人員都配備了“廳堂日志”，來記錄一天的工作內容，以此自省。王行長說“做好服務，是我們最基礎的一環，也是最重要的一環，是一切業務擴展的基石，也是維護客戶的保障”。

文字：袁翼 攝影：王宗顯 通訊員：張璋

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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