新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，建行山東省分行堅守國有大行的責任和擔當，高度重視疫情防控，認真貫徹總行黨委工作部署和地方黨委、政府及監(jiān)管單位工作要求，把疫情防控及金融服務保障作為當前工作的重中之重，推出多項措施滿足廣大群眾和企事業(yè)單位的金融服務需要。

基層網(wǎng)點接觸流動人口多，是抗擊疫情的主戰(zhàn)場。1月27日，農(nóng)歷正月初三，建行棗莊山亭支行正常營業(yè)，員工上崗前相互檢測體溫，配發(fā)口罩，并登記假期外出、聚餐詳情，用提前購買的各種消毒液、酒精等物品對營業(yè)室高、低柜、自助區(qū)等各個角落噴灑消毒。

1月28日，建行濟南峰景鑒筑分理處，客戶來到網(wǎng)點后，建行員工首先為客戶測量體溫并做好登記后，再引導客戶辦理業(yè)務。這一天，建行山東省分行行長段紅濤也來到此分理處看望慰問一線員工，詳細詢問網(wǎng)點疫情防護用品配備和客戶服務情況。

目前建行濟南峰景鑒筑分理處、棗莊山亭支行這樣的“戰(zhàn)備”操作，在全省建行各營業(yè)網(wǎng)點已成為標準操作。

1月22日，建行山東省分行黨委召開會議，安排部署疫情防控工作，成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情處置工作領導小組，設立應急指揮中心，要求一線網(wǎng)點員工佩戴口罩上班，建立“疫情防控微信群”，關注和監(jiān)測員工健康狀況，建立并嚴格落實新型冠狀病毒感染的肺炎病例“日報告”和“零報告”制度。

本著為客戶生命安全負責的態(tài)度，建行山東省分行加強宣傳引導，強化提醒預防，引導員工科學認識，保持正確心態(tài)，不信謠、不傳謠。同時，為網(wǎng)點員工配齊口罩、消毒液等防護用品，加強各類辦公和營業(yè)場所清潔、消毒和防護工作，結合監(jiān)管部門要求，科學合理安排網(wǎng)點營業(yè)，引導客戶更多運用線上預約、網(wǎng)絡銀行、手機銀行等渠道辦理業(yè)務。

據(jù)了解，目前省內(nèi)各建行網(wǎng)點都認真落實省行下發(fā)的服務指南和營業(yè)流程，加大了營業(yè)網(wǎng)點及自助設施消毒頻次，現(xiàn)鈔統(tǒng)一進行消毒后對外投放，利用“勞動者港灣”為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務，積極營造讓客戶放心、讓公眾暖心的服務環(huán)境。同時建行各基層網(wǎng)點還積極向客戶普及疫情防控知識，提高居民的健康意識及防護能力，各個細節(jié)都展現(xiàn)了國有大行的責任和擔當。

2020年1月26日，建行下發(fā)《關于全力支持疫情防控做好金融服務的通知》、《關于落實疫情防控金融服務“十項措施”相關事項的通知》等文件，發(fā)布了向湖北疫區(qū)捐款3000萬元、單位和個人通過中國建設銀行向湖北疫區(qū)防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項一律免收手續(xù)費等10項舉措。

建行山東省分行制定周密方案，將通知中的服務內(nèi)容和操作要求傳導到全省各建行網(wǎng)點，要求每一位員工耐心準確地解答客戶詢問，確保提供優(yōu)質(zhì)高效服務。

據(jù)了解，我省參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，疫情期間在建行的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，建行山東省分行將根據(jù)實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

為積極支持疫情防控，有效滿足政府機構、防疫相關企事業(yè)單位應急金融服務，建行山東省分行設立疫情防控金融服務綠色通道（服務專線電話: 0531-82089644），該電話安排專人24小時值守，對疫情防控應急金融服務需求做到第一時間響應，根據(jù)疫情防控醫(yī)療機構需要，積極提供上門金融服務。

1月28日，建行山東省分行召開了該行黨委（擴大）會議暨疫情防控領導小組第5次會議，表示要在前期工作基礎上，把疫情防控各項工作做得更實更牢，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出建行貢獻。

疫情無情人有情。

災難面前，

那些逆行的人無疑是人們心中的英雄。

那些雖然無法沖鋒在一線，

卻又毫不退卻堅守在自己崗位上的人們，

那些像各地的建行員工一樣，

做著支持抗擊疫情事情的人們，

也同樣值得尊敬和愛護。

[責任編輯：楊凡、趙麗麗]

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