山東移動(dòng)：架起疫情防控的連心橋_其他新聞_新聞

據(jù)記者了解，截至2月7日，政府各部門通過山東移動(dòng)應(yīng)急公益短信平臺(tái)，已發(fā)送疫情防控信息超過40億條，網(wǎng)友也紛紛反映收到了許多“特別”的提醒，并向記者分享了“應(yīng)急公益短信”的故事，在疫情防控期間，應(yīng)急公益短信真正搭起了政府與百姓的連心橋。

小劉是嫁到山東的外地媳婦，對于這次疫情，劉女士心里特別著急。家里的老年人沒有太多的信息獲取渠道，公益短信是提醒老年人很有效的渠道。“對于新型冠狀病毒肺炎，短信發(fā)了怎么預(yù)防、怎么避免傳播，給了我們很大的提醒。”她也對“應(yīng)急公益短信”贊不絕口。

“我收到的公益短信最近幾天尤其密集，主要是通報(bào)糧食儲(chǔ)備充足，價(jià)格不會(huì)升高，讓百姓安心。”家在曲阜的小袁認(rèn)為。小袁說，網(wǎng)上有些傳聞稱一些超市可能會(huì)關(guān)門，家里也擔(dān)心外地的菜品來不到當(dāng)?shù)兀援?dāng)?shù)赜行┦忻耖_始囤食物。“小道消息會(huì)擾亂市場，也令人恐慌。但現(xiàn)在每天都有一條官方的蔬菜糧油價(jià)格的短信發(fā)到手機(jī)上，我感覺心里不慌了，至少對我來說很有效。”小袁說。

那么這些應(yīng)急公益短信是如何發(fā)出的？記者聯(lián)系電信運(yùn)營商，對山東移動(dòng)負(fù)責(zé)應(yīng)急公益短信發(fā)送工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了一次深度專訪，并整理成文，帶你了解應(yīng)急公益短信發(fā)送過程中的故事。

記者：這次全省疫情防控應(yīng)急公益短信的發(fā)送較以往有什么不同？

答：疫情發(fā)生以來，我們的客戶每天都能接收到來自政府各個(gè)部門發(fā)送的公益短信，這中間涉及防疫提醒、市場供應(yīng)、物資生產(chǎn)等疫情防控的方方面面，對穩(wěn)民心、保穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。實(shí)際上，這些短信的背后，一方面反映了政府各職能部門高度重視疫情防疫工作，提前謀劃、主動(dòng)作為；另一方面也反映出各家運(yùn)營商積極對接、全力落實(shí)，整個(gè)通信行業(yè)都在全力以赴為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)。

記者：運(yùn)營商在公益短信發(fā)送過程中扮演了什么樣的角色？

答：如果大家關(guān)注新聞的話可以了解到，我們山東在整個(gè)疫情防控中反應(yīng)迅速，不僅是在省內(nèi)各項(xiàng)措施得當(dāng)有力，對支援外省疫區(qū)方面也做出了突出貢獻(xiàn)。我們作為通信運(yùn)營商、是國有企業(yè)，做好應(yīng)急公益短信的發(fā)送就是在特殊時(shí)期我們義不容辭的責(zé)任，我們希望能夠通過公益短信的發(fā)送，為我省疫情防控工作的開展、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)盡一份力。在特殊時(shí)期為廣大人民群眾傳遞決心、增強(qiáng)信心，成為關(guān)鍵時(shí)期政府與人民群眾溝通的橋梁。

記者：目前全省通過山東移動(dòng)發(fā)送公益短信規(guī)模有多少？

答：截至2月7日，政府各部門已經(jīng)通過山東移動(dòng)應(yīng)急公益短信平臺(tái)，向全省人民傳遞疫情防控信息超過40億條次，這些應(yīng)急公益短信是給全省人民吃了一粒定心丸，大家普遍認(rèn)為山東在疫情防控期間的公益短信提醒做的特別好，信息及時(shí)內(nèi)容也十分詳盡。

記者：遇到重大突發(fā)事件，短信似乎仍然是政府傳遞信息的第一選擇？

答：短信是2G時(shí)代最具代表性的通信應(yīng)用，極大地滿足了當(dāng)時(shí)人們的溝通需求，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，近些年來短信有些淡出大家的視線，但是一旦出現(xiàn)重大突發(fā)事件，短信信息傳遞速度快、用戶覆蓋面廣的優(yōu)勢又凸顯出來，這種優(yōu)勢是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用所不能比擬的。特別是對一部分老年人群體，短信可能是他們獲得最新疫情防控信息的唯一渠道，短信在重大突發(fā)事件緊急發(fā)布、政府企業(yè)團(tuán)體內(nèi)部信息傳遞等方面始終蘊(yùn)藏著巨大價(jià)值。

記者：這么多公益短信是如何保證發(fā)送效率的？

答：山東一億多人口中間，移動(dòng)用戶占了近7成，山東移動(dòng)承擔(dān)了全省應(yīng)急公益短信發(fā)送最主要的任務(wù)，這是壓力更是責(zé)任。我們成立了專項(xiàng)工作組，專門對接政府各部門需求，緊急調(diào)動(dòng)技術(shù)專家24小時(shí)值班保障。技術(shù)部門也在全力以赴做能力提升，緊急實(shí)施了3次端口能力擴(kuò)容，公益短信服務(wù)器由13臺(tái)增加到44臺(tái)，通過提升內(nèi)存利用率、實(shí)時(shí)調(diào)整參數(shù)等手段，持續(xù)提升疫情防控公益短信發(fā)送的質(zhì)量和效率，保證了疫情防控信息第一時(shí)間送達(dá)用戶。

記者：為疫情防控公益短信專門做了3次擴(kuò)容主要解決了什么問題？

答：在疫情發(fā)生初期，我們信息發(fā)送的能力受到諸多限制，首先是用戶規(guī)模大，假設(shè)每小時(shí)能發(fā)送500萬用戶，全省移動(dòng)用戶覆蓋一遍需要十三、四個(gè)小時(shí)，如果以這樣的速度，一天也就只能發(fā)一條。另一方面，還受到短信發(fā)送機(jī)制影響，我們手機(jī)接收信息內(nèi)容長度一般是140個(gè)字節(jié)，也就是70個(gè)漢字，處理超過70個(gè)漢字的短信時(shí)，會(huì)將長短信拆分為多條發(fā)送，大家看到的是一條短信，但實(shí)際上是發(fā)送了兩條甚至更多。除此之外，就是這些年我們嚴(yán)格落實(shí)垃圾短信治理，主動(dòng)限制了一些平臺(tái)的發(fā)送能力。但隨著疫情防控工作的深入開展，各級政府部門公益短信發(fā)送需求激增，日常的發(fā)送能力已經(jīng)不能滿足政府疫情防控要求。技術(shù)部門通過擴(kuò)容，把山東移動(dòng)所有短信平臺(tái)能力都調(diào)動(dòng)起來，一切為疫情防控服務(wù)，全力保障應(yīng)急公益短信發(fā)送。