隨著“2022年數(shù)字強省宣傳月”的啟動，“愛山東”迎來了3.0全新版本，政務服務與掌上辦事更加場景化、聚合化，用戶體驗更加高效便捷。趕緊帶著你想辦理的政務事項，來“愛山東”李滄分廳搶先體驗吧！

首先，下載打開并登錄“愛山東”APP，左上角切換至青島李滄區(qū)分廳，然后，體驗3.0版本八大全新服務。

服務一：場景式導航，“民生與營商”服務一鍵直達

點擊首頁下面的“服務”菜單，體驗場景導航，既有個人用戶可以辦理的“民生百事”，也有為企業(yè)準備的“營商服務”。

 “愛山東”3.0版本為了滿足用戶在不同場景下的需求，圍繞個人事項與企業(yè)事項，推出了民生百事、營商服務兩個專區(qū)。“民生百事”專區(qū)包含常用的疫情防控、五險一金、婚育服務、教育考試等民生服務；“營商服務”專區(qū)包含企業(yè)開辦、稅務辦理、融資信貸等企業(yè)發(fā)展常用服務。

服務二：快捷亮碼， 輕按指尖省時省力

“愛山東”擁有“一鍵亮碼”功能。用戶在手機桌面只需長按“愛山東”APP圖標即可一鍵亮碼和掃碼。同時，用戶可將重點應用服務在手機桌面自行創(chuàng)建快捷入口。

服務三：個人與企業(yè)兩類數(shù)字空間，輕松查信息

“數(shù)字空間”是“愛山東”新上線的模塊，分為個人和企業(yè)兩類數(shù)字空間。以個人數(shù)字空間為例，用戶對“愛山東”授權醫(yī)保、養(yǎng)老保險、公積金等信息，即可實時獲取公積金賬戶余額、醫(yī)保余額等信息，后續(xù)還將逐步接入銀行、電信等行業(yè)服務內(nèi)容。

服務四：智能新技術，滿足不同用戶多種需求 

“愛山東”3.0版本增加生物識別、語音搜索、大數(shù)據(jù)算法推送等新技術，讓服務體驗更暢快、更智能。在登錄方式上，增加生物識別技術，實現(xiàn)人臉識別、指紋識別等方式登錄。為方便用戶尤其是老年人等特殊人群更快找到服務，新版本接入語音互動技術，且支持方言識別，可直接通過語音查找對應的服務內(nèi)容。同時，借助大數(shù)據(jù)技術，新版本可為用戶智能推薦關聯(lián)服務。

服務五、貼心客服魯小智，24小時應答互動

7*24小時自動化客戶咨詢服務、人工客服轉接、問題應用一鍵跳轉咨詢、語音識別輸入……新版本上線智能客服功能，及時為用戶答疑解惑。此外，智能客服推出“魯小智”卡通形象，在客戶端中展示兩種交互形態(tài)，一為站立形態(tài)，二為收起形態(tài)。站立形態(tài)佩戴耳機、上衣配有客服文字，易于用戶理解其智能客服的角色；收起形態(tài)在用戶不需客服服務時隱藏在側邊，點擊可喚出，不影響用戶正常瀏覽操作。

服務六、適老化升級，老人也可掌上辦事

2021年，“愛山東”上線“老年人專區(qū)”，打造了政務服務平臺移動端適老化山東樣板。新版本不斷優(yōu)化升級，進行適老化改造，用戶可一鍵切換“老年模式”。“老年模式”采用大號字體、高對比度、極簡交互方式，支持語音搜索，并提供養(yǎng)老服務、健康碼和行程卡等方便老人生活的高頻服務，讓老年人線上辦事更簡單高效。同時，支持各市分廳配置推薦本地特色老年應用。

服務七、趣味積分商城，讓政務平臺更生動

為不斷提升“愛山東”平臺的趣味性，新版本搭建了積分商城體系，通過設置積分運營活動，提高用戶的持續(xù)活躍留存以及對當前熱點應用的推廣宣傳，提升愛山東移動政務服務平臺的整體粘性。未來，“愛山東”將重點考慮豐富積分使用場景，提供更多積分玩法，為用戶帶來更多趣味體驗。

服務八、互動專區(qū)，線上傳遞群眾意見

 “愛山東”3.0版本互動版塊，增設魯小智客服、12345線上咨詢、企業(yè)訴求接訴即辦、辦事咨詢等互動服務，同時集合原有安全生產(chǎn)舉報投訴、你點我檢食品監(jiān)管等應用，讓意見咨詢更輕松。

 “愛山東”作為政務服務平臺，緊盯企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活中的痛點，不斷實現(xiàn)與優(yōu)化高頻業(yè)務“掌上辦”，辦事服務“掌上查”，電子證件“隨身帶”，“愛山東”將一直陪在你身邊。