臨商銀行費縣支行自成立以來，始終堅持高質量發展的總要求，緊跟總行戰略部署，凝心聚力、主動出擊，今年在零售業務轉型方面全面規劃、科學布局、多措并舉、成效顯著。數據截至2023年10月末，支行個人存款突破19億，較年初新增5.54億元，較去年同期增長48%，個人業務指標考核全行第1位，

一是以“規劃引領，科學布局”為牽引。在全面分析調研的基礎上，支行確立了以零售業務為支行業務增長點，實行零售業務轉型的政策。部署了三大營銷陣地，并明確了“以全員營銷為主，做強普惠站業務，做優廳堂營銷”的具體策略。采用線上和線下雙線并行方式做大宣傳，一方面制作美篇、短視頻等宣傳作品30余個，通過線上渠道向靶向客戶、優質客戶進行有效宣傳；另一方面，通過進社區進村莊、大巴車車體廣告做深儲蓄存款重點拓展區域即農村市場宣傳。個人存款在縣域市場占比穩步提升，2022年提升0.5個百分點，今年以來提升0.8個百分點。

二是以“全員營銷，客戶分類”為驅動。制定全員營銷方案，將零售業務任務指標科學分配到每位員工，并進行每日群公告、每周榜排名、每月詳分析、每季一表彰，營造“比、學、趕、超”的濃厚氛圍，激發員工內生力。根據是否新增客戶、是否代發工資戶、客戶層級、客戶所在行業等多維度劃分客戶類型，對不同客戶開展針對性的主題沙龍活動、客戶答謝會，重點把握學校新建及開學契機，實現批量獲客，做大本地校園業務，增存擴戶效果明顯。截至10月，手機銀行用戶達57320戶，較年初新增6451戶，提前超額完成全年任務，高端客戶12679戶，較年初新增3656戶，當前任務計劃完成率達348%，移動銀行客戶和高端客戶指標考核均居全行第一。

三是以“制度完善，政策落地”為保障。完善規章制度，制定了全員營銷激勵政策、支行普惠金融服務站管理事項、消費者權益保護優化管理措施。強化培訓引導，充分利用每周一的全員培訓日進行規范服務提升、智能柜員機引導分流、斷卡行動執行和廳堂營銷意識的系列培訓。做實監督調度，將零售業務轉型成果、全員營銷進度作為每周行務會重點調度事項，明確各層級的職責，切實兌現營銷獎勵，為業務轉型做強有力的保障。通過持續發力，支行存款結構得到不斷優化，自2021年以來，個人存款在總存款的占比以每年10%的速度提升，目前個人和對公存款占比各占50%，存款穩定性大力增強。