在快遞還沒有普及的時候，很多人通過郵政網點給遠方的親友寄送包裹。雖然價格便宜，但速度卻比較慢，還得收件人自己上郵政網點取件。從本月起，這種情況將開始改變。記者昨天從煙臺市郵政管理局了解到，今年3月1日起，煙臺開始全面實施新修訂的《郵政普遍服務標準》，郵政包裹寄遞將大幅提速，城區全部郵政包裹及農村5公斤以下郵政包裹也開始投遞到戶或村郵站，郵政包裹或將重新贏得人們的青睞。

郵政包裹投遞迎來大提速

3月1日起，煙臺全面實施新修訂《郵政普遍服務標準》。據煙臺市郵政管理局普遍服務科負責人孫科長介紹，原《郵政普遍服務》標準自2009年10月1日與修訂后的郵政法同步實施，部分內容已明顯低于目前的現實水平，不能反映我國郵政普遍服務實際能力和達到的水平。故此，國家郵政局對其進行了修訂。

新版的《郵政普遍服務標準》和老版相比有何變化？能給居民帶來哪些“福利”？記者了解到，最大的改變就是投遞速度將大幅提升。新標準規定，將明顯縮短郵件全程時限標準，省際地級以上城市間、省際其他地區之間信件由原來的9天、15天，縮短到7天和8天，比原標準提高了22.2%、46.7%；包裹由15天、20天，縮短到8天和9天，比原標準提高了46.7%、55.5%。

這一改變，對于廣大網購族及網店經營者來說都是一大福音。家住芝罘區只楚小區的周先生說，他最近剛開了一家網店，正為如何選擇發貨快遞而頭疼。新版《郵政普遍服務標準》實行后，對于周先生而言，多了一種選擇，“以前我肯定不會選擇郵政發貨，畢竟速度趕不上快遞公司，現在既然提速了，以后我可能就要考慮換用郵政來給客戶發件了。畢竟，郵政是老牌子了，用著放心啊。”

今后在家也能簽收郵政包裹

郵政包裹提速，投遞方式也從本月起發生了改進。以前，郵政普通包裹只投遞包裹領取通知單，收件人要自行到郵局領取。今后，城市地區所有包裹、農村地區5公斤以下包裹全部按址投遞到戶或村郵站，農村地區5公斤以上包裹可到最近的鄉鎮郵局領取。

記者調查發現，這一新規，尤其受到廣大老年人的歡迎。3月6日，記者走訪了煙臺芝罘區多個開放式社區，咨詢了近10位老年人。在老人們看來，從自行領取到投遞到戶的改變，很可能將為郵政帶來更多的用戶。家住芝罘區幸國里的劉先生今年63歲，從年輕起就一直用郵政寄信、寄包裹，只是最近這幾年才在兒女的影響下轉投快遞的“陣營”。“很多老年人腿腳都不利索，這個病那個病，還要跑到郵局去取包裹，太麻煩，就這一點來看，確實是趕不上快遞公司服務好。現在既然也可以上門投遞了，我就要考慮著再用回郵政了。”

新版《郵政普遍服務標準》還有諸多變化。例如，在郵政設施方面明確規定，每個縣級行政區內應至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業務的郵政營業場所，每個鄉、鎮應至少有一個提供包裹領取服務的郵政營業場所。郵政企業受理用戶投訴、辦理查詢、丟失賠償等方面的時限也大大縮短，用戶投訴答復結果時限由現行標準規定的30個工作日縮減為15個。新標準還增加了實名制方面的要求，普通包裹寄遞郵政企業應實行安全查驗制度，對用戶身份進行查驗，對寄遞物品進行安全檢查或開封驗視，確保安全。

煙臺將開展新標準監督檢查

本月起，郵政普通包裹大幅提速，會不會對煙臺的快遞行業造成沖擊？采訪中，多家民營快遞負責人向記者表示，影響肯定會有一些，畢竟郵政普通包裹的資費和快遞運費相比有優勢。

“實施郵政普遍服務新規，對于廣大市民來說是好事，意味著在寄遞時有更多的選擇。我們快遞公司應該繼續做好服務保障，用優質的服務來參與市場競爭。”煙臺某民營快遞企業負責人宋紹兵對記者說。

新規出臺，能否順利實施？記者獲悉，為確保新版《郵政普遍服務標準》在煙臺落地執行，煙臺市郵政管理局及郵政企業采取了相關措施。

記者了解到，煙臺市郵政管理局下發了通知，對新修訂《郵政普遍服務標準》的宣傳貫徹工作提出具體要求，并對煙臺市郵政公司開展了新修訂《郵政普遍服務標準》培訓。深入郵政企業督導新修訂《郵政普遍服務標準》的貫徹落實情況，指導郵政企業提前做好人員培訓和車輛、場地等準備工作，調整優化生產服務流程，及時解決新標準實施中存在的問題，提升服務水平和標準，妥善處理用戶投訴。從本月起，深入服務一線開展監督檢查工作，確保新標準落地實施。煙臺市郵政公司成立了專門工作組，制定新標準實施方案，動員部署新標準實施工作，理順營業、投遞、分揀、運輸等環節作業流程，做好各環節的銜接和配合，增配人員、收投車輛和作業場地，提升運載服務能力與效率，確保用戶滿意。

[責任編輯：董迪、于國奇]

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