泉畔春意，綠野仙境，正是踏青賞花的好時候。為了讓游客的旅途更安全、更舒心、更愜意，濟南市旅發委響應國家旅游局和省旅發委的部署，于3月至5月在全市開展為期三個月的旅游市場秩序綜合整治春季行動。

據悉，春季行動為期兩個月，分為兩個階段。

其中3月上旬至4月底，根據游客投訴舉報線索，確定重點線路和重點企業，查處問題企業不手軟，堅決予以處罰和曝光。鼓勵企業自主承諾，誠信經營。組織開展法律法規和文明旅游宣傳活動。

5月1日至30日，以督辦查辦案件為主，加大對典型案件的查辦力度，公布違法違規典型案件，做好輿論引導，營造有利社會氛圍，不斷提升旅游服務質量。

據悉，本次行動采取集中整治和專項清理相結合，區域協作和縣區互動相結合，行政監管與社會監督相結合的方式進行，其中重點打擊以下四種違法違規行為，到目前為止，已有14家旅行社的不規范經營行為被責令改正。

在綜合整治旅游市場秩序的同時，濟南市旅發委也為游客準備了五項提示。

一、旅游安全要注意：密切關注氣象部門發布的天氣預報，及時了解旅游目的地天氣狀況，特別是自駕游、自助游的游客出游前一定要做好安全防范措施，合理安排出行時間和路線，跟團游客需聽從導游或領隊的安全提醒，出境旅游遇突發事件要保持冷靜，并及時與當地警方和中國使領館聯系。

二、旅游選擇要看清：選擇參加旅行社組織的出游時，一定要看清旅行社的資質是否合法；選擇網上報名的游客要看清旅行社網站是否有旅行社業務經營許可；簽訂旅游合同時要看清合同內容后再簽字確認；選擇旅游產品時要看清有沒有存在虛假宣傳，特別要警惕超低價的旅游產品，謹防“不合理低價游”陷阱。

三、旅游購物要謹慎：想在旅游目的地購買地方特色商品的游客，可以在出游之前先上網做些了解，看看當地有何特產、大致價格水平等等，以便旅游購物時有所比較，做到心中有數。不要輕信“拉老鄉”式的推銷，以防掉進坑騙陷阱，買到質次價高的商品。在境外購物尤其應該謹慎，不建議購買金額較高的貴重物品，特別是珠寶首飾，避免因沖動消費買到假冒偽劣商品，花了“大頭錢”。如需購買貴重物品時，建議選擇有資質、信譽好的較大商場，并保留好購物發票或收據。

四、旅游文明要樹立：在旅途中，杜絕在公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、隨地吐痰、無視禁煙標志、無視禁止拍照標識、隨意插隊、破壞文物、浪費食物等陋習；要守秩序、講衛生、愛護環境和公共設施，尊重旅游目的地的文化習俗，爭做文明旅游的傳播者和實踐者。

五、旅游投訴要合理：游客要維護個人正當權利，同時要堅持理性訴求，合理維權，如若遇到航班延誤、等級標準降低、游覽項目減少等服務質量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態擴大。游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關證據，做到維權有依據。遇到糾紛時，可及時撥打國家旅游局的“12301”和我市的“12345”進行咨詢或投訴。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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