走進轄區居民家中，為群眾排憂解難。

【講述人檔案】謝成鳳，女，47歲，臨沂市公安局蘭山分局北京路派出所社區民警，從警26年，一直工作在最基層的派出所，2017年3月起擔任蘭山區大官苑、橋坊、柳青三個大型社區的社區民警。

“厲害了，我的姐！”從李老太家走出來后，一直參與李某兄弟矛盾糾紛調解的網格員周小云感慨地說。其實我心里也竊喜：一塊石頭終于落地了。

年逾四旬的李某兄弟早些年因為合伙做生意產生糾紛，一鬧就是多年，期間互相起訴過、分別上訪過，碰面就吵鬧，多的時候一天就接到他們兄弟的3次110報警。我曾經10余次登門做他們的工作，但兄弟倆各說各理，無論我怎么努力，就是無法解開兩人心中的“疙瘩”。

9月13日，全市公安機關“迎接十九大、忠誠保平安”暨城區合成化巡防啟動誓師動員大會后，我一夜沒睡，把三個社區的矛盾糾紛、可能存在的治安隱患、未處理完的案件林林總總記了十幾頁。其中最撓頭的，就是李家兄弟的矛盾。14日天一亮，我就來到了這個社區，和幾個熱心大娘聊起這件事，大娘們說，這兄弟倆的矛盾鬧得是挺厲害，但也不是壞人，對母親都挺孝順的。這無意的一句話點亮了我的思路，我喊來社區的網格員小周，電話通知社區干部和李家兩兄弟一起到其母親家進行再一次矛盾調處。看到橫眉冷對的兩兄弟，已經97歲的老人老淚縱橫，我借著這個機會把兩兄弟叫出來說：“你看老人都97歲了，都這個歲數了，你們倆鬧矛盾她最難過，你們如果真孝順，就握手言和給老人一個順心的晚年吧。”兩兄弟看到母親難過也是非常愧疚，最終聽從了我的勸告，當著老母親的面達成了調解協議。

同事經常笑話我“心太小”，工作沒完成、群眾有事情，我就睡不著。十九大安保誓師動員大會后，我真的沒睡過一個踏實覺，我也給自己定了個“小目標”，就是在最短的時間內，實現轄區矛盾糾紛清零、治安隱患清零、現案積案清零。

我在三個社區發展了101個網格員，然后帶著他們組織開展“敲門送平安”活動，我們走進轄區5萬居民的家中，聊聊家常，補上基礎信息，同時盡我所能地為群眾排憂解難，以自己的高辛勤指數帶來群眾的高幸福指數。截至目前，社區的三起糾紛都已經調解完成，當事人滿意率達百分之百。

最近兩周，我配合消防大隊一起開展社區治安隱患和消防隱患大排查，還真讓我們找到了一些治安和消防問題。在某小區，我們就發現物業為了方便垃圾清理，將垃圾箱設在了消防車通道上，一旦發生火災消防車進不去，麻煩可就大了。下完隱患整改通知書后，我追著物業看整改結果，一直等到垃圾箱搬到合適的位置我才放心。兩個星期的時間，我和消防大隊官兵一起跑遍三個社區，發現治安和消防隱患16處，全部予以整改，社區居民的安全感得到進一步提升。

這段時間，社區居民都說我像“打了雞血”一樣，走路都風風火火，我覺得盡管我們社區民警做得都是小事情，但若是小事都做好了，就是為黨的十九大安保貢獻了自己的力量。心里有使命，肩上有責任，所以我也是累并快樂著。

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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