你平時網上購物多嗎?每次購物，你是否會關注網店成交量?這些銷量數據，是否就會讓你下定了交易的決心?然而，如果當你聽說這些數據可能是刷出來的時候，你會作何感想呢?

近日，天貓家裝e站濟南站投資人就爆料稱，他們雙十一在天貓上的營業額是刷單刷出來，他還自掏腰包為自己經營的9家加盟店在兩年時間刷單2700萬元。

事情還得從之前說起。沖著天貓的品牌和家裝e站天貓旗艦店的銷量，濟南百余名業主選擇在家裝e站濟南站裝修，沒想到卻遭遇了“半拉子”裝修。無奈之下，業主們選擇報警。

時隔3個多月后，11月3日，天貓家裝e站濟南站投資人周棟東現身濟南某寫字樓，稱正在著手解決門店關門后的遺留問題。

而更讓人震驚的是，周棟東爆料稱：那些看起來很好的數據都是假的，家裝e站雙十一在天貓上的營業額是刷單刷出來。他還拿出了相關紙質證明材料。

提前在QQ群下發刷單任務

據了解，很多消費者之所以選擇天貓上的“家裝e站”，就是因為網上顯示的成交量比較高。據公開信息披露，家裝e站2015年宣布“雙十一”前8分鐘破億元，當天17點30分銷售額破兩億元;2016年宣布“雙十一”凌晨2分25秒破1億元。據介紹，周棟東以及合伙人于2015年成立了山東蜂巢電子商務有限公司(簡稱“山東蜂巢”)，這也就是家裝e站授權濟南站成立的公司之一。

周棟東說，他一共加盟了家裝e站平臺濟南、泰安、東營、聊城、壽光、即墨、廣饒、滕州、威海等9個站。

周棟東舉報信中的相關證據顯示，家裝e站山東雙11任務群中一位網名叫“jzez，平安”的工作人員在雙十一之前就發布了2016年雙十一的任務量，共涉及20個縣(區)市，拍單總任務量是2564.04萬元，其中青島400萬元，濟南180萬元。聊天截圖還列出任務量完成度對應的返還現金的比例，完成任務額越少返現比例越小。天貓家裝e站濟南站一位財務人員稱，2016年11月11日，他們實際簽了一單，成交額是86000元。

“關于近期拍單是為了把名品包銷售額提前往線上導，目的很明確，我們要完成3億的交易量獲得更多的流量。”一份聊天記錄截圖明確說明了拍單的四個階段，提出要在11月10日統計每個拍單旺旺號第四階段所需金額，提前在支付寶留夠余額，從而在11月11日0點0分至0點30分之間迅速做到2億以上的交易額，這意味著幾十倍幾百倍流量的增加。兩年自掏腰包刷單2700萬

周棟東說，刷單的目的就是通過虛構客戶，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量，從而獲取銷量及好評吸引顧客、增加流量。周棟東說：“如果不刷單，我也不知道會有什么后果，但是總部要求的，我就按照總部要求的去做。”“經初步統計，在2015年和2016年‘雙十一’、‘雙十二’和各種‘大促’期間，僅我投資的9個分站的刷單金額就已達到2700萬元左右。”周棟東提供了一份蓋有山東蜂巢公章的舉報信，上面稱家裝e站在全國近500家分站，這些分站都會有刷單的任務，數額非常巨大。

對于每次刷單需要動用的資金額度，周棟東介紹，以家裝e站濟南站為例，完成去“雙十一”180萬元的任務，共動用資金21.6萬元。而實際情況是，2016年“雙十一”當日，濟南站只有1名非刷單用戶下單，消費金額為8.6萬元。

同時，周棟東還提供了2016年“雙十一”當日其他加盟城市的非刷單用戶的下單情況，其中，威海、聊城、即墨均沒有下單，滕州和東營當天只有1單，額度分別為8.5萬元、8.75萬元。

7.2萬元能刷出20萬元訂單

趙芳(化名)原本是家裝e站威海站的財務，2016年底被調至家裝e站濟南工作。“那年雙十一，威海(家裝e站威海站)的任務是40萬元。”在工作調動以前，趙芳參與了家裝e站威海站的雙十一刷單任務。“首先我要在網上拍一個28塊9的定金，有一個和天貓銜接的軟件進行核銷，然后生成四個階段的付款。”趙芳介紹，按照他們通常的付款方式，開工之前、施工過程中、收尾和完工四個階段要分別付50%、10%、35%和5%的裝修費用，但是刷單的時候不需要按照這個比例進行付款。

趙芳提供的訂單截圖顯示，她前三期分別付款68000元，尾款是500元。“公司會把錢打到個人賬戶上，然后用自己的網銀支付。”趙芳說，通常情況下，刷單任務由分管財務的工作人員完成，他們會讓員工提供個人淘寶以及支付寶賬號進行相關的操作，他們支付第一筆68000元以后，家裝e站會把扣除2%手續費以后的錢返回到威海站企業支付寶賬號上。“加上自己支付的那部分錢，刷出20萬多元訂單只需要7.2萬元。” 趙芳說，在第一筆錢返還到他們公司支付寶賬號以后，他們在湊夠68000元支付第二期款項，并按照這種支付款項并返還的方式完成一筆204500元的交易。

家裝e站：

加盟店刷單屬于個人行為

據了解，家裝e站是國內成立最早的一批互聯網家裝平臺，運營商愛蜂巢(蘇州)電子商務有限公司(簡稱愛蜂巢)成立于2014年6月。

針對刷單一事，11月4日中午，家裝e站總部媒體公關經理胡女士否認沒有交易額的情況下刷出交易額的刷單行為，并稱一旦發現這種行為會嚴肅查處，但是并未對舉報信及其內容作出回應。“家裝e站加每年都有對加盟商的目標和任務，我們要靠真實成績做出來的，不要靠刷單來實現的，這種是個人行為。”

對于胡女士的這一說法，周棟東稱他與其他經銷商是被區域經理拉到相關的QQ群里的， 是區域經理下達了刷單任務。胡女士反駁稱群里下達任務的人她不認識，但是根據周棟東提供的電話，生活日報記者聯系到了那位下達任務的人，他說是家裝e站的工作人員，但是相關問題由媒體公關經理回應。

天貓客服：

若查實 數額巨大會封網店

11月3日晚上，生活日報記者向天貓客服反映了周棟東爆料家裝e站在天貓網上刷單的行為，客服人員稱會把情況反饋給媒體公關部門。不過對于刷單的問題，這位客服稱他們禁止刷單行為，如果查實刷單行為，會員和商家都會收到相應的處罰。

“我們會根據會員的舉報或者會員賬號的交易情況調查有無刷單行為。”這位客服人員說，如果會員刷單，他們會把相關款項扣留，而對于刷單數額巨大的商家，他們會采取封網店的處罰。

那么，家裝e站與天貓之間是什么關系?家裝e站的媒體公關經理胡女士稱他們是家裝e站，而不是天貓家裝e站。

11月4日，天貓官方客服工作人員也對此做出說明，該工作人員說天貓只是一個平臺，他們沒有自己的家裝公司，入駐天貓的公司如果使用天貓做宣傳會給消費者造成誤導，也侵犯了天貓的品牌，他們會追究相關責任。

{最新規定 }

“刷單”將受嚴厲懲罰

刷銷量刷成爆款、刷信譽欺騙消費者?

全國人大常委會于11月4日表決通過新修訂的反不正當競爭法。懲治刷單和虛假宣傳將有法可依，“網絡水軍”等不法經營者將受到嚴厲的處罰。除了對經營者自己產品的虛假宣傳外，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為，也將受到嚴厲查處。

（生活日報）

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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