濟(jì)南成功了！經(jīng)過(guò)二十年的不懈努力，面對(duì)第五屆文明城市更加嚴(yán)格的測(cè)評(píng)體系，濟(jì)南最終以省會(huì)城市第一名的成績(jī)贏得了全國(guó)文明城市的稱(chēng)號(hào)。

這一屆評(píng)比中，各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)城市都是卯足了勁，濟(jì)南為何會(huì)脫穎而出？這離不開(kāi)各級(jí)各部門(mén)工作人員的汗水，離不開(kāi)制度的保障，更不開(kāi)市民的支持。

嘗到創(chuàng)城“甜頭” ，市民主動(dòng)加入配合

創(chuàng)城結(jié)果一公布，濟(jì)南市市中區(qū)舜玉路街道辦舜園社區(qū)，就通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)把消息推送了出去，“只用了一小會(huì)兒，我們就收到了好多贊。創(chuàng)城成功了，我們社區(qū)里的老百姓最高興?！彼磮@社區(qū)綜合黨委副書(shū)記周麟表示。

“我們創(chuàng)建文明城市，一直強(qiáng)調(diào)為民靠民而不擾民，否則我們要這個(gè)形象做什么？我們最終是要老百姓有一種獲得感，把濟(jì)南建設(shè)成一座有溫度的城市?！苯衲?月，省委副書(shū)記、濟(jì)南市委書(shū)記王文濤在調(diào)研便民工程時(shí)再次強(qiáng)調(diào)了濟(jì)南創(chuàng)建全國(guó)文明城市的初衷。

王文濤表示，濟(jì)南正是要通過(guò)文明城市的創(chuàng)建過(guò)程，使城市管理水平得到提升，環(huán)境發(fā)生變化，精神面貌發(fā)生改變，文明素質(zhì)得到提高，讓市民能在一個(gè)宜居宜業(yè)的城市中生活，“讓大家生活在這個(gè)城市中，有一種榮譽(yù)感、歸屬感，對(duì)這個(gè)城市有認(rèn)同感，感到幸福指數(shù)提高?！?/p>

正是這一初衷，為濟(jì)南創(chuàng)建全國(guó)文明城市贏得了人心。“市民在創(chuàng)城當(dāng)中特別配合我們”，周麟說(shuō)，創(chuàng)城過(guò)程中，老舊小區(qū)的變化最大，多年的衛(wèi)生死角得到徹底清理，市民看到創(chuàng)城給他們生活帶來(lái)好的變化。很多人就主動(dòng)參與到創(chuàng)城工作中來(lái)?！拔覀兩鐓^(qū)于普生、崔恩芝等都主動(dòng)來(lái)問(wèn)哪里還需要人，想幫幫忙?！?/p>

有了老百姓幫助和支持，創(chuàng)城工作進(jìn)展更加順利。舜玉北區(qū)102號(hào)樓3單元樓長(zhǎng)許翠芳，帶頭把自己樓下的違章小房拆掉了，她還幫助街道社區(qū)的工作人員動(dòng)員其他居民，最終大家都配合拆掉了自家的違建小房。

創(chuàng)城最火熱時(shí)正值夏天，看到街道社區(qū)的工作人員冒著酷暑工作，她還熬好了綠豆湯給大家喝?！八麄兊闹С郑o了我們很大的動(dòng)力?！敝荀氡硎?。

“民力無(wú)限，大家感覺(jué)城市是我家，創(chuàng)建靠大家，就是在給自己家辦事，市民就愿意行動(dòng)起來(lái)?！蓖跷臐硎荆忻襁@種主動(dòng)動(dòng)起來(lái)，正是濟(jì)南創(chuàng)城成功的根本。

交通整治來(lái)點(diǎn)創(chuàng)新，路口守法率達(dá)98%

市民參與創(chuàng)城不一定要通過(guò)志愿服務(wù)，也不一定要專(zhuān)門(mén)去做什么。文明城市的測(cè)評(píng)涉及方方面面，每一位市民都有可能在不知不覺(jué)中為創(chuàng)城做了貢獻(xiàn)。也許是斑馬線前停車(chē)禮讓了行人，也許是窗口前自覺(jué)排隊(duì)，也許是過(guò)馬路時(shí)遵守了交通規(guī)則。

而濟(jì)南在創(chuàng)城過(guò)程中，也通過(guò)一些新方法，引導(dǎo)市民講文明。在這其中，治理“中國(guó)式過(guò)馬路”，更成了濟(jì)南的招牌，闖紅燈、逆行、機(jī)動(dòng)車(chē)不禮讓斑馬線等現(xiàn)象在濟(jì)南已越來(lái)越少，井井有條的交通秩序不僅提高了市民的安全感，也提升了整座城市的文明指數(shù)。

濟(jì)南市中區(qū)經(jīng)十緯一路口，是濟(jì)南市市中交警大隊(duì)女子中隊(duì)的日常執(zhí)勤地點(diǎn)，作為濟(jì)南貫穿東西的交通大動(dòng)脈，每天路過(guò)這里的機(jī)動(dòng)車(chē)有45000輛，非機(jī)動(dòng)車(chē)也有5000輛。

一個(gè)路口的文明代表著一座城市的文明，在這個(gè)重要路口，文明和秩序顯得尤為重要。為此，女子中隊(duì)在路口西北角設(shè)置了教育點(diǎn)，針對(duì)不禮讓斑馬線、搶闖信號(hào)燈的違法當(dāng)事人，采取路口執(zhí)勤體驗(yàn)30分鐘和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)抄寫(xiě)交通法規(guī)的形式，持續(xù)開(kāi)展“路口大課堂”活動(dòng)，將規(guī)范執(zhí)法落到實(shí)處，讓他們切實(shí)提高對(duì)違法行為的認(rèn)識(shí)。此外，他們還想了一些方便行人的辦法，從更加人性化的角度去管理。

“我們?cè)诼房谘由焖膫€(gè)方向斑馬線并加裝減速帶，設(shè)立‘安全駐足區(qū)’，去除路口轉(zhuǎn)角島、理順?lè)菣C(jī)動(dòng)車(chē)通道，合并行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)信號(hào)燈，調(diào)整設(shè)置非機(jī)動(dòng)車(chē)待行區(qū)，實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)和行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)通行效率的和諧均衡?！笔兄薪痪箨?duì)女子中隊(duì)教導(dǎo)員張霄說(shuō)。

針對(duì)不文明的市民，濟(jì)南也拿出了辦法，通過(guò)人臉識(shí)別裝置曝光，多次贏得央視點(diǎn)贊，成為濟(jì)南的城市文明新名片。“通過(guò)設(shè)置人行護(hù)欄、非機(jī)動(dòng)車(chē)停止線，去除非機(jī)動(dòng)車(chē)通道，路口行人、非機(jī)動(dòng)車(chē)遵章率達(dá)到了98%?！睗?jì)南市公安局交警支隊(duì)交通處規(guī)劃研究室主任田云強(qiáng)說(shuō)。

從“努力”“力爭(zhēng)” 到明確要“建成”

“創(chuàng)城成功之后，我們特別高興?！睗?jì)南市歷下區(qū)委宣傳部副部長(zhǎng)、文明辦主任馬宏展說(shuō)，這一結(jié)果得益于市委市政府長(zhǎng)期以來(lái)特別重視，還得益于濟(jì)南市全體市民的參與，同時(shí)，所有參與創(chuàng)城的工作人員也很辛苦，“街道辦、居委會(huì)的工作人員，已經(jīng)有大半年沒(méi)休過(guò)周末了。”

創(chuàng)城成功的背后，太多人的汗水。從第一屆全國(guó)文明城市開(kāi)始，濟(jì)南為了追求這個(gè)榮譽(yù)已經(jīng)努力了十五年。其實(shí)，濟(jì)南打造文明城市的歷程還能追溯到更早。據(jù)濟(jì)南市文明辦相關(guān)工作人員介紹，上世紀(jì)九十年代年黨的十四屆六中全會(huì)下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的若干決議，全面部署開(kāi)展了文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)創(chuàng)建工作，“從那時(shí)起，濟(jì)南就已經(jīng)朝著文明城市努力，這樣算下來(lái)，已經(jīng)有20年了?！?/p>

可是，從第五屆文明城市創(chuàng)建開(kāi)始，濟(jì)南人卻發(fā)現(xiàn)了一些不一樣的地方。不一樣首先表現(xiàn)在“十三五”規(guī)劃的表述中，濟(jì)南為未來(lái)的五年描繪了“六個(gè)更加”，其中在“社會(huì)更加文明”中，就明確提出了“建成全國(guó)文明城市”，這與2012年濟(jì)南提出創(chuàng)建第四屆文明城市時(shí)所用的“努力爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市”、“力爭(zhēng)到2014年實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目標(biāo)”的表述相比，顯然要更加堅(jiān)定，也更有信心。

創(chuàng)城的難度一次比一次高，測(cè)評(píng)體系更嚴(yán)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平也越來(lái)越高，想要成功創(chuàng)建，需要全市各級(jí)各部門(mén)再往前沖一沖。因此，濟(jì)南召開(kāi)全市工作務(wù)虛會(huì)，把“創(chuàng)建文明城市”和“拆違拆臨、建綠透綠”納入到濟(jì)南市的重點(diǎn)工作中，和舊改棚改、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)擺到同樣重要的位置上。要知道，原來(lái)的這三項(xiàng)重點(diǎn)工作，每一項(xiàng)都事關(guān)濟(jì)南經(jīng)濟(jì)發(fā)展命脈。

濟(jì)南市第十一次黨代會(huì)和市“兩會(huì)”，也明確了創(chuàng)建全國(guó)文明城市的目標(biāo)任務(wù)。“這是必須兌現(xiàn)的莊嚴(yán)承諾”，王文濤表示，創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，已成為“打造四個(gè)中心、建設(shè)現(xiàn)代泉城”的重要內(nèi)容，成為提升省會(huì)形象、提振城市精神的重要載體，成為堅(jiān)定發(fā)展信心、凝聚奮斗力量的重要抓手。

多輪模擬考，市民來(lái)監(jiān)督

“看到‘十三五’規(guī)劃中的表述時(shí)，我就覺(jué)得這事能成?！睗?jì)南市委一名相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“濟(jì)南有了前三屆創(chuàng)建的基礎(chǔ)，再加上這樣一個(gè)志在必得的態(tài)度，再難的事也能做好?！?/p>

在確定創(chuàng)建文明城市這一目標(biāo)的同時(shí)，濟(jì)南也制定了保障的手段。在暗訪組到來(lái)之前，濟(jì)南已進(jìn)行過(guò)多輪模擬考?！斑@幾次的考官都是濟(jì)南的市民”，馬宏展說(shuō)，在創(chuàng)城的過(guò)程中，市民尋訪團(tuán)暗訪、12345市民服務(wù)熱線反饋問(wèn)題等措施同時(shí)進(jìn)行?！笆忻駥ぴL團(tuán)會(huì)把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)到微信群里，我們看到后馬上整改。”馬宏展說(shuō)，12345市民服務(wù)熱線則每天都把問(wèn)題匯總反饋給各區(qū)?！懊刻靺R總20條左右的問(wèn)題，每個(gè)區(qū)大概有兩個(gè)問(wèn)題，我們收到這些問(wèn)題后，當(dāng)天就必須整改完畢?！?/p>

濟(jì)南市文明辦還委托第三方在全市各區(qū)及85個(gè)街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn))開(kāi)展了文明城市實(shí)地考察后進(jìn)行的模擬測(cè)評(píng)。對(duì)于排名靠前的獎(jiǎng)勵(lì)，而排名靠后的要出來(lái)曬一曬。如果有問(wèn)題多次不整改而拖了創(chuàng)城后腿，更要面對(duì)嚴(yán)肅的問(wèn)責(zé)。市民的期盼，考核的跟進(jìn)，這些都給了濟(jì)南各個(gè)部門(mén)壓力，在這種壓力之下，一些積攢了多年的痼疾得到了解決，也成為創(chuàng)城成功的重要保障。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者 劉雅菲

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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