今后濟(jì)南人去大潤(rùn)發(fā)超市購(gòu)物，選擇支付方式時(shí)，可能得用支付寶了，而不是像現(xiàn)在這樣，可以用微信，不能用支付寶。因?yàn)?0日，一直停牌的高鑫零售發(fā)布公告稱(chēng)，阿里巴巴、歐尚零售、潤(rùn)泰集團(tuán)達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，馬云將間接入股大潤(rùn)發(fā)。

前些年都說(shuō)線上零售要取代線下實(shí)體店，如今線上代表阿里巴巴何以要入股實(shí)體零售大潤(rùn)發(fā)?事實(shí)上，這背后是科技發(fā)展、時(shí)代進(jìn)步，正逼著這些線上零售巨頭們自我革命，否則就會(huì)被淘汰。

【各有需求】

“開(kāi)一家火一家”的大潤(rùn)發(fā)，玩不轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)

高鑫零售公告顯示，淘寶中國(guó)擬收購(gòu)其26.02%權(quán)益，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)吉鑫待售股份19.90%，合計(jì)224億港幣。也就是說(shuō)，阿里巴巴將直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份，成為其第二大股東。

一般人所不知道的是，高鑫零售是中國(guó)領(lǐng)先的大賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商，以“大潤(rùn)發(fā)”和“歐尚”兩大知名品牌經(jīng)營(yíng)大賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)。凱度數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，其在中國(guó)零售市場(chǎng)份額為7.8%，高于第二名華潤(rùn)萬(wàn)家的6.2%、第三名沃爾瑪?shù)?%、是第四名家樂(lè)福的兩倍多。

大潤(rùn)發(fā)2000年進(jìn)入濟(jì)南以來(lái)，也一直順風(fēng)順?biāo)?，短短一年多時(shí)間，在市區(qū)開(kāi)了天橋店、歷城店、歷下店、山水店，間隔15年之后，去年又在省博物館附近開(kāi)了一家店，依然非?；穑踔了鼘?duì)面的菜市場(chǎng)都要采取一些非理性的措施來(lái)應(yīng)對(duì)。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大潤(rùn)發(fā)成立20年來(lái)，除在濰坊關(guān)過(guò)一家店外，經(jīng)常是開(kāi)一家火一家，它的這一成績(jī)，是在同行紛紛折戟沉沙的背景下取得的。2000年以來(lái)，進(jìn)入濟(jì)南的外來(lái)商超很多，但多數(shù)因“水土不服”而撤出，比如樂(lè)購(gòu)、易初蓮花、伊勢(shì)丹、百盛;唯獨(dú)大潤(rùn)發(fā)，不僅在濟(jì)南扎住了根，還發(fā)展越來(lái)越大。

然而，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)線上零售洶洶來(lái)襲，大潤(rùn)發(fā)卻似乎沒(méi)有多少好的應(yīng)對(duì)之策。此前，它雖然設(shè)立了飛牛網(wǎng)，但業(yè)績(jī)非常一般。這次與阿里合作，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，也可能是希望借助阿里在線上的優(yōu)勢(shì)“觸網(wǎng)”。

【阿里雄心】

將按“新零售”模式，升級(jí)濟(jì)南大潤(rùn)發(fā)門(mén)店

對(duì)于這次收購(gòu)，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇表示，“入股高鑫零售如同一場(chǎng)婚禮，以后的新生活我們將共同努力。”

在張勇看來(lái)，商業(yè)的本源并沒(méi)有改變，線上線下的商業(yè)世界并無(wú)分隔，而是以互聯(lián)網(wǎng)來(lái)推動(dòng)整個(gè)商業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)重構(gòu)人、貨、場(chǎng)，從而全面提升消費(fèi)體驗(yàn)。

“未來(lái)所有的實(shí)體店都會(huì)在線上，未來(lái)所有的零售體驗(yàn)也依然都需要最合適的物理場(chǎng)景。”張勇說(shuō)，“收獲期正在到來(lái)，對(duì)阿里來(lái)說(shuō)，新零售不是一個(gè)0突然到1的過(guò)程，是一個(gè)不斷演進(jìn)的過(guò)程，也是不斷推動(dòng)全球零售產(chǎn)業(yè)變革的過(guò)程。”

據(jù)了解，雙方戰(zhàn)略合作將以大數(shù)據(jù)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為核心。未來(lái)幾年中，各方將對(duì)高鑫零售遍布中國(guó)29個(gè)省市自治區(qū)的446家大賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行新零售的全面升級(jí)，這其中就包括濟(jì)南的幾家大潤(rùn)發(fā)。

據(jù)透露，此次合作將以大數(shù)據(jù)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化為核心，通過(guò)全面數(shù)字化完成“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)和升級(jí)。新的戰(zhàn)略聯(lián)盟將融合三家企業(yè)的資源，賦能高鑫零售借力阿里巴巴的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，推進(jìn)門(mén)店數(shù)字化，并將新零售解決方案應(yīng)用于高鑫門(mén)店，包括線上線下一體化、現(xiàn)代物流及個(gè)性化的消費(fèi)者體驗(yàn)。

事實(shí)上，這已經(jīng)不是阿里第一次入股線下實(shí)體店，此前它曾先后入股銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物。另一線上巨頭京東也已經(jīng)與沃爾瑪合作。

【幕后實(shí)情】

“雙11”天文數(shù)字背后是網(wǎng)購(gòu)遇到增長(zhǎng)瓶頸

盡管阿里對(duì)新零售有很多設(shè)想，但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，它入股線下門(mén)店，也是在繼續(xù)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。今年“雙11”，阿里創(chuàng)造了一天銷(xiāo)售1682億元的天文數(shù)字，很多人都覺(jué)得不可思議。

然而看慣了“雙11”驚人數(shù)字的人，已見(jiàn)怪不怪，甚至有些人發(fā)現(xiàn)，這些數(shù)字增速在大幅下滑。以阿里為例，今年交易額比2009年增長(zhǎng)了超過(guò)3000倍，但僅比去年的1207億元增長(zhǎng)了不到40%;去年也只增長(zhǎng)了30%左右，而前些年都是接近翻倍，甚至幾倍幾十倍增長(zhǎng)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2016年數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模同比增長(zhǎng)僅1.8%，這是十足的微增長(zhǎng)。再來(lái)看與普通民眾關(guān)系最為密切的網(wǎng)絡(luò)零售增速，今年前10個(gè)月為5.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)34%，今年上半年的增速還是34.8%。

“整體來(lái)看，這些年網(wǎng)絡(luò)零售增速是下滑的。”山東省電子商務(wù)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年至2016年，增速依次為96.9%、56%、67.5%、42.8%、49.7%、33.3%、26%，今年還是好的，有望有所反彈，但依然與社會(huì)消費(fèi)品零售總額10%左右的增速，越來(lái)越近。

種種跡象表明，網(wǎng)購(gòu)已不是什么新鮮事物，它坐著火箭增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)已一去不復(fù)返。這一點(diǎn)可以理解，因?yàn)橹尉W(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)增速也在下滑，2010年為1.61億人，增速達(dá)49%;2011年到2013年，還能保持每年20%以上的增速，使用戶(hù)規(guī)模增至3億人以上;2014年以后增速便跌至20%以下，2015年、2016年分別為14%和13%。

顯然，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)增速衰減，意味著電商流量紅利在下降;另一方面，越來(lái)越多人在政府鼓勵(lì)下“觸網(wǎng)”，不僅傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)做網(wǎng)銷(xiāo)，甚至連供貨商、生產(chǎn)廠商也要做;消費(fèi)者增速跟不上銷(xiāo)售者增速，網(wǎng)銷(xiāo)行業(yè)一片紅海，最明顯的例子是電商平臺(tái)話(huà)語(yǔ)權(quán)、市場(chǎng)占有率降低。

【商業(yè)重構(gòu)】

“新零售”其實(shí)是居安思危下的自我革命

擺脫“紅海困局”，還有一個(gè)方式是尋找新的藍(lán)海，進(jìn)軍此前從未接觸的市場(chǎng)，比如家居、汽車(chē)、房子、教育、司法拍賣(mài)等。如今，他們又在摩拳擦掌，進(jìn)軍農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，這才是真正的藍(lán)海，人人每天都需要，重復(fù)性需求高。

公開(kāi)數(shù)字顯示，目前我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)一年交易總額接近5萬(wàn)億元，相當(dāng)于去年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售總額;但這又是一個(gè)電商滲透率極低的市場(chǎng)，去年我國(guó)生鮮電商交易額甚至還不到1000億元。

究其原因，還是生鮮品價(jià)值相對(duì)不高，物流成本卻極高，目前我國(guó)生鮮電商還沒(méi)有幾個(gè)特別成功的案例。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)4000多家生鮮電商企業(yè)中，95%虧損，其中7%巨虧，剩余5%的企業(yè)中，4%大致持平，只有1%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利。

事實(shí)一再證明，不是所有東西都適合線上銷(xiāo)售。前些年，電商以“秋風(fēng)掃落葉”之勢(shì)，似乎要取代線下實(shí)體店，但國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2016年數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模只占社會(huì)商品零售總額的12.6%，這個(gè)份額不高，數(shù)字增長(zhǎng)速度也不快，只比2015年增長(zhǎng)了2%。

與此同時(shí)，線上各類(lèi)電商越來(lái)越多，分散著增速下滑的客流量，導(dǎo)致獲客成本越來(lái)越高。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前線上獲得一個(gè)客戶(hù)的平均成本為20元，一個(gè)有效客戶(hù)成本甚至接近100元;線上銷(xiāo)售再也不是我們?cè)?jīng)認(rèn)為的沒(méi)房租低成本運(yùn)營(yíng)了。

于是，電商巨頭們把目光投向了線下這一更廣闊的市場(chǎng);新零售、無(wú)界零售等一系列新概念被提出并廣泛傳播、付諸實(shí)踐。然而，這不是一次簡(jiǎn)單的回歸，被新技術(shù)、大數(shù)據(jù)“武裝”的實(shí)體店與線上互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)三要素——人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，從過(guò)去以商家、生產(chǎn)商為中心，轉(zhuǎn)為以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求為中心，這就是所謂的新零售時(shí)代：無(wú)處不在的買(mǎi)賣(mài)，全知全能的服務(wù)。

有人說(shuō)，這是線上線下的深度融合，但又何嘗不是一次居安思危心態(tài)下的自我革命呢?今天的巨頭們還能創(chuàng)造天文數(shù)字，但如果不及時(shí)站到下一個(gè)風(fēng)口上，也會(huì)面臨被淘汰的命運(yùn)。

一如10年前，商界看的是國(guó)美、蘇寧爭(zhēng)霸，而今看的是阿里、京東爭(zhēng)雄，永遠(yuǎn)要記住，打敗你的往往不是你認(rèn)為的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

[責(zé)任編輯：楊凡、于國(guó)奇]

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