王志勇是濟南東泰熱力有限公司南區區長,也是一名供暖管家。今年39歲的他在電廠和東泰熱力已有著20年的工齡,可以說是供暖行業的“多面手”,經歷過主管網維修、客服、收費、運行檢修供暖管家等多個崗位。

2014年冬,王志勇開始干起了“供暖管家”,給用戶直接服務。當年,東泰熱力接手盛福北換熱站供熱。王志勇介紹,原先工作只在換熱站上看參數,現在開始走進了居民家里直接服務,給居民解決供暖問題。

王志勇在檢查供暖設施。(資料片)

“剛剛接手時,部分用戶家里的暖氣片并不熱。”經過東泰熱力公司的排查,盛福花園的管網設計本身存在缺陷,而且小區的管網跑冒滴漏非常嚴重。“我們當時一個團隊在一個小區里待了一個多星期”。王志勇介紹,團隊工作人員每天都要工作十幾個小時進行搶修,居民家的供暖效果也一天比一天好了起來。

據東泰熱力公司相關負責人介紹,今年東泰熱力接手西蔣峪和苑公租房供熱,“部分居民反映小區前兩年供暖效果不好的問題。”據該負責人介紹,經過排查,小區的供暖管網存在嚴重淤堵,王志勇帶領工作人員就挨個樓進行沖洗,“有的時候要忙到凌晨3點多。”

王志勇說,每年的供暖季可以說就是一個減肥季,“第一個供熱季,就掉了20斤。”今年他所負責的片區又接手了9個小區的供暖任務,任務更加繁重了。王志勇表示,“今年又瘦了17斤,但是隨著居民家的供暖效果越來越好,東泰熱力人的心里也越來越踏實了。”

（齊魯晚報·齊魯壹點記者 蔣龍龍）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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