護士長王艷娜和護理人員查看病例

王艷娜護士長和她的部分護理團隊合影

膠東在線1月23日訊(記者 欒雪) 她一直從事臨床護理工作，先后任護士、護士長、護理部副主任。在20多年的臨床護理工作中，她愛崗敬業，努力工作，多次獲獎。她就是煙臺市傳染病醫院護理部副主任王艷娜。

愛崗敬業，用心打造護理業務“標兵”

作為一名護士，對她來說加班加點、隨叫隨到是常事，提前半小時上班成了她個人習慣，比常人付出了更多的精力和時間?？剖矣辛藛栴}，作為護士長的她馬上趕去，不管深更半夜、刮風下雨。把無限的激情傾注在護理事業中,贏得了患者的交口贊譽,堪稱煙臺市傳染病醫院護士的楷模。她總是以身作則,率先垂范,特別是病情嚴重的病人,她都率先進行護理。

2003年非典期間，王艷娜作為第2批志愿者進入病房開展護理工作。當時還沒有成熟的應對措施，防護設備也比較簡單，王艷娜并沒有遲疑；2009年甲流期間，王艷娜在為患兒進行護理之余，更積極與患兒進行語言交流，疏導患兒情緒?；颊卟∮鲈汉?，家屬高度贊揚了王艷娜。就這樣一天、兩天……一年、兩年……二十年多年如一日,對這份工作依舊熱愛,依然將微笑送給每一位患者。她所在的科室連續多年被評為“先進科室”、“優質護理服務示范病房”。個人多次獲得了“優秀護士”、“最滿意護士”、“先進工作者”等榮譽稱號。

崗位練兵，精心打造護理專業團隊

對待護理姐妹們,在生活上，她有著姊妹般的親情;在工作上，她有著嚴師般的苛刻。她以醫院為家,利用下班的時間手把手的教,嚴格把關,帶出了一支技術過硬的隊伍。

2017年，王艷娜開始擔任醫院護理部副主任。根據自己多年的一線臨床經驗，常抓不懈，組織操作培訓、技能培訓、護理查房、崗前培訓等一系列護士在崗業務培訓，使護理人員在技術服務上更專業化。王艷娜告訴記者，她現在負責全院護理質控工作，從護理團隊的整體面貌、著裝發飾到接待患者的禮儀、問候患者的語氣都是需要注意的。要從多個方面提高患者的就醫感受。

對護理工作的嚴與細,王艷娜是出了名的,可她對同事的關心也是有口皆碑。對科室的護士都像自己的姐妹一樣,特別對科室的年輕護理人員,不但從工作上幫助指導,生活上也關心她們?？剖覉F隊的氛圍很融洽,團結,積極向上。

王護士說，平時姐妹有什么難處，護士長第一時間幫我們協調解決。有一次我家里臨時有事不能值夜班，護士長知道后立馬過來替我值夜班，第二天又接著上了一天白班，連續工作了24小時。平時我們工作忙錯過吃飯，護士長都會給我們定好外賣。護士長經常說，護理工作是一項體力活，先要把自己的身體照顧好，才有充沛精力去照顧病人。

醫患溝通，耐心勸解呵護患者健康

在護患溝通方面，王艷娜十分重視溝通的方式與語氣。之前有一名60多歲的老太太，因肝損傷住院治療。由于輕信社區內個別商家對保健品的夸大宣傳，拒絕服用保肝藥物，依從性很差。針對這個情況，王艷娜到病房里與老人進行了2個小時的溝通，包括如何鑒別藥物的功效、如何查詢產品批號等。在她的細心講解下，老人終于明白了保健品并不能治病，并積極配合治療，很快就康復出院了。

在工作中，王艷娜也曾因受到病人不理解而委屈,但她挺過來了,因為她深知選擇了這個職業,就意味著愛的奉獻,用真心一定會換來真情。用自己貼心的服務,精湛的護理技術,周到細致的照料,一定會贏來患者的理解。

默默的奉獻、辛勤的工作,20多年的護理工作使王艷娜嘗到了病人感謝時的甜,愧對家人時的酸,工作繁忙時的苦,被病人責難時的辣。在王艷娜看來，“病人的事無小事，可自己的工作是平凡、簡單的?！比欢?唯一不變的是對護理工作的熱愛,為更多患者服務的精神。

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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