隨著網絡和科技的發展,自助服務成為不少政府部門落實數據多跑腿、群眾少跑路的重要抓手。在交通領域,目前,濟南已經設立多處交通違法處理機,為駕駛人處理違法提供了便利。近日,自助家族又多了新成員——車證自助一體機,可以為市民提供補換領駕駛證等9項車駕管業務的自助辦理,平均每項業務只需要幾分鐘時間。

27日,市民在車證自助一體機前辦理業務。

一張身份證即可申請9項業務

27日上午10點40分,濟南市交警車管所服務大廳的西南角,全市首臺車證自助一體機甫一亮相就引來眾多車主的注意,在工作人員的介紹下,初步了解其功能與操作流程的車主很快在自助機前排起了長隊。

濟南市車管所業務受理科科長祝芳介紹,這臺車證自助一體機26日剛調試完畢,這是第一次“上班”工作,別看它看起來不起眼,但功能十分強大。

該自助機可以提供駕駛證查詢、駕駛證變更聯系方式、駕駛證遺失補證、駕駛證損毀補證、駕駛證期滿換證、機動車查詢、機動車變更聯系方式、補領行駛證和換領行駛證9項業務。

“使用這臺機器,不需要在柜臺排隊,很節省時間。”前來辦理業務的市民張先生說,他是前來辦理機動車變更聯系方式業務的,沒想到趕上車證一體機首日上崗,覺得很新鮮,趕緊過來嘗鮮。只見他手持身份證,在車證自助一體機主界面選擇相應業務,根據一體機的提示操作,輸入驗證碼,驗證指紋和人像采集。不到三分鐘就完成了業務,整個流程操作簡單,方便快捷。

“在之前,辦理簡單的業務,也需要在大廳拿號排隊,現在只需要三分鐘的辦理時間,而原來可能需要一上午才能辦好。”張先生說,這樣的自助機實在是太方便了。

齊魯晚報齊魯壹點記者注意到,為方便市民辦理業務,車管所簡化申請材料,減免拓印、復印、書面填寫申請表等,在窗口單憑一張身份證即可辦理18項車駕管業務。那么憑借一張身份證能夠辦理上述9項業務嗎?答案是肯定的。祝芳介紹,這臺自助機具備指紋驗證功能,具備照相功能,可自助采集人像,單憑身份證即可申請辦理9項業務。

從27日上午的情況看,由于機器尚在調試,通過自助一體機辦理業務的速度還不算快,換領駕駛證等程序多、相對復雜的業務需要七八分鐘。車管所工作人員預測,等自助機運行成熟,這個速度將會明顯提升。

目前限定為魯A車輛和濟南本地駕駛人

自助機如此好用,都有哪些人能夠享受自助服務,未來有沒有可能在全市推廣呢?對此,祝芳介紹,車證自助一體機目前只能為魯A車輛和濟南駕駛人服務。

“首先必須是濟南市的駕駛證或者濟南市的車輛；其次必須是本人攜帶二代身份證才可辦理,在辦理業務的過程中,一體機會對辦理人進行指紋驗證和人像采集,所以辦理業務時不能由他人代為申請辦理。”祝芳說,車證自助一體機還在試用和調試階段,除市所外,歷下交警大隊車管所、市中大隊女子中隊業務大廳也在安裝調試自助機。

一旦車證自助一體機全面調試好之后,技術成熟,將在全市范圍內推廣。未來在全市的政務服務大廳、交警大中隊、機動車登記服務站和檢驗機構等地設立這種車證自助一體機。

與窗口相比,自助一體機的優點在于其工作不受時間的限制。目前,在車管所、違法處理大廳等23個窗口單位,已經實施新的作息時間表,中午取消休息,法定假日外周末也正常上班。在每天早上9點至下午5點之外的時間,民警都已經下班,車證自助一體機、交通違法處理機也同樣能夠繼續提供服務。

目前,設在市所的車證自助一體機只能在工作時間為車主和駕駛人提供自助服務。祝芳介紹,未來,自助機將設在合適位置,為市民提供24小時的全天候服務。

辦理車管業務將實現電子支付

隨著電子支付的普及,越來越多的人傾向于使用電子支付。根據公安部放管服20條便民措施以及濟南交警優化營商環境16條新舉措的要求,經過積極協調,目前在全市的車管窗口辦理業務將實現網銀刷卡、支付寶、微信等多種支付方式。

濟南市車管所相關負責人介紹,車管所將在服務窗口設置高拍儀,實現免復印服務,群眾只需手持二代身份證即可實現電子影像的采集；免拓印,辦理機動車需要查驗的相關業務；免提交,車管所將與多部門實現聯網核驗,逐步取消紙質憑證；免填表,不再需要群眾手寫填寫表格,只需要服務人員將表格填寫打印后,群眾簽字確認就可以了。

（齊魯晚報齊魯壹點記者 張泰來 實習生 逯興鑫）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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