隨著網(wǎng)絡(luò)和科技的發(fā)展,自助服務(wù)成為不少政府部門落實(shí)數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路的重要抓手。在交通領(lǐng)域,目前,濟(jì)南已經(jīng)設(shè)立多處交通違法處理機(jī),為駕駛?cè)颂幚磉`法提供了便利。近日,自助家族又多了新成員——車證自助一體機(jī),可以為市民提供補(bǔ)換領(lǐng)駕駛證等9項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)的自助辦理,平均每項(xiàng)業(yè)務(wù)只需要幾分鐘時(shí)間。

27日,市民在車證自助一體機(jī)前辦理業(yè)務(wù)。

一張身份證即可申請(qǐng)9項(xiàng)業(yè)務(wù)

27日上午10點(diǎn)40分,濟(jì)南市交警車管所服務(wù)大廳的西南角,全市首臺(tái)車證自助一體機(jī)甫一亮相就引來眾多車主的注意,在工作人員的介紹下,初步了解其功能與操作流程的車主很快在自助機(jī)前排起了長隊(duì)。

濟(jì)南市車管所業(yè)務(wù)受理科科長祝芳介紹,這臺(tái)車證自助一體機(jī)26日剛調(diào)試完畢,這是第一次“上班”工作,別看它看起來不起眼,但功能十分強(qiáng)大。

該自助機(jī)可以提供駕駛證查詢、駕駛證變更聯(lián)系方式、駕駛證遺失補(bǔ)證、駕駛證損毀補(bǔ)證、駕駛證期滿換證、機(jī)動(dòng)車查詢、機(jī)動(dòng)車變更聯(lián)系方式、補(bǔ)領(lǐng)行駛證和換領(lǐng)行駛證9項(xiàng)業(yè)務(wù)。

“使用這臺(tái)機(jī)器,不需要在柜臺(tái)排隊(duì),很節(jié)省時(shí)間。”前來辦理業(yè)務(wù)的市民張先生說,他是前來辦理機(jī)動(dòng)車變更聯(lián)系方式業(yè)務(wù)的,沒想到趕上車證一體機(jī)首日上崗,覺得很新鮮,趕緊過來嘗鮮。只見他手持身份證,在車證自助一體機(jī)主界面選擇相應(yīng)業(yè)務(wù),根據(jù)一體機(jī)的提示操作,輸入驗(yàn)證碼,驗(yàn)證指紋和人像采集。不到三分鐘就完成了業(yè)務(wù),整個(gè)流程操作簡(jiǎn)單,方便快捷。

“在之前,辦理簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),也需要在大廳拿號(hào)排隊(duì),現(xiàn)在只需要三分鐘的辦理時(shí)間,而原來可能需要一上午才能辦好。”張先生說,這樣的自助機(jī)實(shí)在是太方便了。

齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)記者注意到,為方便市民辦理業(yè)務(wù),車管所簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料,減免拓印、復(fù)印、書面填寫申請(qǐng)表等,在窗口單憑一張身份證即可辦理18項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。那么憑借一張身份證能夠辦理上述9項(xiàng)業(yè)務(wù)嗎?答案是肯定的。祝芳介紹,這臺(tái)自助機(jī)具備指紋驗(yàn)證功能,具備照相功能,可自助采集人像,單憑身份證即可申請(qǐng)辦理9項(xiàng)業(yè)務(wù)。

從27日上午的情況看,由于機(jī)器尚在調(diào)試,通過自助一體機(jī)辦理業(yè)務(wù)的速度還不算快,換領(lǐng)駕駛證等程序多、相對(duì)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需要七八分鐘。車管所工作人員預(yù)測(cè),等自助機(jī)運(yùn)行成熟,這個(gè)速度將會(huì)明顯提升。

目前限定為魯A車輛和濟(jì)南本地駕駛?cè)?/strong>

自助機(jī)如此好用,都有哪些人能夠享受自助服務(wù),未來有沒有可能在全市推廣呢?對(duì)此,祝芳介紹,車證自助一體機(jī)目前只能為魯A車輛和濟(jì)南駕駛?cè)朔?wù)。

“首先必須是濟(jì)南市的駕駛證或者濟(jì)南市的車輛；其次必須是本人攜帶二代身份證才可辦理,在辦理業(yè)務(wù)的過程中,一體機(jī)會(huì)對(duì)辦理人進(jìn)行指紋驗(yàn)證和人像采集,所以辦理業(yè)務(wù)時(shí)不能由他人代為申請(qǐng)辦理。”祝芳說,車證自助一體機(jī)還在試用和調(diào)試階段,除市所外,歷下交警大隊(duì)車管所、市中大隊(duì)女子中隊(duì)業(yè)務(wù)大廳也在安裝調(diào)試自助機(jī)。

一旦車證自助一體機(jī)全面調(diào)試好之后,技術(shù)成熟,將在全市范圍內(nèi)推廣。未來在全市的政務(wù)服務(wù)大廳、交警大中隊(duì)、機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)等地設(shè)立這種車證自助一體機(jī)。

與窗口相比,自助一體機(jī)的優(yōu)點(diǎn)在于其工作不受時(shí)間的限制。目前,在車管所、違法處理大廳等23個(gè)窗口單位,已經(jīng)實(shí)施新的作息時(shí)間表,中午取消休息,法定假日外周末也正常上班。在每天早上9點(diǎn)至下午5點(diǎn)之外的時(shí)間,民警都已經(jīng)下班,車證自助一體機(jī)、交通違法處理機(jī)也同樣能夠繼續(xù)提供服務(wù)。

目前,設(shè)在市所的車證自助一體機(jī)只能在工作時(shí)間為車主和駕駛?cè)颂峁┳灾?wù)。祝芳介紹,未來,自助機(jī)將設(shè)在合適位置,為市民提供24小時(shí)的全天候服務(wù)。

辦理車管業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)電子支付

隨著電子支付的普及,越來越多的人傾向于使用電子支付。根據(jù)公安部放管服20條便民措施以及濟(jì)南交警優(yōu)化營商環(huán)境16條新舉措的要求,經(jīng)過積極協(xié)調(diào),目前在全市的車管窗口辦理業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀刷卡、支付寶、微信等多種支付方式。

濟(jì)南市車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,車管所將在服務(wù)窗口設(shè)置高拍儀,實(shí)現(xiàn)免復(fù)印服務(wù),群眾只需手持二代身份證即可實(shí)現(xiàn)電子影像的采集；免拓印,辦理機(jī)動(dòng)車需要查驗(yàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)；免提交,車管所將與多部門實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn),逐步取消紙質(zhì)憑證；免填表,不再需要群眾手寫填寫表格,只需要服務(wù)人員將表格填寫打印后,群眾簽字確認(rèn)就可以了。

（齊魯晚報(bào)齊魯壹點(diǎn)記者 張?zhí)﹣?實(shí)習(xí)生 逯興鑫）

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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