原標(biāo)題：日照市衛(wèi)計(jì)委：窗口收到感謝信真情服務(wù)暖人心

7月24日，日照市衛(wèi)生和計(jì)劃生育監(jiān)督所駐行政審批大廳衛(wèi)計(jì)委窗口的工作人員收到了一封感謝信。感謝信來自嵐山區(qū)婦幼保健院，表達(dá)對其在辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證變更過程中工作人員快捷、準(zhǔn)確、熱情服務(wù)的感謝。

看完信，窗口工作人員想起來這是一件自己曾辦理過的業(yè)務(wù)。當(dāng)時，嵐山區(qū)婦幼保健院負(fù)責(zé)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊及醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證變更的工作人員剛剛接手，對審批工作流程及政策要求很生疏，在提交材料時遇到困難，窗口工作人員總是主動幫助解決，而不是簡單的“材料不合格、回去修改后再報”了事；無論是電話還是現(xiàn)場咨詢，窗口工作人員總是不厭其煩的給予解答，直到明白為止。在窗口人員的熱情幫助下，嵐山區(qū)婦幼保健院順利辦理了申請業(yè)務(wù)，為嵐山區(qū)婦幼保健院的依法執(zhí)業(yè)提供有力保障。

對于窗口的工作人員而言，這只是辦理的上千件業(yè)務(wù)的一件，而她們接收到的感謝也不止這一次，每次工作人員都將群眾的肯定化為動力，熱忱服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，讓每一位辦事群眾滿意而歸。一直以來，為提高工作效能，窗口實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等各項(xiàng)管理制度，開展“零跑腿”業(yè)務(wù)，狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)形式，提升服務(wù)效能，貼心服務(wù)好每一位辦事群眾。

下一步，窗口工作人員將通過精簡申請材料、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦理時限、實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦等具體措施，為申請人提供“店小二”“保姆式”服務(wù)，從提交申請到獲取辦理結(jié)果都實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)、群眾滿意”，切實(shí)提高企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的便捷度和滿意度。

齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 徐艷 通訊員 郭常芳 曹芳芳

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