近日,濟(jì)南的李女士反映,她于2015年初在家居商場(chǎng)定制了木地板,先后交了近7萬(wàn)元款項(xiàng),然而地板還未安裝,店鋪就關(guān)門(mén)失聯(lián)了。此后,李女士想退款,卻遇到了難題:因合同、單據(jù)都是店家一名工作人員代簽,沒(méi)有自己的簽名,認(rèn)定她是否就是買(mǎi)受人成了問(wèn)題。

李女士當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)地板的收據(jù)復(fù)印件。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者時(shí)培磊攝

買(mǎi)的地板沒(méi)見(jiàn)影，商鋪關(guān)門(mén)失聯(lián)了

據(jù)李女士介紹,2015年2月份,家里裝修房子需要鋪地板,經(jīng)朋友推薦,她去歐亞達(dá)家居看好了一款瑞澄地板,店鋪一名胡姓工作人員接待了她。

“當(dāng)天就交了20200元定金。”李女士稱(chēng),當(dāng)時(shí)定金交給了店里,胡姓工作人員給她開(kāi)了收據(jù)。當(dāng)年3月20日李女士又收到胡某的通知,稱(chēng)商場(chǎng)在搞活動(dòng),有禮品相送,還能抽獎(jiǎng),需要補(bǔ)齊全款。

李女士說(shuō),貨款一共是70200元,當(dāng)天她并未領(lǐng)禮品,而是由胡某領(lǐng)了。“他說(shuō)這些禮品給抵3000元。”李女士就再交了47000元。隨后,胡某給李女士開(kāi)了全款的收據(jù),并和李女士簽訂了合同。

當(dāng)年5月,李女士給胡某打電話要地板,卻聯(lián)系不上了。歐亞達(dá)商場(chǎng)給了她胡某的另一個(gè)電話。“這個(gè)電話聯(lián)系上了,說(shuō)在外面,月底回來(lái)就給安裝。”

此后,李女士就再也沒(méi)聯(lián)系上胡某,而歐亞達(dá)的瑞澄地板店也沒(méi)人了。“歐亞達(dá)那邊說(shuō)他們也找不到人。”

單據(jù)上簽的店家名，商場(chǎng)拒絕給退款

“剛開(kāi)始?xì)W亞達(dá)一個(gè)接待的人員說(shuō)那個(gè)2萬(wàn)多的定金不好說(shuō),他們盡力協(xié)商,但這個(gè)47000元肯定能給退。”李女士稱(chēng),自己拿著合同去退款的時(shí)候,歐亞達(dá)的工作人員看到合同和收據(jù),稱(chēng)上面簽的都是胡某的名字,而非李女士的名字,拒絕退款。

說(shuō)起合同上的名字,李女士現(xiàn)在后悔不已。她告訴記者,當(dāng)時(shí)也沒(méi)有多想,加上自己視力也不好,過(guò)分信賴(lài)對(duì)方,沒(méi)有仔細(xì)檢查,單據(jù)和合同上都是胡某的簽名。

不過(guò),李女士稱(chēng),雖然是胡某簽了名,但是錢(qián)是自己出的,合同上的聯(lián)系方式、運(yùn)送地址都是登記的自己的。

在和商場(chǎng)多次協(xié)商未果的情況下,2015年10月,李女士請(qǐng)了律師,一紙?jiān)V狀將歐亞達(dá)告上了法庭。

無(wú)法認(rèn)定實(shí)際買(mǎi)受人，法院駁回訴訟請(qǐng)求

根據(jù)天橋區(qū)法院對(duì)此案的裁定書(shū),歐亞達(dá)方面認(rèn)可李女士的合同,也收到過(guò)47000元,但法院認(rèn)為合同、單據(jù)簽訂及繳款的主體均是胡某,與李女士無(wú)關(guān)。雖然李女士主張?jiān)诤贤兴舻刂芳半娫捑邓救说?但法院無(wú)法認(rèn)定這些信息的所有人即是合同簽訂主體,也無(wú)法否定合同上胡某的簽訂主體。天橋區(qū)人民法院駁回了李女士的起訴。

之后,李女士不服該裁定,上訴至濟(jì)南市中級(jí)人民法院。濟(jì)南市中級(jí)人民法院裁定撤銷(xiāo)天橋區(qū)人民法院的上述裁定,指令天橋區(qū)人民法院對(duì)本案進(jìn)行審理。

2017年10月,判決結(jié)果下來(lái)。法院認(rèn)為根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)無(wú)法認(rèn)定李女士是實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者,駁回其訴訟請(qǐng)求。

李女士不服此判決,于去年12月份向濟(jì)南市中級(jí)人民法院遞交了上訴狀。

三年時(shí)間過(guò)去了，案件仍在審理中

9日下午,記者撥打胡某的電話,發(fā)現(xiàn)已是空號(hào)。而在歐亞達(dá)家居已經(jīng)沒(méi)有瑞澄地板這家店了。歐亞達(dá)家居的一位工作人員稱(chēng),目前商場(chǎng)已沒(méi)有該品牌店,也不清楚胡某之前的身份。

據(jù)其介紹,顧客交了款項(xiàng),如果出現(xiàn)問(wèn)題,商場(chǎng)會(huì)負(fù)責(zé)處理。但李女士這種情況比較特殊,合同上并不是她的名字。

經(jīng)過(guò)查詢,該工作人員稱(chēng)公司確實(shí)收到過(guò)關(guān)于此事的一份判決書(shū),還有之后2017年12月份的一份民事上述狀。“這個(gè)案子還在進(jìn)行中,我們現(xiàn)在等著宣判結(jié)果,根據(jù)結(jié)果來(lái)。”

李女士希望通過(guò)自己的經(jīng)歷提醒更多人,作為消費(fèi)者一定要保護(hù)好自己的權(quán)益,該自己簽字的時(shí)候,一定要仔細(xì),看準(zhǔn)了再簽。她也希望商家能夠講誠(chéng)信。（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者時(shí)培磊）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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