18日,濟(jì)南數(shù)字化城管中心就第三季度及9月份處理案件情況進(jìn)行通報(bào),并就市民反映強(qiáng)烈、反復(fù)投訴的問題進(jìn)行分析,運(yùn)用數(shù)字化智慧方式進(jìn)行問題處理。目前在歷下區(qū)、市中區(qū)試點(diǎn)運(yùn)用的臉譜身份識別系統(tǒng)和違章占道經(jīng)營自動(dòng)識別系統(tǒng),今后將在全市推廣。

夜間施工和違建，市民反映較強(qiáng)烈

“第三季度數(shù)字化城管平臺案件應(yīng)處置140373件,處置138984件,處置率為99.01%。市民回訪總認(rèn)可率為94.08%。9月份案件應(yīng)處置47934件,處置47224件,處置率為98.52%,對市民回訪滿意率為94%。”18日,濟(jì)南數(shù)字化城管中心監(jiān)控受理處處長許瞾瓊表示,經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析,市民反映強(qiáng)烈、反復(fù)投訴問題多集中于夜間施工擾民、私搭亂建、占道經(jīng)營等違法違規(guī)行為。“現(xiàn)在市民回訪滿意率比之前提高了不少。”

其實(shí),對于很多違法違規(guī)行為,濟(jì)南城管在通過多種智慧化方式來解決。在濟(jì)南數(shù)字化城管中心,屏幕上的系統(tǒng)管理概覽圖吸引了很多人的目光。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者看到,整個(gè)界面分六大部分,中間部分是所有違法信息在地圖上的動(dòng)態(tài)顯示,左上角是最近一個(gè)月所有違法記錄條數(shù)和已經(jīng)處理的條數(shù),左下角是系統(tǒng)部署的識別單元的整體數(shù)量和設(shè)備在線數(shù)量,右上角是四類違規(guī)行為的餅狀占比圖,右下角是每個(gè)行政區(qū)縣的違規(guī)條數(shù),最下面是系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳的違規(guī)行為取證信息。

除了實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)預(yù)覽,記者看到,該系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)歷史違規(guī)數(shù)據(jù)查詢,違規(guī)記錄列表中每條記錄會顯示處理狀態(tài)、告警點(diǎn)、違規(guī)類型、告警時(shí)間及所屬區(qū)縣,在左邊列表中可以通過時(shí)間、地點(diǎn)、違規(guī)類型等多種條件進(jìn)行查詢。另外,違規(guī)記錄也可以人工審核。

城管通過后臺系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)了解到轄區(qū)的違規(guī)情況。 齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 張曉燕 攝

人臉識別抓拍違規(guī)，今后將在全市推廣

“通過這個(gè)概覽圖,我們可以實(shí)時(shí)了解到轄區(qū)的違規(guī)情況和設(shè)備的工作狀態(tài)。”工作人員劉曉茜說,今年6月份濟(jì)南市數(shù)字化城市管理中心聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室掛牌成立,與有關(guān)技術(shù)公司聯(lián)合開發(fā)的AI人臉識別技術(shù),主要聚焦臉譜身份識別系統(tǒng)和違章占道經(jīng)營自動(dòng)識別系統(tǒng)。

“通過這種系統(tǒng),我們想打造一套城市管理的非現(xiàn)場處罰機(jī)制,類似于現(xiàn)在交警對道路機(jī)動(dòng)車非現(xiàn)場管控一樣,在城市管理方面,通過機(jī)器視頻識別方式,自動(dòng)識別流動(dòng)攤販人臉信息,自動(dòng)抓拍違章占道經(jīng)營行為并取證上報(bào)后臺軟件。”

據(jù)了解,這個(gè)系統(tǒng)是通過城管部門在街道、市場安裝的人臉識別攝像機(jī),自動(dòng)檢測抓拍流動(dòng)商販的人臉圖片和自動(dòng)抓拍違章占道經(jīng)營行為,將抓拍的信息與城市管理中心的信息庫進(jìn)行對比,確定攤主身份,繼而系統(tǒng)自動(dòng)派單,執(zhí)法人員會第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處理。

“這個(gè)智能化系統(tǒng)一方面可以對違法違規(guī)人員形成有效的威懾；另一方面實(shí)現(xiàn)了科技武裝執(zhí)法,減少了現(xiàn)場執(zhí)法的人力物力投入,還避免了現(xiàn)場執(zhí)法帶來的暴力抗法問題的發(fā)生。”濟(jì)南數(shù)字化城管中心主任陰潔偉說,目前在歷下區(qū)、市中區(qū)十幾個(gè)地方作為試點(diǎn)已經(jīng)開始實(shí)施,根據(jù)運(yùn)行效果,今后將在全市推廣,實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

（齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 張曉燕）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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