最近,濟(jì)南市民常女士因臉部起痘到苗醫(yī)生高新萬(wàn)達(dá)店做了祛痘護(hù)理,沒想到做完第二次后臉部出現(xiàn)腫脹,并伴有刺痛感。經(jīng)醫(yī)院診斷,常女士臉部因細(xì)菌感染導(dǎo)致過敏和淋巴腫大。常女士認(rèn)為感染是苗醫(yī)生給她做祛痘時(shí)操作不當(dāng)導(dǎo)致。1月16日下午,苗醫(yī)生店方回應(yīng)稱,他們的祛痘沒有任何問題,考慮到常女士也不容易,他們將退款300元。

苗醫(yī)生敷面膜的藥粉沒有包裝,常女士認(rèn)為藥粉有問題。齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 記者戚云雷攝

常女士左側(cè)臉頰有明顯腫脹。受訪者供圖

臉上起痘，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)祛痘體驗(yàn)券

據(jù)常女士介紹,前段時(shí)間她因?yàn)檫B續(xù)幾天熬夜,臉上起了好幾個(gè)痘。一天,她偶然在美團(tuán)上看到苗醫(yī)生有一個(gè)祛痘的限時(shí)體驗(yàn)活動(dòng),只需6.8元就能做40分鐘的痘肌護(hù)理,她覺得很劃算,便團(tuán)購(gòu)了一張券。“當(dāng)時(shí)也知道體驗(yàn)治不了痘痘,就覺得痘肌護(hù)理能有所緩解。”

1月8日下午,常女士下班后來(lái)到苗醫(yī)生高新萬(wàn)達(dá)店,剛到店里,她就告訴店員,自己只想做40分鐘的痘肌護(hù)理體驗(yàn),但店員告訴她,體驗(yàn)比較簡(jiǎn)單,任何可見且比較大的痘痘都不能去掉,因?yàn)槔锩嬗醒装Y。說話間,店員用一根消毒針在她臉部戳了一下,頓時(shí)出來(lái)了臟東西。

“她說我的皮膚要完蛋了,馬上要起很多痘。”常女士告訴記者,她當(dāng)時(shí)非常擔(dān)心,怕真的像店員說得那樣臉上起更多痘。這時(shí),店員安慰她,只要辦卡就能祛痘,而且他們店里有一個(gè)祛痘項(xiàng)目,只需580元就能祛痘三次,非常劃算。就這樣,連體驗(yàn)都沒做,她就辦了卡。

由于之前從未做過祛痘,常女士打算先看看效果,便只辦了兩次的祛痘卡,交了300元錢。交過錢后,工作人員開始祛痘,先用針刺了常女士臉部的痘痘,擠出里面的臟東西,然后又用一種藍(lán)色粉末混合礦泉水制成的面膜給她敷上,整個(gè)祛痘過程持續(xù)了約半小時(shí)。祛痘結(jié)束后,工作人員又贈(zèng)送給她幾個(gè)痘印貼。

祛痘回到家后,常女士嚴(yán)格遵守店員的囑咐,不僅不再化妝和涂抹護(hù)膚品,還保持著清淡的飲食,不吃辛辣、海鮮等食物,以免刺激剛做了祛痘的面部皮膚。此后兩天,她一直沒感覺到任何不適。直到第三天,她接到苗醫(yī)生店員的電話,讓她到店里去做第二次祛痘。

祛痘后臉部感染腫脹，店方否認(rèn)是祛痘導(dǎo)致

1月10日,常女士再次來(lái)到店里做祛痘。流程還是和第一次一樣,用針刺過痘痘后敷面膜,只是這次店方?jīng)]再贈(zèng)送痘印貼。本以為兩次祛痘后能治好臉上的痘痘,沒想到第二天一大早,常女士突然感覺臉部腫脹。懷疑第二次祛痘有問題,她聯(lián)系了苗醫(yī)生,店員讓她到店里進(jìn)行護(hù)理,但敷了面膜后她的情況非但沒有好轉(zhuǎn),反而越來(lái)越嚴(yán)重,不但腫脹明顯,還有刺痛的感覺。無(wú)奈,她只好前往醫(yī)院就診。

經(jīng)醫(yī)生化驗(yàn)診斷,常女士的淋巴腫大,為細(xì)菌感染過敏。“醫(yī)生也沒說是什么原因?qū)е碌摹！背Ｅ空f,她最近只在苗醫(yī)生做過祛痘,想到祛痘過程中工作人員全程只用一個(gè)棉球在她面部涂抹,而且敷面膜的藥粉連包裝都沒有,她認(rèn)為可能是工作人員祛痘時(shí)操作不當(dāng)再加上藥粉有問題導(dǎo)致自己細(xì)菌感染的。

“我打了兩天吊瓶,還拿了七天的藥,花了近600元錢。”常女士表示,祛痘感染導(dǎo)致的臉部腫脹影響了她的正常生活,每天只能戴著口罩素顏上班,所以目前她只有一個(gè)訴求,就是要求苗醫(yī)生退給她交的300元祛痘費(fèi)用,并賠償她600元的醫(yī)藥費(fèi)。

1月16日下午,記者來(lái)到苗醫(yī)生高新萬(wàn)達(dá)店。該店店長(zhǎng)告訴記者,他們第一次給常女士做完祛痘后,常女士臉部一切正常,無(wú)任何過敏反應(yīng),臉上的痘痘也都好了。至于第二次祛痘,他們只給做了額頭和下巴,沒做兩側(cè)臉頰的,所以常女士第三天突然出現(xiàn)臉部過敏腫脹,他們認(rèn)為和祛痘沒有關(guān)系。

“我們用的藥粉有包裝,檢驗(yàn)報(bào)告什么都有,不是三無(wú)產(chǎn)品。”店長(zhǎng)表示,如果是他們的責(zé)任,他們肯定不會(huì)推脫,但目前他們認(rèn)為常女士臉部過敏和他們的祛痘無(wú)關(guān),可能是其吃了一些刺激性的食物或其他原因?qū)е隆２贿^,考慮到常女士剛參加工作也不容易,他們會(huì)退還300元祛痘費(fèi),至于常女士要求的600元醫(yī)藥費(fèi)賠償,他們需要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)再和常女士進(jìn)行協(xié)商。

[責(zé)任編輯：楊凡、梁延菊]

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