根據國家有關部門規定，2019年春運自1月21日開始，至3月1日結束，共計40天。為全力做好春運各項工作，保障人民群眾安全、便利、滿意出行，山東交運集團提前3天，即從2019年1月18日起全面進入春運狀態，所屬濟南長途汽車總站、濟南汽車東站、西客站、平陰汽車站、章丘汽車站、臨邑汽車站等長途客運站，目前全部到位。

隨著綜合交通體系的不斷完善，長途旅客的出行選擇逐步從道路運輸轉向鐵路、民航和自駕車，濟青高鐵、青鹽鐵路的相繼開通也將進一步分流旅客數量，中短途和農村地區集疏運功能凸顯，高峰階段部分熱點地區和重點方向疏運量將創新高，運力保障壓力較大。預計今年客流高峰將出現在臘月二十三至二十九、正月初三至初九兩個時間段。節前客流量從1月28日（臘月二十三）起將逐漸增大，到2月3日（臘月二十九）達到節前客流高峰；節后客流高峰將出現在2月10日（初六）左右。

運力充沛保障出行

山東交運集團成立春運工作領導小組，負責春運工作的統一組織、指揮和協調；利用信息技術平臺及時獲取生產經營數據，對信息數據進行綜合分析，對客流進行預測和預判，做到及時調配運力數量和班次密度，保證所有線路正常運行；與省內部分地市運輸企業、駐濟旅游公司共同組建春運運輸聯盟，確保高峰期旅客及時出行；實行客運場站互動機制，做到無縫銜接、有序接駁。

嚴格執行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度，堅決杜絕“三超一疲勞”“客貨混裝”和非法營運等違法違規行為。重點加強對運距在800公里以上的車輛檢查，特別是對運距1500公里以上的車輛，要逐輛核查核實安全措施，凡是安全措施不落實的，一律停運整改，不允許在春運期間運營。嚴格落實24小時動態監控制度，嚴禁擅自關閉、故意破壞動態監控設備，對惡意逃避監控的人員、車輛一經發現，加重處理，停止運營。同時派安排專門人員進行全天候動態監控，充分發揮車輛GPS、行車記錄儀及4G視頻監控作用，重點加強對車輛、場站的監控，尤其是惡劣天氣下客運車輛、客運包車（特別是農民工、學生、旅游包車）的管理和客運場站的監管等，及時發現、提醒和糾正違法違規駕駛行為，防止出現超速、超員、疲勞駕駛的情況，保障客運車輛安全、規范運行。春運期間，如遇冬季霧霾、冰凍、雨雪等惡劣特殊天氣，及時啟動《惡劣天氣應急預案》《旅客驟增應急預案》《消防應急預案》等，杜絕安全隱患。

教師、學生、老人憑證件購票享9折

山東交運集團所屬各客運站積極拓展便捷售票渠道，優化售票服務流程，創新服務舉措，進一步擴充互聯網售票系統處理能力，提升旅客購票體驗。采取設立專窗、預訂團體票等措施，繼續為務工人員、學生、軍人和邊遠地區旅客提供購票服務。及時調增售票窗口、延長售票時間，提前進入大中專院校和外來務工人員比較集中的工礦企業推出上門售票、流動售票、現場發車等服務，方便旅客購票出行。春運期間，汽車總站、總站南區、汽車東站對老干部、現役軍人、殘疾人、僑胞、學生等特殊群體設立專門售票窗口，憑證優先購票；教師、現役軍人憑有效證件可享受客票9折優惠；革命傷殘軍人憑有效證件購票享半價；持學生證、老年證購票可享9折優惠。

總站為2張以上市區二環內免費上門接站

春運期間，山東交運集團繼續深入開展“情滿旅途”和“六個一”服務活動，繼續開通延續近20年的“學子直通車、病員康復直通車、民工返鄉直通車、旅游直通車和家到家直通車”等五大直通車；組織黨員、團員青年，開展“九化”服務活動，即：一體化的出行服務、精細化的安全服務、多元化的購票服務、人性化的候乘服務、精準化的信息服務、優質化的路網服務、均等化的惠民服務、親情化的志愿服務、便民化的熱線服務；從細微著眼，從點滴做起，創新服務形式，拓展服務內容，不斷提升服務品質，讓每一位旅客都能切實感受到春運旅途的溫暖舒心。

在做好餐飲、熱水供應等基本服務的機床上，積極為旅客提供無線上網、急救藥物、手機充電等特色服務。各車站為方便旅客設立愛心通道、母嬰哺乳區、老幼病殘孕旅客候乘區和醫療服務點。其中，汽車總站全面開啟“春運愛心通道”、“春運愛心電話”；增設“春運愛心送水車”、“春運愛心幫辦臺”；開啟“春運失物保管處”、“春運無憂小管家”以及“春運顧問網上客服”；為旅客提供2張以上市區二環內免費上門接站服務。針對學生放假回家的乘車需求，總站“學子服務隊”組織陸續進駐到濟南市區、長清大學城以及章丘大學城等20所高校，為廣大學子提供現場購票8.5折，隨身行李一律免費的服務。在學生集中放假的日子，將派發“學子直通車”直接將學生接至總站乘車，免去學子路途奔波，為學子回家之路保駕護航。

總站南區啟動“陽光服務隊”為匆忙趕路的旅客送上暖心的紅圍巾、暖手的熱水和喜慶的“福”字；“關愛號”義工們為行動不便的旅客的提供幫扶、行李搬運等幫助，兔兔快運鮮果園第二屆“年貨大集”備足原產地品質水果禮盒、海鮮大禮包、農副產品等品種，方便旅客購買。汽車東站成立“售票保障組”，制作醒目的熱點線路標識牌，在春運客流高峰期，由專人在大廳內發售專線客票，確保旅客及時購票出行。西客站推出“愛心一對一”服務，旅客若在高鐵、公交樞紐及地鐵轉乘過程中行動不便，可隨時撥打西站咨詢電話0531-96966。西站將根據旅客不同需求配備輪椅、愛嬰車等工具，實現綜合交通接駁“一條龍”，真正打通旅客出行“最后一公里”，將濃濃真情延伸到旅客出行回家的旅途中。好運巴士開通“春運巴士”、“團圓巴士”特色定制公交服務。濟長巴士2路、K910、K911線路根據農民工返鄉客流的流時、流量，與各建筑工地聯系，實現汽車總站、汽車西站、火車站的點對點服務。

春運期間，站內客流量和購票時間會比平時增大，在此提醒旅客朋友們，購票和出行盡量錯開客流高峰期，采取提前買票，錯時出行，可有效避免出行時間延長等不利狀況。

齊魯晚報·齊魯壹點記者 王瑞超 通訊員 胡曉茜

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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