日前,國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布通知,確定北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省作為“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”試點(diǎn)省份。其他省份結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況選取試點(diǎn)城市或地區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)工作。這意味著,“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式正獲得官方認(rèn)可并開(kāi)始推廣。

去年5月,齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)曾報(bào)道過(guò)濟(jì)南出現(xiàn)“共享護(hù)士”:APP下單,護(hù)士就能上門(mén)打針輸液。經(jīng)過(guò)一年的時(shí)間,“共享護(hù)士”現(xiàn)在發(fā)展得咋樣了?

濟(jì)南一名護(hù)理員正在對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理。 受訪者供圖

上門(mén)護(hù)理接受度不高

主動(dòng)轉(zhuǎn)變對(duì)接模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與衛(wèi)生健康工作的深度融合,“共享護(hù)士”醫(yī)療模式出現(xiàn),其實(shí)質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù),即依托互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),通過(guò)“線上申請(qǐng),線下服務(wù)”的方式,由護(hù)士上門(mén)為群眾提供護(hù)理服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì),我省70%的老年人患有慢性病,其中76.5%的老年人存在多病共存的情況,初步測(cè)算,到2020年,全省失能、部分失能老年人口將達(dá)441萬(wàn)人。隨著失能、高齡、空巢老人的增多,使得很多帶病生存的老年人對(duì)上門(mén)護(hù)理服務(wù)需求也在逐漸增加。

31歲的王玉茜曾是濟(jì)南某三甲醫(yī)院的一名急救護(hù)士,他認(rèn)為眾多老人和患者對(duì)護(hù)士上門(mén)服務(wù)有著強(qiáng)烈的需求,于是,在2016年,他成為濟(jì)南第一位在某APP上注冊(cè)認(rèn)證的“共享護(hù)士”。

該APP將護(hù)士上門(mén)作為其主打產(chǎn)品,可以提供包括打針、輸液、靜脈采血、PICC(經(jīng)外周靜脈置入中心靜脈導(dǎo)管)換藥、灌腸護(hù)理、新生兒護(hù)理等十余項(xiàng)服務(wù)。與滴滴打車(chē)相似,在APP上下單要預(yù)約打針項(xiàng)目,它會(huì)匹配到距離最近的護(hù)士,附近的護(hù)士接單后即可上門(mén)服務(wù)。

“在山東,護(hù)士上門(mén)還未被普遍接受,APP預(yù)約下單模式也沒(méi)有進(jìn)一步的行業(yè)規(guī)范和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避制度,從去年開(kāi)始,我們就在尋找一種新的對(duì)接模式。”去年5月份,濟(jì)南某醫(yī)院管理有限公司正式運(yùn)行,王玉茜團(tuán)隊(duì)也加入其中,由對(duì)接患者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)接醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、護(hù)理院等,服務(wù)內(nèi)容包括:醫(yī)院陪護(hù)、專(zhuān)科護(hù)理(兒科專(zhuān)科護(hù)理、精神科專(zhuān)科護(hù)理、老年科專(zhuān)科護(hù)理、產(chǎn)科專(zhuān)科護(hù)理)、居家服務(wù)。

“我們的隊(duì)伍越來(lái)越壯大,每天都有來(lái)咨詢(xún)我的想做兼職的護(hù)士。”現(xiàn)在,王玉茜已經(jīng)從原就職醫(yī)院辭職,全身心投入到“共享護(hù)士”工作中。現(xiàn)在,王玉茜所在的團(tuán)隊(duì)也從去年的30多人增至90多人。其中,比較活躍的“共享護(hù)士”也由20人增至40人。

在醫(yī)院獲得認(rèn)可后

出院提供延續(xù)護(hù)理

從去年5月份到現(xiàn)在,該醫(yī)院管理有限公司也與濟(jì)南一三甲醫(yī)院試行護(hù)理員護(hù)理服務(wù)。“病中、術(shù)后或家屬無(wú)法照顧的時(shí)候,就會(huì)有他們公司的護(hù)理員前來(lái)陪護(hù)。”醫(yī)院某科室病房護(hù)士長(zhǎng)賈華(化名)說(shuō),每天都會(huì)有人來(lái)試點(diǎn)病房轉(zhuǎn),一旦發(fā)現(xiàn)新病人需要陪護(hù),及時(shí)達(dá)成協(xié)議。

賈華說(shuō),有退休的副主任護(hù)師和兼職護(hù)士給予護(hù)理員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),包括生活護(hù)理、技能操作、宣教指導(dǎo)等,護(hù)理員工作質(zhì)量很高,病人家屬很滿(mǎn)意,患者的依從性也變好了,這也幫了醫(yī)護(hù)人員很大的忙。

60歲的高位截癱患者老孫就是被護(hù)理人之一。“生活進(jìn)食、洗臉洗腳、康復(fù)運(yùn)動(dòng)、心理疏導(dǎo)……”護(hù)理員24小時(shí)的陪護(hù)讓老孫情緒很穩(wěn)定,這也能幫他積極地配合治療。

“通過(guò)在醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),獲得患者及家屬的信任,從而展開(kāi)后續(xù)服務(wù)是我們的最終目的。”王玉茜說(shuō),患者出院回家后,同樣需要延續(xù)護(hù)理及健康指導(dǎo),護(hù)士、護(hù)理員在醫(yī)院患者那里取得信任后,患者就可以把他們“帶回家”。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、護(hù)理院里同樣如此。

去年11月份,小李夫妻二人不幸遭遇車(chē)禍,家屬由于還要照顧兩人的孩子,便為他們請(qǐng)了護(hù)理員,直到出院回家后,護(hù)理員還在一直照護(hù)他們。“我們的護(hù)理員24小時(shí)服務(wù)只收220元,其間護(hù)士上門(mén)三次為他們換藥只收了車(chē)費(fèi)錢(qián)。”王玉茜說(shuō),現(xiàn)在只想先把護(hù)理服務(wù)做好,護(hù)士上門(mén)做增值服務(wù),等人們真正接受這一模式,再慢慢展開(kāi)。

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 張如意

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

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