膠東在線12月5日訊(通訊員 董士杰)煙臺市芝罘區將構建智慧服務新體系作為推動審批服務便民化的重要抓手，充分利用互聯網先進技術，不斷提升政務服務水平和群眾滿意度。

立足智慧服務趨勢，“互聯網+硬件”相結合，實現服務模式智能化。區稅務局積極打造智慧辦稅廳，與公安部門開展合作，做到閘機系統自動識別辦稅群眾身份，有效防止冒用他人身份證申領發票等情況發生。依托智慧廳遠程視頻服務系統，實現各辦稅廳遠程視頻實時交互，打破空間限制，一鍵聯通后臺處理群眾問題。加大自助辦稅設備的投放力度，引導群眾使用自助辦稅終端或手機移動端進行網上自主辦稅。

立足人性化服務需求，“網上辦+窗口”相補充，達到服務渠道多元化。區行政審批服務局充分發揮山東政務服務網作用，商事登記在全市范圍內率先實現全程電子化。企業申請營業執照可以不受時間和空間限制，通過“網上提交材料、網上智能比對、網上審查核準、網上核發執照、網上自動存檔”的電子化登記模式，實現申請人和受理人“零見面”，大大提高服務效率。實行網上辦理與窗口辦理“雙線并行”，滿足群眾個性化需求。增設服務咨詢崗，手把手指導老年人等特殊群體，高效協助群眾辦理各項登記。

立足創新服務機制，“云平臺+跟蹤”相完善，助推服務內容精準化。區工業和信息化局切實推進流程再造，打造“芝罘企業云”互聯網服務平臺。科學設置惠企政策、企業培育、融資服務等7個模塊，直接聯通全區60多個部門單位，建立快速反應和評價機制，為全區2400多家重點企業提供高效精準的政務服務。集中開展“進現場、解難題、促發展”專項工作，篩選40家重點企業，在項目建設、科技創新、資本運作等方面，實行全過程跟蹤服務。建立“科技特派員”制度，為科技企業提供“一對一、一對多、多對多”貼心服務。

[責任編輯：楊凡、路偉]

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