滿意率89.13%！山東省級政務(wù)服務(wù)熱線一季度受理訴求96837件
來源：魯網(wǎng)
2020-04-16 13:47:04
魯網(wǎng)4月16日訊（記者 范金鑫）4月15日，山東省人民政府辦公廳公布《省級政務(wù)服務(wù)熱線第一季度受理處置情況》。公告顯示，一季度（1月1日-3月31日）省級政務(wù)服務(wù)熱線（0531-12345）共受理涉及省直部門、單位的來電來件訴求96837件，比去年同期增長152.37%。
具體來看，咨詢類60837件，求助類31008件，投訴舉報類3198件，建議類1678件，感謝類116件。省級政務(wù)服務(wù)熱線直接答復(fù)處置的63225件；向省直有關(guān)部門、單位轉(zhuǎn)辦處置的33612件，轉(zhuǎn)辦件的按時辦結(jié)率為99.67%；來電來件人對訴求處置情況的滿意率為89.13%。
另外，省級政務(wù)服務(wù)熱線向各市轉(zhuǎn)辦來電來件訴求66979件。
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