魯網4月16日訊（記者 范金鑫）4月15日，山東省人民政府辦公廳公布《省級政務服務熱線第一季度受理處置情況》。公告顯示，一季度（1月1日-3月31日）省級政務服務熱線（0531-12345）共受理涉及省直部門、單位的來電來件訴求96837件，比去年同期增長152.37%。

具體來看，咨詢類60837件，求助類31008件，投訴舉報類3198件，建議類1678件，感謝類116件。省級政務服務熱線直接答復處置的63225件；向省直有關部門、單位轉辦處置的33612件，轉辦件的按時辦結率為99.67%；來電來件人對訴求處置情況的滿意率為89.13%。

另外，省級政務服務熱線向各市轉辦來電來件訴求66979件。

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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