青島日報／青島觀／青報網訊 5月11日，曹操出行大數據研究院聯合浙江工業大學城市發展研究中心、北京可瑞德市場咨詢有限公司，以曹操出行幫忙取送業務——“曹操幫忙”產品線的大數據為研究樣本，推出了《國內主要城市專車“曹操幫忙”業務分析報告（2020年1－4月）》（以下簡稱《報告》）。《報告》對國內主要城市2020年1－4月“曹操幫忙”單量進行排名，對比得出，天津、重慶和廣州分別以13．57萬單、11．56萬單、10．01萬單位列前三，成為全國最喜歡使用“曹操幫忙”取送物品的城市。其次，蘇州、南京、武漢、成都、青島、福州、長沙進入榜單前十。

該《報告》主要以曹操出行在全國各運營城市的專車“曹操幫忙”業務大數據進行定量分析，分析指標主要是用戶幫忙取送需求量、時間節點、用戶畫像、物品屬性等，進一步挖掘其背后的商業和市場價值。

據了解，“曹操幫忙”業務是曹操出行平臺基于滿足乘客主流專車需求之外，單獨設立的一條產品線，該產品線為用戶每一次需求購買足額保險，以龐大車隊規模及專車司機隊伍，為用戶提供專車專人、點對點的個性化即時幫忙取送服務。取送服務的內容包括但不限于個人證件、票據、鑰匙等急需物品，手機（電子科技類）等貴重物品，蛋糕鮮花、生鮮水果等商品。

用戶最喜愛寄送鮮花蛋糕、生鮮水果等

《報告》綜合分析了“曹操幫忙”1－4月取送物品清單，綜合得出取送物品占比數據。如圖1所示，在“曹操幫忙”的取送物品數據清單上，鮮花蛋糕占比高達68．07％，然后依次是生鮮水果占比12．24％、酒水飲品占比8．06％、文件票據印章占比2．89％、電子數碼占比2．64％……

毫無疑問，鮮花蛋糕、生鮮水果成為用戶最喜愛委托專車取送的物品。《報告》指出，這一現象的背后既是消費者心理的變化，也是年輕時尚、輕奢生活、品質追求的自然結果。

私密性好！以專車形式取送業務逐漸為市場認可

基于“曹操幫忙”業務的零接觸特點，在2020年新冠疫情期間，“曹操幫忙”業務單量同比2019年獲得較大增長。

《報告》顯示，“曹操幫忙”業務單量相較于2019年同期，2020年1月同比增長77．11％，2月同比增長36．93％，3月同比增長69％，4月同比增長81．11％。

對于這一顯著增長現象，《報告》指出一方面說明疫情期間，減少社交成為民眾普遍共識，另一方面“曹操幫忙”單量的增長表明以專車形式開展取送業務過程中的私密性、好評度、可靠性正逐漸為市場和消費者認可與接受。

《報告》還對“曹操幫忙”1－4月日均單量進行分析對比。2020年2月“曹操幫忙”日均單量環比1月下降25．31％。而隨著疫情的緩和，3月“曹操幫忙”日均單量環比2月增長19．83％，4月環比3月增長6．15％，幾乎回升到疫情之前的水平。

（記者 周建亮）

[責任編輯：楊凡、賈延蓉]

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