原標題：煙臺牟平稅務：以溝通促提升 借“春風”優服務

來源：大眾報業·齊魯壹點

記者 趙婉瑩

通訊員 張文振 叢靖毓

“這次增值稅留抵退稅我感覺有兩個好，一個是政策宣傳的好，3月底稅務局就給我們講解了留抵退稅政策和電子稅務局的操作流程，讓我們心里有了底；另一個是操作好，4月初我們登錄電子稅務局進行了留抵退稅申請，數據可以進行預填，給我們省了功夫。670多萬的退稅款為我們企業發展打上了一針強心劑。”煙臺億通生物能源有限公司財務負責人任允永感慨到。

近日，國家稅務總局煙臺市牟平區稅務局邀請5名企業代表參加座談會，在此次座談中，稅務人員向納稅人演示了魯稅通征納互動平臺的精準推送增值稅留抵退稅政策、如何觀看及回看留抵退稅網上直播課、對企業在留抵退稅政策方面的疑點進行了解答，特別是針對留抵退稅政策宣傳輔導、留抵退稅業務辦稅服務、退稅到賬流程等方面請企業談一談感受、找一找問題、提一提意見。參加座談會的既有微型企業代表又有中型企業代表，既有退存量留抵的企業又有退增量留抵的企業，大家都對稅務部門的留抵退稅工作表示了充分認可。

煙臺市祥德裝飾工程有限公司的會計楊立福在座談會中說到：“這次退稅提醒非常及時，政策宣傳非常清晰，提交退稅申請的流程也比較簡單，操作比較流暢。我們收到了5萬多元退稅款，對于采購材料提供了支撐，對企業助力很大，讓我們感受到了國家對于小微企業的支持。”

據了解，為了切實提升留抵退稅工作質效，找準留抵退稅工作中的“疑難雜癥”，牟平區稅務局緊抓與納稅人的溝通工作，建立留抵退稅問題快速反應機制，通過電話回訪、組織座談、進戶走訪、張貼需求征集二維碼等方式開展企業的需求征集和意見反饋工作，形成“集中收集、實時承辦、及時反饋”的全鏈條工作方式，找準問題點，做到精準定位、精準打擊。

下一步，牟平區稅務局將堅持以納稅人繳費人為中心的工作理念，提高問題處理質效，確保問題快速反應閉環暢通、快捷，優化納稅人繳費人的稅費體驗。

值班主編：高寒

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