原標題：為奮斗的你加把勁丨富德生命人壽山東分公司發布十大典型理賠案例

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：為奮斗的你加把勁丨富德生命人壽山東分公司發布十大典型理賠案例

來源：大眾報業·齊魯壹點

2023年是富德生命人壽步入第三個新十年的首年，站在富德新征程的起點，圍繞“成為一家好公司”的愿景，持續深耕數字化新賽道，為客戶提供更加豐富的產品選擇和更具溫度的保險服務，持續為客戶、員工、股東和社會創造更大的價值，努力讓每個生命都多一份保障。近年來，在“保險+科技”的時代背景下，富德生命人壽進一步將數字化融入經營管理的各個環節，在保險服務模式上持續創新，推出“云賠、快賠、掌中賠”的理賠服務平臺，創新理賠服務模式，打造全方位、個性化、智能化的理賠服務體驗，進一步加快理賠服務時效，提升理賠服務滿意度。

富德生命人壽山東分公司自2007年成立，已深耕齊魯大地近16年，誠信經營、信守承諾，以“滿意服務是價值、滿意服務創價值、滿意服務最光榮”為工作宗旨，累計服務客戶超26萬人次，理賠金額超15億元，豁免保費1.85億元。理賠件數和金額，不僅體現了公司對客戶的一諾千金與全心守護，更有效發揮了經濟“減震器”和社會“穩定器”的重要作用。未來，山東分公司將穩步推進服務轉型步伐，為客戶幸福生活保駕護航。

下面，通過十個典型理賠案例，一起領略富德生命人壽山東分公司理賠服務的高效、便捷與溫暖。

案例一：保費豁免千萬 延續愛與責任

客戶L先生為其愛子投保了《生命富貴全能年金保險（分紅型）》，該險種享有投保人意外身故保費豁免保障。L先生駕駛小轎車在去洽談業務途中不慎發生交通事故身故，其家人致電公司報案，公司迅速開通理賠綠色通道，及時豁免保險費1008萬元，同時被保險人繼續享受本保險合同提供的保障、分紅、生存金返還等各項權益。

案例啟示：該案為山東分公司豁免保費金額最多的案例。保費豁免功能在于投保人出現重大疾病、身故等情況下，緩解投保人和被保人的保費壓力，讓被保人繼續享受保險保障。

案例二：抵御風險 讓未來多一份保障

2021年G女士為自己投保《富德生命如意福兩全保險（分紅型2021版）》，2023年5月客戶因繼發性肺癌病情惡化在當地醫院搶救無效身故。公司第一時間將身故保險金、身故利息及紅利理賠款共計432萬余元匯至客戶家屬賬戶。

案例啟示：該案為山東分公司賠付金額最大的案例。該類產品在為客戶提供保險保障的同時具有一定的增值功能,保障家庭后續生活需求。

案例三：意外身故 讓愛繼續傳承

L先生具有較強的保險意識，2017年起先后投保《富德生命安行無憂兩全保險》和《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》。L先生因駕車外出不慎墜入河中導致溺水身故。收到其家屬提供的理賠申請資料后，富德生命人壽山東分公司快速給付身故保險金208.83萬元。

案例啟示：該案為山東分公司賠付意外身故責任金額最高的案例。據統計，18歲以下人群高發溺水事故、60歲以上人群高發摔傷事故。車禍是各年齡段高發的意外事故，在人生的各個階段，合理配置意外傷害保險產品，為自己和家人健全保障從而更好地抵御未知風險。

案例四：意外傷殘 守護未來人生路

W先生2018年投保2份《富德生命安行無憂兩全保險》。一次其晚上駕車外出不慎追尾停放在路邊的貨車，雖經積極搶救但仍導致全殘狀態，生活不能自理。收到W先生家屬的理賠申請資料后，富德生命人壽山東分公司快速給付全殘保險金200萬元。

案例啟示：該案為山東分公司賠付意外傷殘責任金額最高的案例。根據查詢《2022年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，交通事故死亡是世界上最常見的死亡原因之一，2022年，我國交通事故死亡人數為61703人，因車禍受傷人數達25萬人之多，平均每7分鐘因車禍死亡1人，半分鐘因車禍受傷1人，交通事故給人們的生命財產帶來巨大的損失，及時制定合理的保險計劃，為自己和家庭提供安心保障，為生活保駕護航。

案例五：百萬賠款 重燃治療希望

K先生不幸確診白血病，患重病多次住院化療，費用高達幾十萬元，其妻子猛然想到2018年起為丈夫投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（B款）》等多份保險，于是撥打95535客服熱線咨詢理賠事宜。接到客戶報案后，理賠服務人員協助其提交理賠申請資料，富德生命人壽山東分公司快速給付重大疾病保險金和醫療保險金共173.68萬元，豁免保險費14.68萬元，為K先生后續治療提供了有力的經濟支持。

案例啟示：該案為山東分公司賠付百萬醫療責任金額最多的案例。白血病是一種造血系統的惡性腫瘤，目前治療方法有放療、化療、干細胞移植等。通過合理的綜合性治療，白血病預后得到極大的改善，相當多的患者可以獲得治愈或者長期穩定，但高昂的醫療費用，一般家庭無法承受，擁有保險讓客戶重燃希望。

案例六：火災無情 生命有愛

W先生先后為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》等多份保險。因家中不慎發生火災導致W先生重度燒傷，富德生命人壽山東分公司接到報案后，立即開通理賠綠色通道，及時預付客戶重疾及醫療費用45萬余元，客戶在治療180天后提交了理賠申請，公司繼續承擔后續醫療費用，共計賠付143.66萬元，并豁免保險費12萬元，為客戶今后的生活及康復治療提供了有力保障。

案例啟示：生活中難免有各式各樣的風險與我們擦肩而過，意外往往會在瞬間改變一個家庭的生活軌跡。我們無法預測風險，但可以未雨綢繆，為自己提供多一份的保障。風險無情，生命有愛，提前為自己和家人制定保險計劃，傳遞保險的愛與責任。

案例七：重疾賠付105萬 抗癌路上的守護

W先生保險意識較強，先后投保《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》、《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》等多份保險。W先生不幸確診肺癌，公司保險代理人獲悉后主動上門為W先生辦理理賠，富德生命人壽山東分公司快速給付重大疾病保險金、醫療保險金共計110萬元，并豁免保險費86萬元。

案例啟示：該案為山東分公司賠付重疾責任金額最高的案例。根據國家癌癥中心權威發布的《2022年全國癌癥報告》，在406萬癌癥新發病例中，肺癌有近83萬例，高達20%，是發病率最高的癌癥。保險無法抵擋疾病的到來，但是可以為患病后的治療提供有力保障，幫助家庭攻克難關。

案例八：重疾賠付近百萬 助力客戶與病魔抗衡

Z先生先后為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》等多份保險。Z先生不幸確診急性心肌梗死向公司提交了理賠申請，富德生命人壽山東分公司快速給付重大疾病保險金、醫療保險金共計99.26萬元，并豁免保險費28.2萬元。

案例啟示：根據中國精算師協會2020年12月底發布的《國民防范重大疾病健康教育讀本》中的數據，我國癌癥平均治療費用在22萬至80萬之間，位居重大疾病治療費用前列。在高額的治療費用下，會有部分患者因付不起醫療費而放棄或者消極治療。重疾保險產品可為客戶提供重疾保障，成為客戶抵抗病魔的堅強后盾。

案例九：45次賠付抗癌路上的“賠”伴

M女士不幸確診宮頸癌，每個月上萬元的醫療費令其和家人壓力倍增。M女士于2019年起就投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》和《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》。M女士聯系了公司保險代理人，代理人隨即主動上門為其辦理理賠，經審核達到重疾標準，公司將10萬元重疾保險金快速打到了M女士的賬戶。隨后，M女士的每一次住院治療都有保險的“賠”伴。三年多時間里，富德生命人壽山東分公司累計賠付45次，支付理賠款54.1萬元。

案例啟示：該案為山東分公司賠付百萬醫療責任次數最多的案例。百萬醫療保險用相對較低的花費，換來了責任覆蓋廣、保險金額較高的保障，為患病客戶的就醫之路提供了更多呵護。百萬醫療產品自上線以來，受到客戶的歡迎和好評，高額醫療費的補償讓客戶對后續治療重燃希望。

案例十：輕癥賠付 給客戶直面困難的底氣

Z先生2017年起先后投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、《富德生命康健無憂重大疾病保險（感恩版）》等多份保險。客戶不幸確診冠心病，行支架介入手術治療。出院后，Z先生向富德生命人壽山東分公司提交了理賠申請，公司快速給付輕癥保險金21.8萬元，并豁免保險費51.38萬元。

案例啟示：該案為山東分公司賠付輕癥責任金額最高的案例。輕癥不輕，擁有足額的保險保障，助力客戶享有幸福人生，為家庭繼續前行保駕護航。

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