原標題：青島：保障圍著需求轉(zhuǎn) 服務追著項目跑

來源：山東法制報

原標題：青島：保障圍著需求轉(zhuǎn) 服務追著項目跑

來源：山東法制報

“太方便了！”不久前，膠州市公安局依托原有派出所駐企警務室、交警業(yè)務服務窗口，重新布局上合綜合保障中心綜合服務廳，將交警業(yè)務辦理、流動人口辦理、矛盾糾紛調(diào)解等功能融合進駐、一體辦公，提升服務質(zhì)效。 不少物流企業(yè)員工體驗了快速辦理交管業(yè)務后，紛紛直呼“太便捷、太方便、太貼心”。這是今年 3月青島市公安局推出《護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)化法治營商環(huán)境32條措施》之后的成果之一。

近年來，青島公安機關(guān)始終堅持圍繞中心、服務大局，從不斷提升公安機關(guān)服務質(zhì)量、 不斷為民營企業(yè)發(fā)展提供法治保障，積極探索創(chuàng)新審批服務便民化措施，著力保障民營經(jīng)濟發(fā)展，打擊經(jīng)濟犯罪，維護市場經(jīng)濟秩序，精準高效服務企業(yè)、服務民生，以新?lián)斝伦鳛闉楦哔|(zhì)量發(fā)展保駕護航。

“走企三問”聚力護航上合示范區(qū)

“你好，麻煩問一下咱這邊是否有需要我們幫忙解決的事情？”“警察同志，我想辦個居住證。”日前，在中國—上海合作組織地方經(jīng)貿(mào)合作示范區(qū)傳化物流港內(nèi)，民警正在向企業(yè)員工詢問急需解決的問題，大家情緒高漲，紛紛向走訪民警訴說自己的“難題”。

上合示范區(qū)企業(yè)眾多，產(chǎn)業(yè)集聚，如何保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一直是膠州市公安局關(guān)注的重點。為了提高服務品質(zhì)，膠州市公安局采取遍訪與點穴訪相結(jié)合的方式，摸清全域?qū)嵡椋i定重點關(guān)鍵。“我們深入開展問需、問策、問難‘三問’活動，針對企業(yè)反映較多的交通類、治安類意見建議，立足上合核心區(qū)物流企業(yè)眾多的特點，落子傳化物流港，組織11個相關(guān)警種部門和上合派出所，深入開展‘解剖麻雀’式點穴訪，充分征詢企業(yè)員工、入駐企業(yè)、園區(qū)場所等意見建議 12 條，為采取靶向服務保障措施奠定了基礎(chǔ)。”膠州市公安局指揮中心主任杜軍貞說。

“非常感謝民警幫我們解決了難題，至少需要一天時間辦理的業(yè)務，僅用一個多小時便快速辦結(jié)了。”京東亞洲1號青島物流有限公司車隊負責人杜思聰激動地向民警致謝。記者了解到，為迎戰(zhàn)“6·18”，京東亞洲一號青島物流園公司緊急購入 15 輛重型半掛牽引車，以緩解快遞運輸壓力。但半掛牽引車注冊查驗手續(xù)相對繁雜，耗時較長，而公司需要立即投入使用這些車輛，這讓杜思聰犯了難，幸好重大項目服務民警及時了解并解決了他的難題。“通過走訪了解到該企業(yè)的迫切需求，民警立即將相關(guān)事項流轉(zhuǎn)到膠州市公安局車管所。車管所立即開辟‘綠色通道’，安排查驗民警提前到崗，設立單獨查驗通道和注冊窗口登記，快速完成了車輛查驗、 注冊登記等業(yè)務，迅速幫助企業(yè)解決了難題。”膠州市公安局上合示范區(qū)治安派出所所長紀超告訴記者。

警務室進園區(qū)提升便民利企服務質(zhì)效

“多虧你們才讓我們的公寓搬遷得這么順利和快速。”正在警務室?guī)ьI(lǐng)新入職員工辦理戶籍業(yè)務的海爾黃島工業(yè)園區(qū)安全總監(jiān)周峰對青島市公安局開發(fā)區(qū)分局辛安派出所海爾創(chuàng)客公寓警務室值班民警表示感謝。

今年 7月，海爾工業(yè)園新建的海爾創(chuàng)客公寓投入使用，居住員工高達1萬人，其中90%是流動人口。此前，外來人員、流動人口管理一直是園區(qū)管理的難點痛點問題。今年 4 月18 日，青島市公安局開發(fā)區(qū)分局人口管理大隊大隊長丁海文、辛安派出所所長李超到園區(qū)走訪時了解到海爾這個難題。如何解決企業(yè)發(fā)展中的難題，打通服務企業(yè)的“最后一米”？辛安派出所靠前一步、主動作為，在海爾集團支持下建成了海爾創(chuàng)客公寓警務室。

“ 借助園區(qū)智能門禁系統(tǒng)、出入道閘系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等與公安智慧平臺實現(xiàn)互聯(lián)互通，建立智慧園區(qū)安防平臺，解決了基礎(chǔ)信息采集難、流動人口管理難、重點人員管控難、安保力量統(tǒng)籌難四大難題。”辛安派出所指導員艾華說。警務室對接“海爾云”管理平臺，實現(xiàn)園區(qū)信息實時快速采集；平臺設置流動人員管理模塊，實現(xiàn)流動人口管理“底數(shù)清、情況明”；對進入廠區(qū)人員身份信息進行比對，及時開展預警；建立警企聯(lián)動機制，增強企業(yè)應急處突能力。

為解決企業(yè)和職工公安業(yè)務不會辦、沒空辦等問題，警務室借助“互聯(lián)網(wǎng)+民生警務”資源優(yōu)勢，依托線上流動人口居住登記渠道，實現(xiàn)居住證全程網(wǎng)辦，確保讓企業(yè)員工“少跑腿”，有效解決企業(yè)流動人口辦理居住證需求，最大限度為企業(yè)提供便利。“截至目前，我們辦理居住登記 9000 余人次，幫助職工申領(lǐng)電子居住證 2672 張，開具臨時身份證明200余個，實現(xiàn)企業(yè)服務‘零距離’。”警務室民警董畔畔介紹。

警務室的建立，也得到了海爾集團管理人員和普通職工的一致好評。“警務室給園區(qū)職工提供了極大的便利服務，現(xiàn)場執(zhí)勤民警通過熱情、細心、周到、面對面的服務，受到了大家一致好評。”海爾黃島工業(yè)園園區(qū)長趙立國對記者說，園區(qū)治安環(huán)境大大改善，重慶、合肥等海爾園區(qū)也在學習我們這種警企協(xié)作模式。

建立“警企議事廳”靠前一步助企護企安企

“安全穩(wěn)定，是企業(yè)最大的期盼。‘警企議事廳’是我們和企業(yè)密切聯(lián)系的樞紐站，我們在這里定期和企業(yè)相關(guān)負責人員會商研判，了解企業(yè)的所需所盼，針對性采取工作措施。”9月9 日上午，青島市公安局黃島分局指揮中心主任劉西忠告訴記者。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，黃島分局泊里派出所聚焦主業(yè)、強化安防、優(yōu)化服務，打造了“警企議事廳”。“警企議事廳”設在青島海灣化學股份有限公司，輻射整個化工園區(qū)，傾聽企業(yè)心聲，架起溝通“連心橋”，千方百計為企業(yè)化解難題，全力保障化工產(chǎn)業(yè)園重點企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，全面護航企業(yè)安全發(fā)展。

轄區(qū)董家口化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)主要生產(chǎn)化工產(chǎn)品，大型運輸車日均出入超過千輛。泊里派出所探索實施以大數(shù)據(jù)智能應用為主體的智慧安園模式，以智慧安防賦能園區(qū)封閉管理，精準管控園區(qū)內(nèi)的人、車、物等基礎(chǔ)要素，為園區(qū)安防工作運轉(zhuǎn)“零風險”保駕護航。為做好化工園區(qū)的巡防工作，泊里派出所成立了50 人的巡邏隊。“前不久，民警在日常巡防工作中發(fā)現(xiàn)海灣化學1號門和2號門都不在化工園區(qū)內(nèi)，直接與外部道路連接，于是主動聯(lián)系相關(guān)單位，在海灣化學1、2號門安裝了天網(wǎng)探頭，使企業(yè)進入到了前端感知全覆蓋的閉環(huán)防控圈，進一步保證企業(yè)治安環(huán)境穩(wěn)定。”泊里派出所所長吳培亭說。

“‘警企議事廳’為企服務有溫度，也有速度。泊里派出所的民警們堅持無事不擾，有求必應，靠前一步、主動作為，我們倍感溫暖。 ” 青島海灣化學股份有限公司董事會秘書王昊表示。【劉冠偉 宋時剛】

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