原標題：濟南實現政務服務“便利可及”

來源：山東商報

原標題：濟南實現政務服務“便利可及”

來源：山東商報

近日，濟南市歷下區的周先生通過“智惠導服”平臺咨詢后得知，其所住社區附近的一體化政務服務自助終端可以為自己新購置的電動新能源汽車辦理電力新裝開戶手續。不到5分鐘，周先生就在自助終端上完成了信息填報，周先生也為濟南便利高效的政務服務點贊。

山東商報·速豹新聞網記者了解到，濟南市聚焦便民利企深化改革創新，將企業服務放到離市場最近的地方，把民生服務放在離百姓最近的地方，打造均等享有、便利可及的政務服務體系。

◎文/圖 山東商報·速豹新聞網記者 楊子葶

構建“15分鐘政務服務圈”

為進一步優化政務服務環境，濟南市充分整合省市政務資源，在國內首創省市政務服務大廳一體化運行，提供行政審批跨層級集成服務。目前，共進駐省、市61個部門，設置受理窗口102個，可辦理2364項審批服務事項。

近日，濟南市對省市一體化政務服務大廳進行了數字化升級改造，優化功能分區，打造數字政務專區、“一件事一次辦”專區，為企業群眾提供一站式數字化辦事體驗。

同時，濟南市不斷完善四級政務服務體系，全市所有鎮街、村居實現便民服務全覆蓋，打通服務群眾“最后一公里”；實施自助終端倍增計劃，研發全市一體化政務服務自助終端，集成高頻事項超230項，目前全市已形成550余臺一體化政務服務自助終端為主、820余臺銀行網點柜員機為輔的自助終端網絡，實現多點辦、就近辦，有效助力“15分鐘政務服務圈”建設。

完善“7×24小時不打烊”服務

近年來，濟南市堅持數字化引領，全力打造7×24小時“不打烊”政務服務。今年7月，濟南市上線全國首個集元宇宙大廳漫游、數字人智能導辦、遠程云端幫辦、智慧受理即時辦于一體的政務服務“云大廳”，為企業群眾提供7×24小時“一站式”數字化辦事體驗。

為深化“不見面審批”，濟南市整合各級各部門咨詢幫辦服務資源，打造全市一體化政務服務“智惠導服”平臺，實現3200余項政務服務事項7×24小時咨詢服務，梳理業務知識庫6.1萬條，截至目前，累計回復170萬件。

擴大“跨域通辦”朋友圈

“這‘跨省通辦’服務幫我順利辦理了成都商貿公司的注銷業務，真是太便利了。”家住濟南市天橋區的李女士在成都市開辦了一家商貿公司，后因路途遙遠，經營不善，便想把公司注銷。

了解到李女士的情況后，濟南市行政審批服務局經貿商事處立即安排專人與成都市成華區行政審批服務局聯系對接，雙方反復確認登記材料并幫助李女士進行了網上申報，很快便順利辦理了注銷登記。

據介紹，濟南市率先實現商事登記“全省通辦”、牽頭省會經濟圈“全域通辦”，牽頭推動小清河通航水域五市水運類審批事項“異地通辦、審管聯動”，有效滿足企業和群眾異地辦事需求。今年，濟南與福州、昆明、南昌、成都四市簽署《五省會政務服務“跨省通辦”聯盟合作協議》，進一步擴大“跨域通辦”朋友圈。

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