原標題：“在泉城·全辦成”政務服務品牌叫響全國

來源：大眾報業·大眾日報

原標題：“在泉城·全辦成”政務服務品牌叫響全國

來源：大眾報業·大眾日報

第十七屆全國政務服務工作交流研討會9月27日在濟南召開。

連續4年在全省營商環境評價考核中蟬聯一等獎，獲評“中國國際化營商環境建設標桿城市”“高質量發展營商環境最佳城市”等稱號，在全國納稅人滿意度調查中位列副省級城市和省會城市第1名，全市市場主體總量從2016年的57萬戶增加到152萬戶……濟南持續激發改革創新源頭活水，營商環境持續優化，發展動力活力顯著增強，“在泉城·全辦成”政務服務品牌在全國叫響。

創新賦能，審批服務更便捷

今年7月份，濟南市上線全國首個集元宇宙大廳漫游、數字人智能導辦、遠程云端幫辦、智慧受理即時辦于一體的政務服務“云大廳”，首批上線309個高頻事項。

“網上辦”“掌上辦”“自助辦”，濟南通過持續創新，為企業、群眾帶來了觸手可及的方便。以數字政府建設為引領，濟南正在跑出政務服務“加速度”，市級依申請政務服務事項，除保密和特殊事項外，全部在“一網通辦”總門戶上線運行，網上可辦率達100%，辦結時限平均壓減85%以上。“智惠導服”平臺實現24小時線上咨詢引導，上線全國首家政務服務沉浸式體驗館，建設濟南市政務服務統一預約平臺，市級87個事項實現“無人工干預審批”，建設資質11類142個事項全部實現“24小時自動受理”。

以數字化、信息化、智能化為抓手，濟南市從產業發展全鏈條、企業發展全生命周期出發，強化頂層設計，推動“在泉城·全辦成”改革迭代升級。

改革引領，極簡審批更快速

“我們先后出臺了150多項的配套制度文件，涵蓋工程建設項目審批的全過程，通過這些制度夯基壘臺、立柱架梁，申請材料持續精簡，審批時限大幅壓縮?！睋鲜行姓徟站钟嘘P負責人介紹。

在工程建設項目審批領域，濟南深化全流程改革，國內首創“拿地即開工”，獲國務院第五次大督查通報表揚，持續深化“建成即使用”，全面推行“多諾合一”，創新推出竣工驗收備案“零材料”辦理。濟南市代表山東省在國家工改評估中連續四年爭先進位，2022年獲全國第三。

濟南持續深化制度改革、流程再造，1054個事項推行“獨任審批”，54個涉企經營許可事項推行告知承諾，涉企事項100%容缺受理；深化“一套標準管審批”，制定1296個工作標準并動態更新，通過國家級試點驗收；創新推行企業登記“即時審批”“全程電子化”，全市范圍內實現“一網通辦”、半日辦結。

聚焦企業、個人兩個“全生命周期”，深化制度、數據、標準、服務賦能，著力構建“極簡審批”模式，激活發展動力活力。

系統集成，涉企服務更完善

“惠企政策在‘泉惠企’平臺一網查詢、快速兌現，濟南企業服務中心工作人員還上門送政策、解難題?！崩顺避浖萍加邢薰靖笨偨浝韽垐虺颊f。

企業的發展壯大，離不開優質的發展生態和良好的營商環境。2021年，聚焦惠企政策“兌現難”“多頭跑”等問題，濟南市成立全國首個省會城市市級企業服務中心，統籌協調落實全市企業服務事務，打造“服務企業12345”。

自成立以來，濟南市企業服務中心以系統集成改革思維，整合全市惠企政策資源和涉企服務平臺功能，推動實現涉企服務“一口辦理”。線上，打造“泉惠企”企業服務綜合智慧平臺，實現惠企政策“集中發布、集中解讀、集中推送、集中兌現”，已集中發布3600余條惠企政策、143項“免申即享”政策清單，惠及市場主體90.1萬戶（次），兌現資金35.6億元。線下，設立企業服務專區、惠企政策專窗，在產業園區、企業商協會、特色樓宇等企業較為集中的區域建設了102個“泉惠企”服務站，同時還組建市區兩級1800余人的企業服務專員隊伍，“面對面”“一對一”為企業提供精準服務。

濟南市建立企業服務中心實現惠企政策“一口辦理”典型經驗做法獲國務院第八次大督查通報表揚。

（大眾日報記者 段婷婷 通訊員 鐘平平 報道）

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