原標(biāo)題：一張沉睡近半個世紀(jì)的存折——中信銀行濟(jì)南章丘支行助老服務(wù)解難題

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：一張沉睡近半個世紀(jì)的存折——中信銀行濟(jì)南章丘支行助老服務(wù)解難題

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

為進(jìn)一步增強金融服務(wù)意識，主動守護(hù)消費者錢袋子，推進(jìn)“為民辦實事”，根據(jù)山東金融監(jiān)管局關(guān)于“沉睡賬戶”提醒提示工作部署，中信銀行濟(jì)南分行制定了分行“沉睡賬戶”工作方案，組織網(wǎng)點積極推進(jìn)實施。

近日，中信銀行濟(jì)南章丘支行迎來一位步履蹣跚的老年客戶，老人用顫顫巍巍的手從包里拿出一張泛黃的含有“艱苦樸素”的封面的活期存款折，手工記賬的明細(xì)頁飽含年代感，讓90后的會計經(jīng)理是一頭霧水，從沒見過如此久遠(yuǎn)的“沉睡賬戶”。會計經(jīng)理攙扶老人坐好后，仔細(xì)查看存折，存折的發(fā)行機(jī)構(gòu)是中國人民銀行山東省分行，開戶時間是1978年，明細(xì)頁是手工登記的，沒有記載戶名，賬號僅有4位，余額3.13元，銀行加蓋的印章已模糊不清。老人腿腳不便，說話也含糊不清，乘坐較長時間的公交車從村里趕來營業(yè)廳，想把存折上剩余的人民幣取出來。

安頓好客戶，支行立即上報分行并向中國人民銀行濟(jì)南分行營業(yè)管理部匯報，得知早年人民銀行開立的賬戶業(yè)務(wù)改制后由工商銀行承接辦理。

基于老人的身體狀況，支行會計經(jīng)理決定陪同老人一同前往工行，并代老人陳述整個業(yè)務(wù)過程。工行工作人員也是第一次見到這樣的存折，經(jīng)內(nèi)部溝通和處理，妥善快速為老人解決了問題。業(yè)務(wù)辦理完畢，會計經(jīng)理把老人送到公交站牌處，老人一直用含糊不清的話和手勢表示著感謝。

一張有著近半世紀(jì)的存折，不僅承載著老人半生的辛苦奮斗，更見證了銀行半個世紀(jì)的改革變遷，90后中信銀行員工的貼心助老服務(wù)，更是午后一道亮麗的陽光，溫暖而感動。老吾老以及人之老，中信銀行濟(jì)南章丘支行愛老、敬老、助老服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。

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