原標(biāo)題：“線上預(yù)約、快速取號、即到即辦”，濟南熱力集團服務(wù)功能新升級

來源：山東商報·速豹新聞

原標(biāo)題：“線上預(yù)約、快速取號、即到即辦”，濟南熱力集團服務(wù)功能新升級

來源：山東商報·速豹新聞

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)效能和客戶辦事體驗，加快推進窗口數(shù)字化轉(zhuǎn)型，近日，濟南能源集團所屬濟南熱力集團推出“預(yù)約取號”線上預(yù)約功能，實現(xiàn)了“線上預(yù)約、快速取號、即到即辦”的業(yè)務(wù)受理模式，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供了便利。

“昨天在網(wǎng)上預(yù)約的號，今天來現(xiàn)場體驗一下，真的很方便！”首次使用預(yù)約系統(tǒng)的王女士在濟南能源解放東路熱力燃?xì)饪蛻舴?wù)中心辦理業(yè)務(wù)時說道。

據(jù)了解，目前，濟南熱力集團各客戶服務(wù)中心內(nèi)的取號設(shè)備均已完成升級，客戶可以通過關(guān)注“濟南熱力集團”微信公眾號，在“溫心服務(wù)”版塊中選擇服務(wù)大廳－預(yù)約取號－選擇自己所在的位置，系統(tǒng)將自動推薦離您最近的客戶服務(wù)營業(yè)廳網(wǎng)點。客戶可選擇辦理時間并在約定時間內(nèi)前往相應(yīng)的客戶服務(wù)中心，憑預(yù)約二維碼快速取號辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。相較于傳統(tǒng)的現(xiàn)場取號模式，“預(yù)約取號”線上預(yù)約功能更具靈活性，客戶可以自主選擇辦理業(yè)務(wù)的時間，大大減少了業(yè)務(wù)辦理排隊等候時間。接下來，讓我們一起來看看“預(yù)約取號”線上預(yù)約功能具體操作步驟吧！

第一步：關(guān)注“濟南熱力集團”微信公眾號-溫心服務(wù)－服務(wù)大廳；

第二步：點擊“預(yù)約取號”；

第三步：選擇您附近位置的客戶服務(wù)中心；

第四步：選擇您需要辦理的業(yè)務(wù)類型；

第五步：請閱讀“預(yù)約須知”點擊“同意”；

第六步：選擇您所需要辦理的業(yè)務(wù)時間點擊“確認(rèn)選擇”；

第七步：核對預(yù)約信息后點擊“確認(rèn)預(yù)約”；

第八步：預(yù)約成功后，您可前往相應(yīng)客戶服務(wù)中心憑預(yù)約二維碼快速取號并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 史尚靜

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