原標(biāo)題：山東省中醫(yī)院“一號通辦”獲全省推廣

來源：大眾日報

原標(biāo)題：山東省中醫(yī)院“一號通辦”獲全省推廣

來源：大眾日報

□記者 李麗 黃鑫 通訊員 姚明浩 報道

本報濟(jì)南訊 “就診有問題，一按我?guī)湍！苯眨綎|省衛(wèi)健委將山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院（山東省中醫(yī)院）“一號通辦”服務(wù)模式作為典型在全省范圍內(nèi)推廣。

山東省中醫(yī)院“一號通辦”服務(wù)模式依托“68616666”咨詢訴求服務(wù)熱線，通過一根電話線，專業(yè)工作人員接線即辦、有問必答、件件落實，為患者提供醫(yī)療咨詢、就診指導(dǎo)、健康管理等多元化服務(wù)。

據(jù)了解，咨詢訴求服務(wù)熱線不僅提供就診、健康、醫(yī)療信息等方面的咨詢服務(wù)，還受理患者求助、收集患者建議并轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)院決策層，實現(xiàn)訴求分層級轉(zhuǎn)辦。此外，熱線還推出就醫(yī)指南、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)指導(dǎo)等特色服務(wù)，讓患者足不出戶即可享受健康咨詢和醫(yī)療服務(wù)，真正實現(xiàn)“一鍵通”的便捷與高效。

“一號通辦”服務(wù)模式是山東省中醫(yī)院實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)模式的積極探索。在該模式的推動下，醫(yī)院不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；加強內(nèi)部管理，強化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)；嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化；積極推進(jìn)信息化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療信息的互聯(lián)互通和共享，為患者提供了更加精準(zhǔn)、高效的診療服務(wù)。

□記者 李麗 黃鑫 通訊員 姚明浩 報道

本報濟(jì)南訊 “就診有問題，一按我?guī)湍！苯眨綎|省衛(wèi)健委將山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院（山東省中醫(yī)院）“一號通辦”服務(wù)模式作為典型在全省范圍內(nèi)推廣。

山東省中醫(yī)院“一號通辦”服務(wù)模式依托“68616666”咨詢訴求服務(wù)熱線，通過一根電話線，專業(yè)工作人員接線即辦、有問必答、件件落實，為患者提供醫(yī)療咨詢、就診指導(dǎo)、健康管理等多元化服務(wù)。

據(jù)了解，咨詢訴求服務(wù)熱線不僅提供就診、健康、醫(yī)療信息等方面的咨詢服務(wù)，還受理患者求助、收集患者建議并轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)院決策層，實現(xiàn)訴求分層級轉(zhuǎn)辦。此外，熱線還推出就醫(yī)指南、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)指導(dǎo)等特色服務(wù)，讓患者足不出戶即可享受健康咨詢和醫(yī)療服務(wù)，真正實現(xiàn)“一鍵通”的便捷與高效。

“一號通辦”服務(wù)模式是山東省中醫(yī)院實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)模式的積極探索。在該模式的推動下，醫(yī)院不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；加強內(nèi)部管理，強化醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)；嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，確保醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和同質(zhì)化；積極推進(jìn)信息化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療信息的互聯(lián)互通和共享，為患者提供了更加精準(zhǔn)、高效的診療服務(wù)。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。