齊魯網(wǎng)3月13日訊（記者 何則偉）山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布2018年山東省消協(xié)組織受理消費(fèi)者投訴十大典型案例，其中，濰坊某汽車銷售服務(wù)有限公司廣告宣傳不明晰，誤導(dǎo)消費(fèi)者汽車，合法權(quán)益受到侵害。

閃電新聞?dòng)浾吡私獾剑瑒倓偞髮W(xué)畢業(yè)不久的秦先生為了工作方便，于2018年7月22日根據(jù)廣告宣傳在濰坊某汽車銷售服務(wù)有限公司看中了一款某品牌的SUV家用汽車，這款車實(shí)際不在廣告宣傳的免購(gòu)置稅、免保險(xiǎn)活動(dòng)之內(nèi)，銷售員為了能把車賣出去，沒(méi)有把真實(shí)情況告訴秦先生，只是模糊地向秦先生介紹該車的性能等情況，致使秦先生誤認(rèn)為該型號(hào)的這款車也免購(gòu)置稅、免保險(xiǎn)，于是就繳了首付款8980元，并與孫姓銷售員向其推薦的融資租賃公司簽定了分期付款購(gòu)車的按揭協(xié)議。

一個(gè)月后，秦先生收到融資租賃公司信息，提醒他按期償還每月貸款本息3000多元。秦先生感覺(jué)不對(duì)勁，貸款本息不應(yīng)該這么多，就電話詢問(wèn)汽車銷售員，得到的答復(fù)是，此型號(hào)的車輛不參加店里的免除活動(dòng)。秦先生與銷售公司多次交涉無(wú)果，于9月11日向?yàn)H坊市消協(xié)投訴。

接到投訴后，濰坊市消協(xié)立即展開(kāi)調(diào)查，分別聽(tīng)取了雙方的陳述，并就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詢問(wèn)。經(jīng)過(guò)消協(xié)工作人員調(diào)查調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并表示承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，最終雙方達(dá)成協(xié)議，經(jīng)營(yíng)者退還消費(fèi)者現(xiàn)金7700元，并贈(zèng)送2年的汽車保養(yǎng)。

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴閃電新聞?dòng)浾撸?018年，全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴14073件，解決12477件，投訴解決88.66%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1943萬(wàn)元，較好地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、何則偉]

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