齊魯網(wǎng)·閃電新聞2月3日濟(jì)南訊 記者從山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)獲悉，為打造“平安、健康、便捷、溫馨、誠(chéng)信、綠色”春運(yùn)，統(tǒng)籌并實(shí)現(xiàn)疫情防控與春運(yùn)保障“雙勝利”，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間推出八項(xiàng)“心”服務(wù)溫暖旅客，讓歸家的游子情滿旅途、平安抵離。
這八項(xiàng)舉措分別為：
一、貼心防疫服務(wù)
在嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施的基礎(chǔ)上，為有需要的進(jìn)出港旅客提供周到貼心幫助：
1.為進(jìn)、出港旅客精心準(zhǔn)備《濟(jì)南機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港旅客防疫明白紙》，指導(dǎo)旅客做好自身防護(hù)。
2.為有需要的旅客免費(fèi)提供愛心防疫包，內(nèi)含一次性口罩、手套、消毒濕巾等防疫用品。旅客可憑乘機(jī)憑證到候機(jī)樓問詢臺(tái)、貴賓區(qū)服務(wù)臺(tái)、候機(jī)區(qū)綜合服務(wù)柜臺(tái)、停車場(chǎng)綠荷服務(wù)站領(lǐng)取。
3.在候機(jī)樓問詢臺(tái)為有需要的嬰幼兒旅客免費(fèi)提供防飛沫面罩。
4.在候機(jī)樓國(guó)內(nèi)旅客到達(dá)驗(yàn)碼測(cè)溫點(diǎn)，為沒有智能手機(jī)的旅客免費(fèi)提供健康碼打印服務(wù)。
二、悉心晚到服務(wù)
春運(yùn)期間，為幫助因天氣、交通等特殊原因存在晚到可能的旅客以最快速度辦理乘機(jī)手續(xù)，機(jī)場(chǎng)設(shè)立晚到咨詢電話、開通“晚到旅客”值機(jī)柜臺(tái)，提供“晚到旅客”安檢綠色通道。如果旅客在到達(dá)機(jī)場(chǎng)前，面臨晚到情形，可以提前致電機(jī)場(chǎng)晚到咨詢電話，落實(shí)能否正常乘機(jī)；對(duì)有條件趕乘飛機(jī)的旅客，機(jī)場(chǎng)安排專人協(xié)助優(yōu)先辦理乘機(jī)手續(xù)，悉心快捷助力旅客如愿出行。
【濟(jì)南機(jī)場(chǎng)晚到咨詢電話】
山東航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081787
東方航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081187、18560780802
其他航空公司旅客請(qǐng)致電：0531-82086867、17515313951
三、暖心特需服務(wù)
1.為老、弱、病、殘、孕及無人陪伴兒童等特需旅客提供“一站式”乘機(jī)引導(dǎo)幫助。出港的特需旅客若需使用輪椅、需要他人攙扶、幫助提拿行李，在抵達(dá)機(jī)場(chǎng)前可致電機(jī)場(chǎng)特服電話預(yù)約，也可直接到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓問詢臺(tái)辦理。機(jī)場(chǎng)將安排專人迎送，協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)，并送至飛機(jī)客艙。
2.針對(duì)無陪兒童、老人和輪椅旅客，機(jī)場(chǎng)設(shè)立“安心飛”微信群，旅客家人可從微信群中及時(shí)了解到旅客過檢、候機(jī)、登機(jī)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，做到安心、放心。
3.精心升級(jí)愛心母嬰室向有需要的旅客開放，并免費(fèi)提供品牌儲(chǔ)奶袋、防溢乳墊、衛(wèi)生巾、柔紙巾、尿不濕等母嬰用品。
【濟(jì)南機(jī)場(chǎng)特服預(yù)約電話】
山東航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081787
東方航空旅客請(qǐng)致電：0531-82081187、18560780802
其他航空公司旅客請(qǐng)致電：0531-82086449
四、安心泊車服務(wù)
春運(yùn)期間，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)綠荷服務(wù)站24小時(shí)為有需求的旅客免費(fèi)提供拖車、電瓶虧電啟動(dòng)打火、輪胎更換、協(xié)助搬運(yùn)行李等服務(wù)。
【濟(jì)南機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)服務(wù)電話】
機(jī)場(chǎng)綠荷服務(wù)站：0531-82086813
五、順心擺渡服務(wù)
除夕日晚8:00至進(jìn)港航班結(jié)束，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)大巴車免費(fèi)流水發(fā)車，廣大旅客可免費(fèi)乘車前往市區(qū)，確保旅客順順利利回家、高高興興過年。
六、用心物流服務(wù)
除夕日晚8:00后，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)物流中心為來往貨主免費(fèi)提供年夜飯和飲料，組織力量幫助貨主搬運(yùn)、裝卸貨物，讓不能與家人團(tuán)聚的貨主在機(jī)場(chǎng)過一個(gè)暖心年、歡樂年。
七、省心寄存服務(wù)
春運(yùn)期間，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓問詢臺(tái)為前往海口、三亞等城市過冬的旅客，免費(fèi)提供棉衣寄存服務(wù)，讓旅客輕輕松松開啟南方之行。
八、舒心商業(yè)服務(wù)
春運(yùn)期間，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)賓館為住宿旅客免費(fèi)提供水果、飲料、防疫小禮包。開展“購(gòu)物七天樂”，濟(jì)南機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓部分商鋪在春節(jié)假期推出打折、滿贈(zèng)活動(dòng)，提供“您購(gòu)物、我包郵”免費(fèi)快遞郵寄服務(wù)。除夕當(dāng)天，所有在候機(jī)樓內(nèi)購(gòu)物的旅客均可獲得牛年伴手禮一份，還可憑登機(jī)憑證到候機(jī)樓悠途食代船歌魚水餃店領(lǐng)取愛心水餃。
在實(shí)施八項(xiàng)“心”服務(wù)舉措的同時(shí)，濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)將以2021春運(yùn)工作為契機(jī)同步開展空港“綠絲帶品牌服務(wù)月”活動(dòng)，通過正月初一向小朋友旅客送福袋、為候機(jī)樓過夜旅客提供愛心毛毯等系列服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民航空為人民、真情服務(wù)暖人心”服務(wù)理念，持續(xù)提升旅客出行的獲得感、幸福感和安全感，為泉城春運(yùn)構(gòu)筑一道靚麗、溫馨的風(fēng)景線。
閃電新聞?dòng)浾?高杰 通訊員 劉亞楠 吉基軒 報(bào)道
