齊魯網·閃電新聞12月27日訊 煙臺的李先生，平時就喜歡收集文玩藝術品，全世界各地的，只要有喜歡的，再遠也想辦法買回來。今年下半年，李先生又托合伙人在日本拍賣行買了幾件心頭好物，并通過德邦快遞從深圳寄到了煙臺，然而這貨到了一打開，李先生是欲哭無淚，五件貨品出現了不同程度上的損壞。

煙臺的李先生平時有收集藝術品的愛好，12月初他托合伙人在日本采購了一批藝術品，并在7號和10號分兩批通過德邦快遞將東西從深圳運往煙臺。

然而收到快遞的時候，李先生卻高興不起來。李先生說：“打開這個包裝的時候，我和快遞員一起都在現場，5件藝術品有不同程度損壞的。

李先生說損壞的5件商品采購時共花了5000塊錢，從損壞程度上看修復難度很大。

當時發快遞時李先生也曾擔心出現問題，特意要求合伙人對貨品進行了保價，從李先生提供的訂單來看，兩張訂單分別保價5000元和4000元，事情發生后，李先生第一時間找到德邦快遞煙臺黃務分部。

德邦快遞煙臺黃務分部工作人員說：“我們這邊是營業部，理賠是有專門的理賠小組處理，我們只是把這個情況上報上去，然后具體多少錢，你要求多少我們寫上多少，但是那邊具體賠多少是他們定損的，我們說了不算。”

隨后李先生又電話聯系了德邦山東區域理賠中心的胡經理協商賠償。德邦快遞山東區域理賠中心經理胡先生說：“原則上當時咨詢了解到的一個維修費用是1500元錢左右，但是考慮到這邊維修畢竟有維修的痕跡，或者說這邊參考貨物肯定有一定程度上的折損，最高能給額外加500元的一個折損費用，這邊協商的是2000錢的一個賠償。”

李先生說自己在日本買的時候花了5000塊錢，再從深圳寄到這邊來又花了700塊錢，德邦給500塊錢的補償，其實連運費都補償不到。

德邦快遞這邊已經提出了，已經找到了維修師傅說花1500元就能將李先生的貨品給他修好，最后再賠償給他500塊錢。可是李先生反映說，自己一共是從當地寄回來了10多件物品，現在是5件物品出現了不同程度的損壞。他當時是保價了9000元，如果按照損壞了一半的貨物來賠償的話，也應該賠償貨品的一半，可是現在賠償500塊錢他真的是接受不了。而且李先生還說古董不同于收音機之類的電子產品修好還可以再用，像這種東西一般修好了之后，價值上也是大打折扣的。

我們特別想問的是，德邦快遞對于賠償有什么樣的標準嗎？記者再次聯系了德邦。德邦快遞方面找到一位修復工藝品的師傅推薦給李先生，但是當李先生想具體問一下師傅是否有專業資質的時候，卻碰了一鼻子灰。

經過半個多月的協商，李先生和德邦快遞方面始終無法對賠償達成一致意見，無奈之下李先生提出找具有專業資質的第三方機構進行定損。

運費花了700元，保價保了9000元，但最后賠償的時候卻只有500元，這一落差讓李先生不能接受。那么德邦方面的保價標準是怎么計算的呢？德邦快遞山東區域理賠中心經理胡先生說：“如果貨物沒有全損，都是按照如果市面上有可維修價值的話，按照市面維修價值，去給他賠償，跟他保價金額多少沒有特別大的關系。”

為了促進事情的解決，記者找到煙臺市郵政管理局申訴中心進行投訴。煙臺郵政管理局投訴中心工作人員說：“我們會根據企業相應的一個責任給企業做一個相應的處理，這邊是聯系他們的企業總部，德邦他們是總部統一處理的，我們會把訴求轉辦企業，讓他們再一次處理這個情況。”

都說貴重物品最好不要寄快遞，但是像李先生這種情況，確實太遠了，不得不寄快遞，遇到這種情況，李先生的心情也是可以理解。也希望快遞方面能夠早點拿出解決方案，跟李先生達成一致，順利把事情解決了。

閃電新聞記者 報道

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