原標(biāo)題：“警務(wù)+服務(wù)”守護(hù)春運(yùn)平安路

來(lái)源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：“警務(wù)+服務(wù)”守護(hù)春運(yùn)平安路

來(lái)源：人民公安報(bào)

□本報(bào)記者 孫麗麗

通訊員 劉冬梅 吳 昊

73歲老人來(lái)青島旅游返程時(shí)不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)票，民警幫助購(gòu)買(mǎi)機(jī)票并護(hù)送登機(jī)；7歲兒童在機(jī)場(chǎng)走散，民警半小時(shí)快速找回……隨著春運(yùn)啟動(dòng)，國(guó)內(nèi)外旅客接踵而至，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)迎來(lái)年度最繁忙時(shí)段。

面對(duì)激增的客流，青島市公安局機(jī)場(chǎng)分局創(chuàng)新推行“落地警務(wù)”模式，通過(guò)科學(xué)調(diào)配警力、動(dòng)態(tài)部署勤務(wù)，實(shí)現(xiàn)“警務(wù)+服務(wù)”雙效融合，構(gòu)建起糾紛即時(shí)調(diào)處、警情秒級(jí)響應(yīng)的應(yīng)急處置機(jī)制，全時(shí)在線為旅客提供安全保障。

全時(shí)在線讓平安“觸手可及”

“請(qǐng)保管好個(gè)人財(cái)物，注意出行安全。航站樓出發(fā)廳請(qǐng)上四樓，乘坐出租車(chē)請(qǐng)到1樓1號(hào)門(mén)外，乘坐網(wǎng)約車(chē)請(qǐng)至2樓穿過(guò)連廊到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)搭乘。”在熙熙攘攘的航站樓到達(dá)廳內(nèi)，機(jī)場(chǎng)分局民警不時(shí)停下為旅客指路答疑。

春運(yùn)期間，青島機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)航班達(dá)2.19萬(wàn)架次、旅客量達(dá)296萬(wàn)人次。在保持固定崗位執(zhí)勤基礎(chǔ)上，機(jī)場(chǎng)分局科學(xué)調(diào)配警力、動(dòng)態(tài)布警，采取步巡與車(chē)巡相結(jié)合的方式，分區(qū)域、分時(shí)段加強(qiáng)巡邏，重點(diǎn)在航站樓出發(fā)到達(dá)廳、綜合換乘中心等人員密集區(qū)域，以及值機(jī)、安檢、登機(jī)等部位開(kāi)展24小時(shí)不間斷巡防，提高見(jiàn)警率和管事率。

1月19日14時(shí)許，機(jī)場(chǎng)分局民警巡邏至綜合交通中心客運(yùn)站時(shí)遇到兩名旅客發(fā)生肢體沖突，隨即上前將二人分開(kāi)并帶回警務(wù)室。經(jīng)調(diào)查，旅客劉先生、張先生乘同一架飛機(jī)抵青，因背包款式相同導(dǎo)致錯(cuò)拿，后在工作人員引領(lǐng)下約定至客運(yùn)站進(jìn)行交換。張先生丟失行李心情急躁，劉先生著急趕車(chē)也心生不悅，二人見(jiàn)面后產(chǎn)生言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而升級(jí)成肢體沖突。“二人當(dāng)時(shí)都有點(diǎn)激動(dòng)，我們第一時(shí)間給雙方情緒降溫。”民警閆永財(cái)介紹。在民警調(diào)解下，兩名旅客很快握手言和。

機(jī)場(chǎng)分局還在航站樓外圍執(zhí)勤崗哨、交警執(zhí)勤點(diǎn)位實(shí)施“警燈閃爍”工程，配合步巡警力肩燈常亮、車(chē)巡警燈常明，織密安全巡控網(wǎng)格，做到時(shí)時(shí)處處見(jiàn)警察、見(jiàn)警車(chē)、見(jiàn)警燈，給過(guò)往旅客帶來(lái)滿滿安全感。

溫情執(zhí)法護(hù)航旅客“步履不停”

1月20日晚，民警接報(bào)警稱一名旅客因攜帶違禁物品與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。民警迅速將雙方分開(kāi)并帶至警務(wù)室，在旅客情緒緩和后，向其詳細(xì)講解民用航空安全保衛(wèi)條例、攜帶違禁物品乘機(jī)可能引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。旅客認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤后，主動(dòng)向工作人員誠(chéng)懇道歉并上繳了違禁物品。

針對(duì)旅客在機(jī)場(chǎng)落腳時(shí)間短、行程緊張的情況，機(jī)場(chǎng)分局靠前實(shí)施主動(dòng)警務(wù)，將值班備勤室推到安檢區(qū)，將警情移交前移到機(jī)艙口，實(shí)現(xiàn)空地警情無(wú)縫銜接、秒級(jí)響應(yīng)。同時(shí)，充分考慮購(gòu)票值機(jī)、空中飛行、落地轉(zhuǎn)乘等不同情形，制定常見(jiàn)警情處置指引，打造“小而精”處警單元，實(shí)行簡(jiǎn)單警情就地處置、復(fù)雜警情快速處置，爭(zhēng)取不誤行程、不留遺憾，護(hù)航旅客“步履不停”。

暖心服務(wù)讓群眾出行更安心

“大娘，您是不是遇到啥困難啦？”機(jī)場(chǎng)分局民警在航站樓連廊處巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老人滿臉焦急地原地徘徊。民警遂上前了解情況，得知老人從重慶獨(dú)自來(lái)青島旅游，返程時(shí)不會(huì)網(wǎng)上購(gòu)票慌了神。

“大娘，別著急，我?guī)湍！泵窬瘞椭先嗽谫?gòu)票平臺(tái)查詢、比對(duì)了航班的時(shí)間、價(jià)格，挑選出最合適的航班，幫助完成購(gòu)票。考慮到老人初次來(lái)青島且無(wú)家人陪伴，民警將老人護(hù)送到登機(jī)口，并與其家人取得聯(lián)系，詳細(xì)告知行程安排。

“春運(yùn)期間，人流、物流、車(chē)流都大幅攀升，機(jī)場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)壓力很大，警情增多，大多數(shù)是行李落在飛機(jī)上、物品丟失、孩子走失、乘客糾紛等警情。因?yàn)樾谐叹o、時(shí)限要求高，處理這些警情需要快速高效，更需要足夠的耐心和同理心。”機(jī)場(chǎng)分局民警張雪偉介紹說(shuō)。

1月15日，張雪偉接到報(bào)警，王女士稱一眨眼工夫外孫不見(jiàn)了。民警得知后立即動(dòng)員機(jī)場(chǎng)工作人員幫助尋找，同時(shí)安排警力查看公共視頻資料，組織周邊巡邏警力現(xiàn)場(chǎng)尋找。經(jīng)過(guò)多部門(mén)協(xié)作，半個(gè)多小時(shí)后，民警輔警在航站樓四樓超市內(nèi)找到孩子。“感謝你們幫我找回孩子，太謝謝你們了！”王女士眼里噙滿熱淚。

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