原標題：多元化解讓“有結”變“有解”

來源：人民公安報

原標題：多元化解讓“有結”變“有解”

來源：人民公安報

□韓明迪

近年來，日照市公安局東港分局后村派出所結合轄區實際，著力構建矛盾糾紛多元化解機制，提升矛盾糾紛化解質效，有效消除潛在風險，切實把矛盾糾紛防范在萌芽狀態、解決在初始階段、化解在事發當地，解開群眾“心結”，維護轄區平安和諧。

“雙到場”制度讓矛盾排查更全面

“書記，剛才咱們村有人報警說跟鄰居打起來了，咱們一塊去了解了解情況。”1月20日，隨著警鈴響起，后村派出所民警輔警、村警務助理、村黨支部書記三方第一時間抵達現場。與以往不同，出警民警輔警依法依規開展處置后，還按照警情同步推送機制將當事人的基本情況、實際表現以及矛盾糾紛產生癥結告知該村黨支部書記。

“現在治安環境向好，農村派出所最多的警情就是家長里短、鄰里沖突等矛盾糾紛。為此，我們實施了‘雙到場’制度。以前處警只有派出所民警輔警和村警務助理參與，現在有了村干部加入，這樣就把最熟悉村情的群防群治力量調動了起來。”后村派出所所長徐飛說，這一舉措既能更具針對性地化解矛盾，又讓派出所及村居對潛在矛盾糾紛做到心中有數。

此前，后村派出所就將警力“沉入”轄區群眾微信群。如今，依托線上“吹哨”提醒、線下處警推送，他們構建起龐大的信息搜集網，實現對矛盾糾紛的早發現、早報告、早處置，為構建線上線下聯動的矛盾糾紛化解體系奠定堅實基礎。據統計，自2024年“雙到場”制度實施以來，后村派出所矛盾糾紛化解率達95.5%，轄區警情數、案件數同比分別下降6.3%、46.2%。

“法理情”調解讓矛盾處置更精準

為精準化解各類疑難復雜矛盾糾紛，日照市后村鎮專門成立了矛盾糾紛化解工作領導小組，小組辦公室設在鎮綜治辦，公安、司法等職能部門相互配合、共同協作。

2024年7月，后村派出所接到一起糾紛警情，一對兄弟因房屋確權問題存在多年矛盾，引發故意毀財行為。后村派出所邀請司法所、國土所、村居負責人共同參與處警，以多元化解賦能調解質效，從不同立場講情、說理、普法，成功化解兄弟倆長達12年的矛盾糾紛，涉及的房屋爭議也一并解決，實現案結事了。

結案，并不意味著履職到此為止。后村派出所還將結案信息經鎮綜治辦再推送至村，由村居負責人定期追蹤回訪，實現矛盾糾紛閉環管理，真正將矛盾糾紛化解在基層一線，增強轄區群眾安全感與滿意度。

“解憂式”擔當讓矛盾預防更有力

為筑牢“派出所主防”根基，后村派出所不斷前移矛盾糾紛排查工作端口，走好“巡”字路、念好“管”字訣，組織開展夜間巡邏，摸清村內薄弱部位，震懾易惹事人員；依托鎮綜治辦信息共享機制，會同各有關部門單位加強管理，靠前一步為民解憂。

2024年5月，一起涉及家庭情感糾紛的重復警情引起后村派出所關注。張某與妻子劉某關系失和，劉某多次報警求助。后村派出所將警情同步推送至司法所、婦聯、村居等部門。婦聯多次帶領專業心理輔導人員疏導夫妻二人心理；后村派出所對雙方過激行為進行訓誡，并聯系他們在外上學的女兒協助做雙方思想工作。在一系列努力下，張某最終認識到自己的錯誤，夫妻雙方關系逐漸緩和。

“群眾在日常生活中產生的小矛盾、小糾紛，若不及時化解，日后就可能變成大問題。”后村派出所所長徐飛說，他們將繼續強化責任擔當，延伸“派出所主防”觸角，用心用情解決各類矛盾糾紛，守護平安后村。

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