中新經(jīng)緯客戶端10月31日電 31日上午滴滴出行在官方微信發(fā)布關于用戶意見征求的第一期反饋，就為何不讓女司機接女乘客、定位總是不準、相同地點不同時間打車價格不同等問題進行答復。

有乘客提問，為何不讓女司機接女乘客以保障安全？滴滴表示，讓女司機接女乘客面臨一些挑戰(zhàn)，如女司機較少、女乘客排隊時間可能較長等。滴滴產(chǎn)品部劉朱坤稱，滴滴正在探索如何有效保障女司機安全、保障女司機的合理收入、提高安全門檻等解決方案，將在有進展后及時公布。

對于乘客“定位總是不準，導致經(jīng)常找不到司機”的疑問，滴滴表示，衛(wèi)星通信、手機硬件和網(wǎng)絡環(huán)境、密集的高樓、高架橋的遮擋等均可能對定位造成影響。普通民用GPS的理想精度在20米左右，目前滴滴采用Wi-Fi定位、基站定位等交叉定位方式，打開Wi-Fi(無需連接無線網(wǎng))可以提高定位準確度。同時，滴滴在400多個城市挖掘了3000萬個“小綠點”(即推薦上車點)，將上車位置拖拽到合適的小綠點上可以提高準確度。

還有乘客提問，為什么預估價格和實際支付價格有差距？同一天、同一起點終點三次打車每次價格都不一樣？

滴滴解釋稱，預估價格和實際支付價格是兩個概念。打車前看到的預估價是參考價，是根據(jù)實時路況、預估行駛時長等因素綜合估算出來的，為了方便用戶做決定；實際支付價格只和實際行駛里程、行駛時長和行程對應的計價規(guī)則有關。滴滴對每公里和每分鐘價格有明確的規(guī)則，用戶可在發(fā)單前點擊預估價查看。

滴滴快捷事業(yè)群卓越表示，行程開始后，路況的實時變動(如紅綠燈變化、堵車等)會不同程度影響行駛時長，因此實際車費很難與預估價完全一致，同一起終點、類似時間段打車實際價格也很難完全一致。此外，滴滴采取分時計價，因此在不同時間段、同一起終點的價格水平不同。(中新經(jīng)緯APP)

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[責任編輯：楊凡、梁延菊]

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