成全免费高清完整版,国产网友自拍,欧美日韩无砖专区一中文字,日韩精品 有码 无码 国产

全部

看病網上預約成常態 醫院號源應考慮不會用智能手機老人

來源:解放日報

作者:

2020-09-16 09:28:09

看病網上預約成常態,但一些老年人遭遇不便,市人大代表建議提供有溫度的均等化服務

醫院號源應考慮不會用智能手機的老人

疫情期間,為減少患者在醫院內等候時間、防止人員聚集,很多醫院采取分時段全預約就診措施。如今網絡預約看病成為常態,信息化為大多數患者就診帶來便利,但對不大會使用智能手機的老年群體似乎不太友好。老年人如何面對智能生活場景?誰來為他們的健康保駕護航?

現場◆◆◆

不會手機預約

老人白跑一趟

“我不會用智能手機,不懂怎么預約啊。”近日,下午2時許,仙霞路上的上海市同仁醫院一樓門診窗口前,69歲的劉興捂著略腫的臉有些沮喪。窗口工作人員同情地看了他一眼,叫了下一位患者。劉興這幾天牙齦腫痛,準備看口腔科。可輪到自己掛號時才得知,當日所有的號已全部預約滿。

打開同仁醫院微信公眾號網絡預約,記者發現,口腔科這兩天全部約滿,最近的排到兩天之后,周六也已全部約滿。

咨詢臺的工作人員得知劉老伯不會用手機進行網絡預約,告訴他可以打醫院總臺電話預約,并幫他約好了下次時間。

當天下午,70多歲的陳阿婆來同仁醫院看消化科。她的運氣要好一些,盡管沒有預約,但排到她時當天還有余號,工作人員就幫她現場掛了號,避免白跑一趟。陪同陳阿婆來看病的女兒咨詢了服務臺后告訴記者,“我媽不會用智能手機,以后她看病,我要幫她在網上預約。”

70歲的崔國強是龍華醫院的老病號,他的腰不太好,平時定期會去醫院做針灸推拿治療,“以前我帶著病歷卡直接到窗口排隊就可以。疫情一來,要網上預約了。”崔老伯的孫子曾教會他用微信,但崔老伯網上預約時沒有綁定自己的醫保卡,跑到醫院才發現預約的是自費號。后來在工作人員幫助下,他取消之前的預約,又綁定醫保卡再預約了一次。一番折騰就是一個多小時,崔老伯想預約的專家也排滿了,只好第二天再來。“我感覺看病比以前麻煩多了。”崔老伯說。他的很多老伙伴深有同感。有一位老伙伴自己預約好了,結果到醫院才發現約的時間有誤。

在瑞金醫院門診大樓一樓大廳,午后時分,前來就醫的患者絡繹不絕。掛號窗口前排隊的患者不算多,有些窗口不時還會空閑下來。記者了解到,該院共有網上預約、手機App預約、微信公眾號預約、現場預約、診間預約、自助預約機預約、電話預約、社區轉診等8種方式,通過任一渠道,患者都可以完成預約掛號。醫院外的告示牌上,也清楚寫明了這些掛號途徑。

自助預約機旁,幾名身著橙色馬甲的志愿者來回奔忙。“網上預約了嗎?沒約也不要緊,要掛什么科?”在他們的幫助下,前來辦理掛號的患者很快操作完畢,其中不乏老年人。志愿者們介紹,不管通過哪種渠道掛號,效果都一樣,不存在線上與線下的差別。

警惕◆◆◆

數字鴻溝加大

勿棄弱勢群體

“我父母看病預約就遇到種種不便。”市人大代表劉新宇也深有感觸。他做了一番調研,發現老年人看病預約碰到三種情況。第一種,老人用的手機不是智能手機,不能在網上預約;第二種,老人雖然用的是智能手機,但大多是子女替換下來的,他們不會使用手機通過網絡程序預約看病,相當一部分老年人還不會使用微信,有的連“隨申碼”操作都不會;第三種,老年人會用智能手機,但是怕操作錯誤或被騙,不敢用手機綁定醫保卡或是綁定銀行卡支付看病費用。

“這對于無子女的孤老或者不同子女一起生活的老人來說,情況尤為突出。”劉新宇說,信息化技術應用突飛猛進,年輕人輕而易舉地操作,老年人卻一頭霧水。

“最近5到10年里,信息化水平突飛猛進,給大家生活的方方面面都帶來極大便利。”復旦大學國際關系與公共事務學院教授、數字與移動治理實驗室主任鄭磊指出,在享受便利的同時也要注意到,技術越進步,“數字鴻溝”反而可能會越來越大,“這是一個近年來非常典型的問題,應當引起相關部門的高度重視。”

在他看來,醫院掛號信息化給老年人就醫帶來的“不便”,便是“數字鴻溝”的典型表現。他指出,對老年人而言,類似的“不便”如今比比皆是:不會用打車軟件,揚招打不到車;沒有智能手機,沒法掃碼點餐;不會用12306,逢年過節搶不到火車票……“這讓包括老年人在內的數字時代的‘弱勢群體’感到,自己被‘拋棄’了。”

建議◆◆◆

關愛老人生活

體現服務溫度

鄭磊發現,辦事“不見面”成了如今不少機構和企業的服務方向,“其實,究竟要見面還是不見面,應該由被服務的對象來選擇。”同時,在資源配給方面,也不能將“優先權”側重于線上。

他表示,不管是公共服務還是市場服務,在推出時都應注意渠道和方式上的“均等化”,尤其是醫療服務這類主要面向弱勢群體的公共服務,更不能將“完完全全的數字化”作為發展目標,而是要體現服務的溫度:“我們要鼓勵信息化、數字化,但不能僅僅為有手機的人服務,讓人們‘被迫數字化’,而是要給線下一個‘救濟渠道’,開展‘數字化扶貧’——這可不僅是為老人配備一部智能手機那么簡單。”

“尤其是對于不擅長運用現代新技術的老年人來說,有關部門和單位應給予更多的關愛和照顧。”在劉新宇看來,老年人看病很不容易,對這個群體的服務要更精細化。他建議,各醫療機構盡快開設老年人看病預約電話,同時在各大醫院掛號處,街道衛生院、社區衛生服務中心、各住宅小區等出入口貼出公告,廣而告之。“老年人在電話預約時可以說明病情,以方便醫院根據病人病情安排科室和診療的時間,必要時醫療機構可給老年病人安排多科室聯合就診。同時,醫療機構每天應為老年人保留一定量的現場預約掛號的名額。”

目前,有些人還不太了解家庭醫生的真正作用。劉新宇建議,要加強宣傳家庭醫生,讓更多社區村居里的老人同家庭醫生簽約。當老年人需要去醫療機構進行檢查治療時,可以由家庭醫生根據病人病情進行相關醫院的科室預約。(記者 王海燕 吳頔)

[責任編輯:楊凡、崔中連]

想爆料?請登錄《陽光連線》( https://minsheng.iqilu.com/)、撥打新聞熱線0531-66661234或96678,或登錄齊魯網官方微博(@齊魯網)提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052,誠邀合作伙伴。

直播|2020山東省旅游發展大會開幕式

9月16日16:00,2020山東省旅發大會開幕式將于濟南奧體中心東荷體育館舉行。屆時,山東省委書記劉家義、省長李干杰、濟南市委書記孫立成都將...[詳細]
人民網 2020-09-16

要不要進高考?體育到底跟著考試走 還是跟著興趣走

體育課,要不要進高考。廣州市不少準初一學生這個暑假很忙,《廣州市初中學業水平考試體育與健康考試實施意見》將于2021年正式實施,本著“...[詳細]
半月談 2020-09-16

境外媒體關注:中國在黃海成功發射“一箭九星”

據臺灣“中央社”9月15日報道,中國大陸15日在黃海海域,采取“一箭九星”的方式,以長征十一號海射運載火箭,將“吉林一號”高分03-1組的9...[詳細]
參考消息網 2020-09-16

境外媒體述評:中德歐峰會深化合作伙伴關系

參考消息網9月16日報道。國家主席習近平14日晚在北京同歐盟輪值主席國德國總理默克爾、歐洲理事會主席米歇爾、歐盟委員會主席馮德萊恩共同...[詳細]
參考消息網 2020-09-16

人類終于找到了對蚊子“種族滅絕”的殺手锏

今年5月,美國環境署批準了英國牛津昆蟲技術公司轉基因蚊子的生產。然后,通過技術選擇去除雌蚊,再把雄蚊單獨大量釋放到野外,轉基因雄蚊...[詳細]
北京日報客戶端 2020-09-16

澳媒:中國這一成功是給全世界上的一堂課

《澳大利亞金融評論報》9月15日文章,原題 中國的40年10億棵樹項目是給全世界上的一堂課。3月12日是中國植樹節。為保護華北、西北和東北這...[詳細]
環球時報新媒體 2020-09-16

邵陽布袋戲:一個人的舞臺劇

題 邵陽布袋戲 一個人的舞臺劇。身著艷麗服裝的木偶隨著他手勢擺動,帶著濃重地方口音的唱腔講述著精彩的故事,口中的“叫子”,間或吹出驚...[詳細]
新華網 2020-09-16

貨車河南商城側翻掩壓路邊拾蒜瓣群眾 事故致8死

中新網9月16日電據河南省信陽市商城縣融媒體中心官方微博消息,9月15日下午,商城縣蘇仙石鄉距安徽省金寨縣鐵沖鄉1000米處發生的貨車側翻掩...[詳細]
中國新聞網 2020-09-16
版權所有: 齊魯網 All Rights Reserved
魯ICP備09062847號-1 網上傳播視聽節目許可證1503009 互聯網新聞信息服務許可證37120170002
通訊地址:山東省濟南市經十路18567號  郵編:250062
技術支持:山東廣電信通網絡運營有限公司