1月2日，有科技類新媒體發布《浙江省蘋果電腦優勢明顯，可以考慮代購》的文章，稱蘋果官網顯示，購買了iMac之后可以獲得蘋果允許的1年保修，但浙江省的Mac臺式電腦產品則享受整機3年保修服務。此文一出，引發蘋果售后差別對待的疑問。

記者調查發現，浙江省2013年4月就開始“獨享”Mac臺式電腦3年保修的政策，這與浙江的地方“三包”規定有關。目前，濟南則采取與國家規定一致的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，購買蘋果臺式電腦整機保修只有1年，如果想保修3年，需要花費1198元購買AppleCare保修計劃。政策的一字之差，在消費者身上卻是真金白銀的差別。

不用買延保就保修3年?浙江“獨享”特殊保修政策

上述新媒體文章以蘋果新推出的頂配價逾十萬元的iMacpro電腦為例，查閱了Apple官網上與中國消費者權益相關的法律法規，“購買iMac可以獲得蘋果允許的1年保修時間，如果需要更長時間的保修服務，則需購買蘋果的AppleCare保修計劃，可以將保修時間延長至3年。”蘋果同時注明，浙江省的Mac臺式電腦產品享有整機3年保修服務。

該文章作者咨詢了蘋果熱線，得知“在浙江省購買iMac整機的確可以獲得長達3年的保修，和需要額外付費的AppleCare僅差一個上門服務”。但消費者如果在網上購買Mac電腦，不享受這項福利，若想獲得浙江省的3年保修服務，必須在浙江省內的蘋果零售店購買。

文中同時開展了一個“怎么看蘋果電腦浙江3年保修”的單選調查，其中12501人表示支持，占總人數的38%;18914人“不知該說什么好”，占比57%;另有1441人不支持。該調查之外，“誠邀浙江代購”也成為噱頭。

也有人提出疑問，在浙江省購買蘋果電腦后，能否在其他省份享受3年保修服務?截至記者發稿，這篇文章閱讀量已超過10萬次，同時引發一些科技論壇也開始討論這個話題。

在中國蘋果厚此薄彼?差別源于地方三包規定

蘋果售后到底是否存在區別對待?記者查詢發現，此事其實早在2013年即有媒體關注。當年浙江省《今日早報》就曾報道該省消費者獨享Mac臺式電腦3年保修，此前的一天，蘋果CEO庫克針對當年315晚會曝光的保修問題發布了致消費者信，致歉信末尾附上的《最新版蘋果在中國的保修和維修政策》也顯示，Mac臺式電腦的所有部件在浙江省均享受3年保修期，而中國其他省份均為1年保修，主要部件享受2年保修。

記者注意到，在Apple官網上，關于Mac臺式電腦維修服務、iMac有限保修與服務和Apple產品與中國消費者權益相關法律法規等三處介紹中，都提到了浙江省的特殊政策。其中一處為“在浙江省，消費者權益保護法賦予了消費者自購機之日起3年的臺式電腦質量問題保修服務”，另一處解釋為“根據浙江的地方三包規定”。而針對iMac的AppleCare保修計劃售價1198元。

據了解，浙江省工商局會同質監局和省商務廳于2011年3月修訂了《浙江省“三包”商品目錄》，并于當年3月15日實施。其中規定，臺式微型計算機整件保修期為3年。

從2013年4月至今，網絡論壇中多有關于“浙江省消費者購買Mac享受特殊保證政策”的討論，在得知是浙江地方特殊法規所致后，多數網友表示理解。

急求蘋果電腦浙江代購?回浙江維修才享3年保修期

當年的報道曾提到，浙江省的Mac臺式電腦用戶可以不必另外花錢購買AppleCare延保計劃，即可享受三年免費保修，“對于很多用戶來說都可以節省一筆很大的開支。不知道是否會因此出現‘浙江代購潮’呢?”

事實上，論壇中很少有人主動提出代購，也幾乎無人提出代購需求。記者致電杭州萬象城Apple Store零售店，店員表示，必須到浙江購買、送回浙江維修，才能享受主機保修3年的政策。濟南恒隆Apple Store零售店店員給出了相仿的說法，如果在濟南購買，只能享受整機一年、零部件2-3年的保修政策，其也建議，要考慮運輸的風險和成本。

記者就此以市民身份咨詢了工商部門。濟南市工商局消費者權益保護處工作人員說，臺式機的保修參照國家《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》，三包有效期為整機1年，主要部件2年。該局政策法規處工作人員表示，可能有些地區保護力度比較大，所以出現了浙江省“三包”期3年的現象，但濟南沒有類似的規定。山東省工商局消費者權益保護處工作人員也稱，目前我省沒有比《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》更嚴格的規定。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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