警務室民警到居民家中走訪，深入了解居民訴求。

原標題：濱西分局搭建民調平臺 居民糾紛"有處調""調得了"

近年來，隨著經濟社會發展，各類利益群體交織，一系列新型社會矛盾不斷涌現，成為影響社區穩定和居民安居樂業的不安定因素。濱海公安局濱西分局創新服務理念，在轄區碧林警務室建立全局首家糾紛調解機構“民調中心”，推行“1+2+2”矛盾糾紛調處法，讓居民糾紛“有處調”“調得了”。

近日，記者來到位于碧林花園小區的“民調中心”，這里也是黨員活動室。濱西分局濱華派出所副所長王紹林介紹說：“在2017年派出所的接處警工作中，各類糾紛占到出警量的29.2%，特別是碧林花園居民小區，常住人口達到6000余人，東家長、西家短的事情特別多，經常跑了這家、跑那家，疲于應付。”而“民調中心”成立以來，這種狀況就有了很大的改善，社區民警、小區樓棟長、熱心幫扶志愿者和律師事務等多種力量同處于一個平臺，共同處理糾紛矛盾，也讓糾紛調解有了去處。碧林物業站指導員姜林說：“過去，對鄰里矛盾的調解一直讓我們十分頭疼，特別是一些關于養狗、樓道公共衛生等方面的矛盾，有時候處理不好，就有可能被罵甚至被打。民調中心的建立，使我們在調解糾紛方面有了去處和幫手，工作開展起來順利多了。”碧林物業站指導員姜林說。

據了解，“民調中心”是濱華派出所于2017年4月在碧林警務室成立的首家矛盾糾紛調解機構。“民調中心”的成立，將警務室建設與社區辦公場所、工作人員、職能任務深度融合，建立聯席會議、聯勤聯動等協作模式，實行“1+2+2”的糾紛調處法，即以民調中心為工作平臺，一般糾紛由社區民警和樓棟長進行調處，復雜糾紛則由社區民警、樓棟長、幫扶志愿者和法律服務志愿者共同調處。特別法律志愿者，在調解糾紛矛盾中，他們能夠充分發揮自身的法律專業優勢和“第三人”公信力的作用，把法律的規定與調解的各個環節有機結合，使當事雙方易于接受和信服。既避免了人為將矛盾降格處理或處理不公導致矛盾升級，也利于矛盾糾紛在最短時間內能高效解決，減少警力的消耗。自“民調中心”成立以來已成功化解各類矛盾糾紛43起，轄區可防性案件同比下降38.4%，矛盾糾紛調處率上升14.5%。

事實上，“民調中心”就是將小區內尚未形成的治安刑事案件以調解的方式制止在萌芽當中。以預防為主，依法疏導的原則，秉承“以人為本、和諧調解”的理念，提高居民生活幸福指數。“前幾年，小區治安、環境等各方面都不算好，而今年開始，都有了很大改善，尤其是在這個民調中心成立以后，居民間的關系更加和諧，有了矛盾啥的，通過調解，也避免釀成大錯了。”小區的居民評價說。

同時，記者還了解，“民調中心”的成立，也讓警民關系更加和諧，派出所還經常性組織開展警民相約警務室等活動，聽取群眾意見建議，不斷改進工作，拉近了民警與居民之間的距離，密切了相互之間的聯系，贏得了群眾的滿意。

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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