從7月1日起至今年12月31日,臺兒莊古城旅游集團對臺兒莊古城、運河濕地十里荷花廊、運河濕地雙龍湖觀鳥園、古城祥和莊園等4處景區(qū),實行全國全日制在校大學生憑學生證及身份證享受門票免費政策。此舉極大地提升了臺兒莊景區(qū)品牌的口碑傳播效應。

臺兒莊古城景色。

雙龍湖觀鳥園。

古城泛舟。

大學生游客聽導游介紹古城。

臺兒莊運河濕地。

山東多地景區(qū)降票價，門票經(jīng)濟轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟

日前,國家發(fā)展改革委發(fā)布《關(guān)于完善國有景區(qū)門票價格形成機制降低重點國有景區(qū)門票價格的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)指出,各省市要以5A級國有景區(qū)為重點,通過開展定價成本監(jiān)審或成本調(diào)查,清理規(guī)范門票價格“額外負擔”等,在今年“十一”黃金周之前,切實降低一批重點國有景區(qū)門票價格,明確了兩階段目標:一是2018年,在推進完善國有景區(qū)門票價格形成機制同時,降低重點國有景區(qū)門票價格要取得明顯成效；二是到2020年,要基本健全以景區(qū)正常運營成本為基礎(chǔ),科學、規(guī)范、透明的景區(qū)門票價格形成機制。

從今年初開始,山東多地知名景區(qū)已經(jīng)開始調(diào)低票價。4月18日,曲阜三孔景區(qū)降價的消息一石激起千層浪。4月25日,山東省旅游發(fā)展委員會發(fā)布消息稱,將聯(lián)合發(fā)改委、物價局等部門制定行動計劃,率先推動全省5A級景區(qū)降低門票價格,逐步引導4A級景區(qū)適當降價。6月1日起,山東省曲阜“三孔”景區(qū)門票價格下調(diào),景區(qū)聯(lián)票價格由150元/張降為140元/張。7月16日起,山東省嶗山風景區(qū)門票也將實行“一票制”價格改革。山東多地景區(qū)門票的降價預示著門票經(jīng)濟將向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。

臺兒莊對大學生免費，探索景區(qū)營銷新模式

在國家倡導的重點國有景區(qū)降價與山東省多家景區(qū)落實國家政策舉措的背景下,臺兒莊開始實行對大學生免費政策,這是該集團先后推出對世界各國18周歲以下青少年門票免費及一票通、一卡通等之后的又一惠民政策,是探索景區(qū)營銷新模式的舉措,創(chuàng)新培育了中國旅游景區(qū)發(fā)展生長點。

近幾年,國內(nèi)景區(qū)均在提減少門票依賴、促進轉(zhuǎn)型升級,但現(xiàn)實情況是,多數(shù)景區(qū)仍不得不依靠門票等收入作為營收的主要來源。6月18日,臺兒莊古城決定實行大學生免票政策,不僅響應了國務院關(guān)于降低國有景區(qū)門票價格政策的號召,同時也是對景區(qū)實施多元化發(fā)展戰(zhàn)略的大膽嘗試與積極探索。

大學生作為尚無獨立經(jīng)濟能力的群體,需要接觸更多的社會資源,景區(qū)向大學生敞開大門,有助于對其進行教育培養(yǎng)。臺兒莊古城旅游集團注重提升文化軟實力,先后出臺了“同城化、一卡通、一票通及十八周歲以下青少年免費入園”等一系列優(yōu)惠政策,讓更多的游客,特別是年輕人能夠走進景區(qū),在旅途中切實感受中國傳統(tǒng)文化的魅力。臺兒莊對大學生免費這一舉措,不僅將大大提升人氣,還將帶動周邊酒店、餐飲、購物、娛樂等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,實現(xiàn)從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新盈利模式，深挖游客體驗需求

專家認為,在減輕對門票經(jīng)濟的依賴之后,景區(qū)可以更主動地打開多元化收入來源渠道,探索文化衍生品開發(fā)等更多業(yè)態(tài)的旅游經(jīng)營方式,讓收入結(jié)構(gòu)變得更加合理、可持續(xù)。以目前已成為“網(wǎng)紅”的故宮為例,截至2016年底,故宮博物院的文創(chuàng)衍生品共有9170種,為故宮博物院帶來的收入達10億元左右。

業(yè)內(nèi)表示,門票下降或取消后,客觀上會促使旅游景區(qū)加大門票以外的旅游產(chǎn)品研發(fā)和旅游服務提供,如住宿、餐飲、購物、休閑、娛樂等,滿足和豐富游客的旅游需求。隨著重點國有景區(qū)門票進入新一輪的降價周期,將會有更多的游客向國有景區(qū)流動和聚攏,而這也將在一定程度上,倒逼非國有景區(qū)降低門票價格,市場格局或?qū)⒂瓉怼跋磁破凇薄?/p>

作為景區(qū)經(jīng)營者,在發(fā)展“全域旅游”的背景下,要實現(xiàn)從“門票經(jīng)濟”向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,需不斷創(chuàng)新盈利模式,更加關(guān)注游客的旅游體驗和口碑傳播效應。臺兒莊古城從住宿體驗、娛樂體驗、購物體驗、美食體驗4個方面出發(fā),形成了多元化的景區(qū)盈利模式。

具體來說,就是要加強市場調(diào)研,努力在游客旅游體驗方面下功夫。第一、以產(chǎn)品體驗創(chuàng)收。以內(nèi)容為王、創(chuàng)意取勝、科技融入、體驗至上,植入一些內(nèi)容奇特、創(chuàng)意獨到、體驗性強的產(chǎn)品,滿足游客求新求異求特求知的需求,增強景區(qū)的核心競爭力和吸引力。第二、以特色美食體驗創(chuàng)收,滿足游客飲食的需求。第三、以住宿體驗創(chuàng)收,加大創(chuàng)意民宿的建設(shè)力度,為游客提供便利、舒適、特色的住宿環(huán)境。第四、以休閑娛樂體驗創(chuàng)收,給游客一個留下的理由,精心打造夜間娛樂休閑節(jié)目。第五、以旅游購物體驗創(chuàng)收,精心開發(fā)特色文創(chuàng)商品,給游客留下美好的旅行體驗與回憶。第六、以業(yè)態(tài)經(jīng)營創(chuàng)收。合理設(shè)計游線與業(yè)態(tài)分布,為游客提供更多更優(yōu)美和舒適的消費環(huán)境和消費機會,擴大旅游消費的釋放。第七、以感動服務創(chuàng)收。女性和孩子往往會影響一個家庭的旅游決策,旅游產(chǎn)品和服務要向她們傾斜,提供個性化產(chǎn)品和服務以打動游客。

為達到良好傳播效果,臺兒莊景區(qū)運用微信這一主流社交媒體對活動信息進行大量轉(zhuǎn)發(fā)。除在省內(nèi)的主要網(wǎng)絡(luò)媒體投放外,在國內(nèi)其他大型主流媒體同時投放活動信息,內(nèi)容以品牌+景區(qū)活動安排為主,形成了多方位、多層次的傳播通道,此方法不僅增加了品牌知名度,還吸引了廣大游客特別是大學生。（齊魯晚報·齊魯壹點 記者張琪）

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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