劉女士有輛起亞汽車，而且購買車輛的時候，也在車行購買了一項買保險送保養的服務。前兩天，劉女士的車又到了保養的時間，只是到了車行，發現變了模樣。

2016年10月，劉女士是在重慶南路176號新濠起亞4S店，花了十來萬，購買了一起亞K3轎車。買車的時候，車行推出了一個優惠活動。只要能在車行連續三年購買車輛全險，同時交納4000元保證金，就可以享受每年三次的車輛免費保養，三年后保證金如數退還。這個活動，讓劉女士很是動心。

就這樣，劉女士和車行簽訂了雙保卡服務協議，交納了4000元保證金，同時在車行指定地點購買了車輛全險，車行也給了劉女士一張雙保卡，從2016年到現在，劉女士也斷斷續續進行了三次保養。如今，上一年的保險十月份就要到期了。這兩天，很多保險公司推銷員開始打電話給劉女士，就是這些電話，讓劉女士得知了一個驚人的消息。自己購車的新濠起亞4S店，竟然關門了。

原先4S店的維修車間，設備都已經搬走，空空蕩蕩的沒一個人。原先新濠起亞4S店的門頭，也已經更換成了北汽新能源。

原先的新濠起亞4S店，已經不存在，那么之前繳納的4000保證金，又找誰要呢？劉女士事后聯系上了青島新濠汽車貿易有限公司的負責人，卻被告知，要想退錢的話，得找出最早的收據，但不巧的是劉女士回家找了一圈，收據找不到了。

4S店撤銷，僅僅因為一個收據，4000塊錢的保證金就不退嗎？為了進一步了解情況，今天行動員和劉女士再次來到重慶南路176號，在原先4S店的二樓的一間辦公室，找到了原先新濠起亞4S店的負責人王經理。

原先新濠起亞4S店的王經理說，從7月開始，他們和起亞解除了合同，但是作為新濠汽車貿易有限公司還照樣存在。劉女士之前的雙保卡服務，也是和新濠汽車貿易公司簽訂的，因此合同還在有效期內，至于保養，可以轉到集團公司斯巴魯店進行。

王經理坦承，劉女士的確是在4S店交了4000元保證金，這是事實，他們承認。但是根據集團公司規定，現在劉女士想退款，必須找到當時開具的收據。

現在集團公司正在和其他公司進行合作，相關部門都在進行業務調整，在這個調整期內，相關退款政策都沒有出來，如果沒有收據的話，暫時不能退款，只能繼續履行合同，等到合同到期后再說。對于這個答復，劉女士心存疑慮。

目前，劉女士已經向市場監督管理部門投訴，事情還在進一步處理中。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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