居民在微信群里舉報(bào)違停,交警拖車10分鐘到位。微信截圖

網(wǎng)友咨詢問題,群主秒回。

□首席記者 吳永功

一個(gè)有著357名成員的大微信群,每天都有人發(fā)圖反映交通方面的情況,大部分是舉報(bào)違停的,也有其他咨詢或者投訴。針對(duì)違停舉報(bào),群主線上會(huì)秒回,而線下交警和拖車會(huì)很快到位清障。群主是基層交警中隊(duì)隊(duì)長,群成員大部分是轄區(qū)居民。近期記者了解到,歷下交警大隊(duì)二中隊(duì)組建的特殊微信群,被居民稱贊為“最實(shí)用微信群”。

網(wǎng)友群里舉報(bào)違停 10分鐘后清障車到位

“有人違法停車,我說了也沒用,不吱聲就走了,抓緊來處理一下吧。”10月16日上午11點(diǎn)20分,一名微信網(wǎng)友在一個(gè)名為“交警二中隊(duì)趵突泉警務(wù)區(qū)交流群”的微信群里發(fā)圖片舉報(bào)稱,濼源大街泉城廣場(chǎng)附近路段一輛車違停。該網(wǎng)友是距離違停地點(diǎn)大約50米遠(yuǎn)一家店鋪的老板,他上傳到群里的照片顯示,一輛魯A牌照的白色三菱越野車停在了濼源大街人行道上,車身底下就是盲道。

該舉報(bào)信息剛剛上傳,微信群群主便立刻發(fā)布信息回應(yīng):好的,馬上聯(lián)系。緊接著,群主便開始行動(dòng)起來,通過對(duì)講機(jī)聯(lián)系附近的同事迅速前往被舉報(bào)地點(diǎn)處置,民警使用PDA設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)打印違停告知單,利用手機(jī)對(duì)違停車輛抓拍取證,上傳到系統(tǒng),與此同時(shí),清障車在11點(diǎn)30分趕到現(xiàn)場(chǎng),將這輛妨礙行人通行的違停車輛拖移到停車場(chǎng)。11點(diǎn)35分,群主在群里上傳了三張拖移車輛全過程的圖片,并配文表示,15分鐘前被舉報(bào)違停的車輛已經(jīng)依法處理,車輛被拖移。舉報(bào)違停的網(wǎng)友紛紛跟帖:“謝謝謝謝”“辛苦了”。

不分白天晚上 居民有問題群主快速響應(yīng)

對(duì)微信群里網(wǎng)友的快速響應(yīng),不分白天晚上。

10月17日晚9點(diǎn)34分,微信群里再次彈出消息,千佛山路沿街商鋪一名網(wǎng)友反映,一輛寶馬轎車擋住別人的車,但是車上沒有放置任何聯(lián)系電話。“好的。”雖然時(shí)間已晚,但群主秒回,并立刻行動(dòng)起來,將此信息轉(zhuǎn)給中隊(duì)值班的同事,同事通過公安部六合一平臺(tái)查詢到寶馬車主電話后,聯(lián)系車主將車輛開走。從接到反映到寶馬車開走,前后只有9分鐘。

“當(dāng)初這個(gè)群的規(guī)模不到200人。”微信群的群主是歷下交警大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長曹興國,回憶起建立微信群的情形,他還歷歷在目。一年前,朝山街禁停政策實(shí)施不久,曹興國決定組建一個(gè)微信群,征集一下沿街商戶和居民的看法。隨后,他與歷下交警大隊(duì)二中隊(duì)副中隊(duì)長王曰磊、輔警班長李遙、朝山街居委會(huì)主任李榮偉一起,開始在沿街商鋪發(fā)展群成員。

交警和轄區(qū)居民成網(wǎng)友 微信群成員已357人

他們打印了一張印有群二維碼的A4紙,到朝山街沿街商鋪挨家挨戶去找大家掃碼入群,后來群成員到了100人后,必須經(jīng)群主拉人入群或者經(jīng)群主確認(rèn)方可,這樣一來工作量大增。新增群成員時(shí),群主需要先跟居民講明這個(gè)群的性質(zhì)和意義,然后加為微信網(wǎng)友后拉入群。這樣,他們一家一家地跑,一個(gè)一個(gè)的拉人入群,群成員為朝山街沿街商鋪和小區(qū)區(qū)民的這個(gè)群,達(dá)到了150多人。

今年夏天,曹興國提出將朝山街這個(gè)微信群擴(kuò)容,發(fā)展到經(jīng)十路以北、歷山路以西、黑虎泉西路以南、市中界以東的區(qū)域。接下里,他們又開始一家一家地跑,微信群的群名也改成了“交警二中隊(duì)趵突泉警務(wù)區(qū)交流群”。為了便于開展工作,這個(gè)微信群里的成員,還包括歷下交警大隊(duì)二中隊(duì)所有領(lǐng)導(dǎo)干部、歷下交警大隊(duì)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)以及濟(jì)南交警支隊(duì)相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。幾個(gè)月下來,截至發(fā)稿前這個(gè)群成員已經(jīng)達(dá)到了357人,目前數(shù)字還在繼續(xù)增長中。

咨詢舉報(bào)等居民訴求 是群聊的主要內(nèi)容

曹興國介紹說,最初組建朝山街的微信群時(shí),群成員的主要訴求集中在停車需求方便。朝山街禁停之后,沿街商戶反映,自己和顧客的車違停被抓拍,“讓我們?nèi)ツ睦锿＼?”而社區(qū)居民說,道路就是用來行車的,不是用來停車的,一開始雙方意見比較尖銳。對(duì)此,中隊(duì)民警在群里引導(dǎo)商戶將車停到附近幾個(gè)大型停車場(chǎng),并解釋禁止停車的初衷和意義,引導(dǎo)大家摒棄仗車思維、綠色出行。經(jīng)過大約一個(gè)月的各種意見交鋒,群里的主要聊天對(duì)象開始發(fā)生轉(zhuǎn)向:舉報(bào)違法停車成了群成員最主要的聊天內(nèi)容。

此外,針對(duì)交通設(shè)施設(shè)置的建議,也是群聊的重要內(nèi)容。在濼文路與全勝街路口,消防隊(duì)門前有個(gè)禁止停車的標(biāo)志牌。旁邊一家酒店的負(fù)責(zé)人在微信群里說,這個(gè)禁停標(biāo)志設(shè)置太高,有顧客在此停車時(shí)看不到禁停標(biāo)志。很快,這個(gè)建議得到了采納,標(biāo)志牌重新調(diào)整到合理高度。9月13日,南門大街一家酒店負(fù)責(zé)人反映,濼源大街銀座三期門前的中央隔離護(hù)欄被人開了個(gè)口,行人們不懼危險(xiǎn)鉆護(hù)欄,有交通安全隱患。曹興國在群里回應(yīng)說,這個(gè)缺口中隊(duì)前兩天巡查已經(jīng)注意到,并上報(bào)給上級(jí)部門進(jìn)行維修。10月17日記者發(fā)現(xiàn),這個(gè)缺口已經(jīng)維修完畢。

另外,群里不少車主和駕駛?cè)藢?duì)于一些交通政策不明白,便直接在群里咨詢,“假日公交車道幾點(diǎn)可以借用?外省車牌號(hào)年審怎么辦?”“駕駛證A2降級(jí)到C1,可以在中隊(duì)辦理嗎?”“近期還有流動(dòng)社區(qū)交管服務(wù)計(jì)劃嗎?在哪里?”而舉報(bào)亂停車,則成了群成員聊天的最主要熱門話題,“濼文路20號(hào)這里,車停人行道上了。”

“謝謝交警建立這個(gè)微信群,方便我們之間溝通交流,讓我們之間的工作關(guān)系更加密切,貼近實(shí)際。”這段話是文化西路附近一名高校老師寫下的。“沒想到咱們的交警服務(wù)這么周到,貼近群眾和生活,以后再有什么事情就能直接咨詢?nèi)褐髁恕！薄斑@個(gè)群真實(shí)用!感覺交警就在身邊。”這個(gè)微信群的建立,除了解決了轄區(qū)居民參與交通管理的需求外,還直接拉近了交警隊(duì)與居民之間的距離。

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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