膠東在線1月7日訊(記者 海玉 通訊員 亞文)元旦前夕，家住芝罘區東花園社區的退休軍轉干部王良海來到芝罘區人社局服務大廳辦理業務，“我一進門，就有引導員過來問我辦啥業務，還領著我到辦理窗口和檔案室復印材料、提出檔案，幾分鐘就辦好了。”王良海高興地說。

與此同時，在芝罘區人社局服務大廳的另一個窗口，山東德衡人力資源股份有限公司職員劉云正在辦理業務。她按照之前預約的時間，不用排隊就辦結了業務。“我們公司客戶量大、業務多，之前需要在窗口排隊等很久，現在有了延時服務和大客戶預約，我們可以提前打電話進行預約，然后午休時間會有專門的窗口給我們服務，特別方便。”劉云介紹說。

芝罘區人社局綜合服務大廳負責人告訴記者，為了更好的方便群眾辦理業務，區人社局對工作機制上進行創新，推出了“延時服務”工作制。按照“大客戶預約”原則，芝罘區人社局對業務量比較大的單位，采取提前劃分時間段、主動電話預約等方式，分期分批提供服務。在中午休息時間，該局安排柜員駐崗值班，窗口業務“即到即辦”，最大限度地減少群眾等候時間，避免群眾來回跑腿。目前，大廳日均接待群眾量1000余人次。

今年以來，芝罘區人社局認真貫徹落實放管服和“一次辦好”改革各項舉措，優化業務流程，將直接面向群眾的120余項業務進行重組再造，整合優化為就業人才、社會保險兩大業務模塊，集中到30余個綜合服務窗口，每個窗口均能受理分區內所有業務，實現群眾辦事“一窗受理、一柜辦結、一條龍服務”，業務辦理更加方便快捷。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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